Ο παίκτης από το Οντάριο έχει μια ανάληψη 10.500 $ σε εκκρεμότητα για περισσότερες από 3 ημέρες, υπερβαίνοντας το χρονικό πλαίσιο που αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Οι προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος μέσω της υποστήριξης ζωντανής συνομιλίας δεν ήταν χρήσιμες, καθώς υποδεικνύουν ότι δεν υπάρχει επιλογή υποβολής καταγγελίας.
Έχω ζητήσει ανάληψη για το συνολικό ποσό των $10500 από αυτό το καζίνο Fatfruit και εκκρεμεί για περισσότερες από 3 ημέρες, το οποίο είναι μεγαλύτερο από αυτό που αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις τους. Η υποστήριξή τους στη ζωντανή συνομιλία είναι πολύ άχρηστη, λέγοντάς μου ότι πρέπει να περιμένω και δεν έχουν καμία επιλογή να υποβάλουν παράπονο.
Αγαπητέ leethepwner,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Ενημερώθηκα από το καζίνο ότι ακόμα περιμένουν τον πάροχο να επιβεβαιώσει τις νίκες. Θα περιμένω άλλες 10 μέρες πριν συνεχίσω μαζί σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
