FanDuel Casino Ontario - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Ο λογαριασμός μου είναι αποκλεισμένος και όταν πηγαίνω σε συνομιλία λένε ότι θα επικοινωνήσουν μέσω email και έχουν περάσει 3 εβδομάδες και δεν το έχουν κάνει. ο λογαριασμός μου

Αγαπητέ josh720,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού;
• Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

μόλις το είδα τώρα. Είχα αυτόν τον λογαριασμό από περίπου το 2021 κάνω μόνο αθλητικά στοιχήματα και τα κέρδη μου είναι με τα χρήματα που έβαλα στο FanDuel έλαβα ένα email που μου είπε να διευκρινίσω αν χρησιμοποίησα δύο συσκευές που έκανα χρησιμοποιούσα τον υπολογιστή μου στο σπίτι και το τηλέφωνο όταν βγήκα ο τύπος με το όνομα tim επανέλαβε την ίδια ερώτηση στην οποία απάντησα λέγοντας ότι μόλις έστειλα τις πληροφορίες που απάντησε λέγοντας ότι τερματίζει τον λογαριασμό μου όταν ζήτησα να μιλήσω με κάποιον άλλον σαν διευθυντής, μου λέει απλώς ότι έχω αποκλειστεί δεν καταλαβαίνω πώς και τι Αυτό το χρόνο που κάνει ο τύπος είναι καθόλου νόμιμο

Συνεχίζω να τους στέλνω email. Λαμβάνω απάντηση μόνο από αυτόν τον τύπο που λέει ότι έχει αποκλειστεί οριστικά επειδή έχω δύο διαφορετικές συσκευές στις οποίες συνδέομαι για τον λογαριασμό ΜΟΥ και δεν νομίζω ότι αυτό είναι αντίθετο με το νόμο. εάν χρησιμοποιώ τον υπολογιστή μου, τότε όταν φεύγω από το σπίτι, εάν θέλω να χρησιμοποιήσω το τηλέφωνό μου για να συνδεθώ, αυτό είναι απολύτως νόμιμο

Γεια josh720,

Όπως ίσως γνωρίζετε, το Forum Casino.Guru ασχολείται μόνο με τα παράπονα που αφορούν τα διαδικτυακά καζίνο, όχι τα αθλητικά στοιχήματα. Ωστόσο, καθώς φαίνεται ότι αυτό το θέμα σχετίζεται κυρίως με έναν αποκλεισμένο λογαριασμό που προκύπτει από τη χρήση δύο συσκευών, θα καταβάλουμε προσπάθεια να σας βοηθήσουμε.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να συμβουλεύσετε εάν είναι δυνατό κάποιος άλλος να συνδεθεί στο συγκεκριμένο καζίνο από την ίδια συσκευή με εσάς;

Ευχαριστώ.

Μόνο εγώ που χρησιμοποιώ το τηλέφωνό μου κανείς άλλος δεν το έχει χρησιμοποιήσει και τους ζήτησα να αποσυρθούν και καμία απάντηση για μέρες και αυτός ο τύπος δεν θα με μεταφέρει σε διευθυντή, αυτός ο τύπος είναι νόμιμος να κρατά τα χρήματά μου όμηρο

Γεια josh720,

• Έχετε επαληθεύσει ότι είστε ο μοναδικός χρήστης του τηλεφώνου σας. μπορείς να επιβεβαιώσεις το ίδιο για τον υπολογιστή σου;
• Εάν δημιουργήσατε αυτόν τον λογαριασμό το 2021, έχετε υποβληθεί στο παρελθόν στη διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού; Εάν ναι, παρακαλούμε να δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης που επιβεβαιώνει την επιτυχή ολοκλήρωση της επαλήθευσης.
• Ζητώ συγγνώμη αν έχασα αυτή τη λεπτομέρεια, αλλά τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν με ή χωρίς τη χρήση ενεργού μπόνους;

Ευχαριστώ.

Όχι, είναι οικογενειακός υπολογιστής, έχω τον λογαριασμό μου και το άλλο άτομο έχει τον λογαριασμό του, λένε ότι κάνω αναπαραγωγή και κοινοποίηση του λογαριασμού μου, ενώ δεν το έχω κάνει ποτέ. Έχω περίπου 6 άλλα καζίνο και δεν είχα ποτέ αυτό το πρόβλημα. δεν θα κάνουν καν ανάληψη των χρημάτων μου ούτε θα με μεταφέρουν σε έναν διευθυντή που πρόκειται να πάω να κάνει τραπεζικές χρεώσεις και να αμφισβητήσει

Γεια σου josh720,

• Έχω δίκιο όταν καταλαβαίνω ότι ένα άλλο μέλος της οικογένειας έχει επίσης λογαριασμό στο ίδιο καζίνο;
• Εάν δημιουργήσατε αυτόν τον λογαριασμό το 2021, έχετε υποβληθεί στο παρελθόν στη διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού; Εάν ναι, θα μπορούσατε να παράσχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης που να επιβεβαιώνει την επιτυχή ολοκλήρωση της επαλήθευσης;
• Ζητώ συγγνώμη αν παρέβλεψα αυτή τη λεπτομέρεια, αλλά τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν με ή χωρίς τη χρήση ενεργού μπόνους;

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή josh720,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.