Πριν από 3 μήνες καταθέτω περίπου 50 δολάρια σε XRP στο Fairspin. Λείπει η κατάθεσή μου. Μου λένε να περιμένω λίγες μέρες να «καθαρίσει».
Περιμένω λίγο και μου λένε ότι λείπει ακόμα και ότι πρέπει να υποβάλω απόδειξη της κατάθεσης μέσω βίντεο και στιγμιότυπων οθόνης για να ανακτήσουν το XRP που λείπει. Υποβάλλω όλες τις αποδείξεις και μου λένε ότι θα πάρει 60 ημέρες.
Στις 13 Δεκεμβρίου, έχουν περάσει 60 ημέρες από τότε που υπέβαλα αποδεικτικά στοιχεία και μου λένε ότι το αίτημα είναι ακόμη υπό επεξεργασία με την τελική ημερομηνία για το αίτημα να μεταφερθεί στις 31 Δεκεμβρίου.
Στις αρχές Ιανουαρίου λείπει ακόμα η κατάθεσή μου, επικοινωνώ μαζί τους μία φορά την 1η εβδομάδα και μία φορά σήμερα - 12 Ιανουαρίου. Μου λένε συνέχεια ότι το θέμα είναι «περίπλοκο» και ότι θα λυθεί «σύντομα» -ό,τι κι αν σημαίνει αυτό.
Εν τω μεταξύ, ακόμα δεν έχω αποζημιωθεί με κανέναν τρόπο για αυτήν την ταλαιπωρία. Ισχυρίζονται ότι δεν έχω εισαγάγει "Ετικέτα XRP" όταν έστειλα την κατάθεση (που είναι bs).
Η υποστήριξη δεν είναι καθόλου χρήσιμη και δεν υπάρχουν ποτέ αρχεία που να δείχνουν ότι αυτό το αίτημα είναι ανοιχτό, παρά μόνο εάν ρωτήσετε μέσω της συνομιλίας υποστήριξης. Δεν έστειλαν ποτέ καν ενημερώσεις μέσω email για το τι συμβαίνει και μου λένε μόνο ότι αυτό θα επιλυθεί "σύντομα".
Κάθε φορά που ζητάω υποστήριξη σχετικά με αυτό, ρωτούν για ένα "αναγνωριστικό συναλλαγής" από τον ιστότοπό τους, το οποίο δεν υπάρχει αφού η κατάθεση δεν έφτασε ποτέ.
Τρομερή εμπειρία παντού.
3 months ago I deposit about 50 bucks in XRP to Fairspin. My deposit is missing. They tell me to wait a few days for it to "clear".
I wait for a while and they tell me that it's still missing and that I need to submit proof of the deposit via video and screenshots so that they can recover my missing XRP. I submit all proof and they tell me it will take 60 days.
On December 13th it's been 60 days since I submitted proof and they tell me that the request is still being worked on with a final date for the request being moved to December 31st.
In the beginning of January my deposit is still missing, I contact them once during the 1st week and once today - January 12th. They keep telling me that the issue is "complicated" and that it will be resolved "soon" - whatever that means.
Meanwhile I still haven't been compensated in any way for this inconvenience. They allege that I haven't entered an "XRP Tag" when I sent the deposit (which is bs).
Support isn't helpful at all, and there are never any records of this request even being open except by asking through the support chat. They never even sent any email updates of what is happening and they only keep telling me that this will be resolved "soon".
Every time I ask support about it they ask about a "transaction ID" from their website which doesn't exist since the deposit never arrived.
Terrible experience all around.
Αυτόματη μετάφραση:
