Eternal Slots Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί λόγω κοινής διεύθυνσης IP.

Εγγράφηκα και κέρδισα το μπόνους χωρίς κατάθεση. Έπρεπε να πάω abc να πάρω μια νέα ταυτότητα γιατί το μυαλό είχε λήξει. Έτσι, μόλις το έλαβα, το ανέβασα επίσης μερικές φόρμες IRS που έλαβα στο ταχυδρομείο ως επαλήθευση διεύθυνσης. Έγραφε "επιτυχία"... οπότε μετά κάνω την ανάληψη μου σε bit coin και λαμβάνω ένα email που δηλώνει ότι είχα πολλά μπόνους ή λογαριασμούς και αρνήθηκαν την απόσυρσή μου. Κοιτάζω τον λογαριασμό μου και βλέπω ότι έκανα πολλές αξιώσεις μπόνους, ωστόσο μόνο 1 εγκρίθηκε επειδή δεν είχα επαληθεύσει ακόμα το email μου, οπότε είχα μόνο ένα μπόνους. Τους το λέω λοιπόν και ότι δεν έχω πολλούς λογαριασμούς καθώς μόλις άρχισα να παίζω στο διαδίκτυο. Στη συνέχεια απαντούν δηλώνοντας ότι υπάρχουν πολλοί λογαριασμοί στην ίδια IP/φυσική διεύθυνση. Μένω μόνος σε ένα κτίριο πολλαπλών μονάδων με κοινόχρηστο Wi-Fi στην κοινότητα. Είπα σε αρκετούς γείτονες πώς είχα κερδίσει και έτσι πιθανότατα εγγράφηκαν και αυτοί. Ξέρω ότι ένας τύπος το έκανε γιατί τον βοήθησα να εγγραφεί. Μένω σε ένα κοινόχρηστο κτίριο 4 κατοικιών με κοινόχρηστο wifi - ωστόσο είναι μια ξεχωριστή μονάδα, ξεχωριστό νοικοκυριό. Τράβηξα μια φωτογραφία και του έστειλα ένα αντίγραφο της επιστολής του τμήματος εσόδων μου που δηλώνει ΕΝΟΤΗΤΑ 1

Και η απάντησή του δεν ήταν απολύτως τίποτα. Το αγνόησε και έκλεισε τη συνομιλία. Το έχω κάνει screenshot και θα τις ανεβάσω.

. Νιώθω ότι είναι άδικο να αρνούμαι τα κέρδη μου επειδή έχω αντίστοιχη διεύθυνση ή διεύθυνση IP με τους γείτονές μου... αν ήξερα ότι αυτό θα είχε συμβεί θα περίμενα να τους πω για τα κέρδη μου στο καζίνο μέχρι να λάβω την πληρωμή. Παρακαλώ βοηθήστε.

Αγαπητέ Lgordon80,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε κάνει ποτέ κατάθεση στο καζίνο;

Έχουν χρησιμοποιήσει και οι γείτονές σας το ίδιο μπόνους χωρίς κατάθεση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή Lgordon80,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Συγγνώμη που πρέπει να έχασα την πρώτη ανάρτηση. Δεν είχα καταθέσει αλλά ήμουν πρόθυμος αν χρειαζόταν να κάνω την ανάληψη μου. Είμαι βέβαιος ότι ένας γείτονάς μου χρησιμοποίησε το μπόνους καθώς του έδειξα ότι πήρες μια δωρεάν μάρκα για να εγγραφείς. Δεν γνωρίζω αν όντως εγγράφηκαν άλλοι γείτονες, αν και είπα σε αρκετούς για τον ιστότοπό τους και πώς κέρδισα. Ζήτησα μόνο ένα μπόνους ο ίδιος.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν η επαλήθευση ήταν επιτυχής;

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι ήσασταν το πρώτο άτομο στο κτίριο σας που εγγράφηκε σε αυτό το καζίνο και ζήτησε το μπόνους;

Έτσι, μόλις έλεγξα και έκανα τον λογαριασμό μου 16/5 και εξαργύρωσα ένα μπόνους χωρίς κατάθεση 77$. Στις 17/5 στις 4 π.μ. είχα παίξει το απαιτούμενο ποσό για να κάνω ανάληψη, ωστόσο περίμενα μέχρι να αποκτήσω τη νέα μου ταυτότητα για να το επιχειρήσω. Στις 13/6 έβαλα τα χαρτιά μου σε τάξη και νέα ταυτότητα, οπότε προσπάθησα να κάνω ανάληψη. Είπε ότι εγκρίθηκε. Μετά γύρισε και με αρνήθηκε για την ίδια διεύθυνση..

Έτσι χθες είδα τον γείτονά μου και έλεγξα τον λογαριασμό του και ο δικός μου φτιάχτηκε ΣΙΓΟΥΡΑ πρώτος. Η επιθυμία του έγινε μέχρι τον ΜΑΪΟ twnty-something. Το Wish ήταν λίγες μέρες μετά από μένα. Χρησιμοποίησε το ίδιο μπόνους με εγώ γιατί ήταν η καλύτερη προσφορά που βρήκαμε στο διαδίκτυο. Αν και δεν προσπάθησε να αποσύρει τίποτα καθώς δεν κέρδισε.

Και ναι, η επαλήθευση της διεύθυνσής μου και η ταυτότητά μου ήταν επιτυχείς.

Θα βγάλω μια φωτογραφία της ιστορίας του όταν τον ξαναδώ για να το δείξω.

Δεν έχω ξαναδεί τον γείτονά μου... Αναρωτιέμαι αν είναι σε διακοπές ή έστω μετακόμισε;;

Σας ευχαριστώ πολύ, Lgordon80, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα και για το χρόνο σας. Ας ελπίσουμε ότι όλα θα πάνε καλά.

Γεια σου, Lgordon80,

Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Eternal Slots ,

Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Lgordon80 ,

Έλαβα τις ακόλουθες ενημερώσεις από το καζίνο:

• Τα κέρδη θα επιστραφούν στον λογαριασμό αμέσως μόλις ολοκληρωθεί η επαλήθευση του εγγράφου
• Και ένα άλλο αργότερα - ότι τα κέρδη επιστράφηκαν στον λογαριασμό

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τα παραπάνω σημεία ή να μου ενημερώσετε; Έχει ήδη επιλυθεί το πρόβλημά σας, οπότε μπορώ να θεωρήσω ότι το θέμα έχει κλείσει

Υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να σας βοηθήσω;

Ναι, έχουν επιστρέψει τα χρήματα. Τώρα λοιπόν θα προσπαθήσω να αποσυρθώ ξανά. Σας ευχαριστώ πάρα πολύ για τη βοήθειά σας σε αυτό. Δεν θα μπορούσα να το κάνω χωρίς εσάς 🙂 Θα σας ενημερώσω εάν έχω περαιτέρω προβλήματα. Ευχαριστώ και πάλι 🙂

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, Lgordon80. Θαυμάσια νέα! Χαίρομαι που είναι στο σωστό δρόμο!

Θα ήθελα να περιμένω μέχρι την επιβεβαίωσή σας για επιτυχή ανάληψη ή ενημέρωση.

Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις σας έρθει η πληρωμή και θα κλείσω την υπόθεση.

Ναί. Έλαβα $100. Αρχικά ορκίστηκα ότι είχε μέγιστη πληρωμή για 180 $... αλλά τώρα λέει ότι είναι για 100 $. Σε κάθε περίπτωση, είμαι ευχαριστημένος με το τελικό αποτέλεσμα. Ευχαριστώ και πάλι. Μπορείτε να κλείσετε την υπόθεση 🙂

Τι υπέροχα νέα, Lgordon80!

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αναθεώρηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Μια ακόμη σημείωση - στο μέλλον, σας συνιστώ ανεπιφύλακτα (σε οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο) να προσέχετε ότι απαγορεύεται αυστηρά η χρήση περισσότερων του ενός λογαριασμών από την ίδια τοποθεσία/IP/νοικοκυριό/συσκευή/κ.λπ. (συνήθως αναφέρεται λεπτομερώς στους Όρους και Προϋποθέσεις των καζίνο), και σε περίπτωση που χρησιμοποιούνται μπόνους σε τέτοιους συνδεδεμένους λογαριασμούς, σημαίνει κατάχρηση, την οποία δεν ανέχονται τα διαδικτυακά καζίνο. Αν και οι λογαριασμοί μπορεί να λειτουργούν από 2 διαφορετικά άτομα, το καζίνο μπορεί να ελέγξει μόνο τα δεδομένα στο εσωτερικό του σύστημα, το οποίο, υπό ορισμένες συνθήκες, υποδεικνύει πολλούς λογαριασμούς και, όπως είναι κατανοητό, πρέπει επίσης να προστατεύεται από τους καταχραστές. Έτσι, εάν υπάρχουν αρκετές/πολλές αντιστοιχίσεις στα δεδομένα μεταξύ 2 ή περισσότερων λογαριασμών καζίνο, δεν μπορούν να διακρίνουν αν πρόκειται για πολλούς λογαριασμούς ή όχι. Εναλλακτικά, το καλύτερο θα ήταν να μην χρησιμοποιήσετε κανένα μπόνους.

Αν και μόνο εκτός καταγγελίας, ευχαριστούμε επίσης την ομάδα του Καζίνο Eternal Slots, για τη βοήθεια και τη συνεργασία τους.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.guru