Ο παίκτης από την Αυστρία έχει καταθέσει χρήματα χωρίς να αποδεχτεί κανένα μπόνους. Όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη, ενημερώθηκε ότι δεν θα ήταν δυνατό χωρίς να ολοκληρώσει το υποχρεωτικό στοίχημα κατάθεσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σου,
Κατάθεσα 375 € και μετά από μια ώρα Lightning Roulette κέρδισα 970 €! Μετά από ημέρες επαλήθευσης είπαν ξαφνικά - δεν είναι δυνατή η πληρωμή! Πρέπει να στοιχηματίσετε το ποσό που έχει κατατεθεί αρκετές φορές (δεν χρησιμοποιήθηκε μπόνους) μάγουλο!
Lt. Chat: Για να κάνετε ανάληψη, ένας παίκτης πρέπει να παίξει με ενεργά καταθεμένα ποσά τουλάχιστον τρεις φορές (10 φορές για live / τραπέζι) πριν από την ανάληψη. Αυτή η διαδικασία συνάδει με τις πρακτικές κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. Ο παίκτης είναι πλήρως υπεύθυνος για την πληρωμή όλων των αμοιβών και των φόρων που επιβάλλονται στα κέρδη του σύμφωνα με τους νόμους της δικαιοδοσίας του τόπου κατοικίας του παίκτη.
Σας ζητάμε λοιπόν να στοιχηματίσετε την κατάθεση στο απαιτούμενο ποσό και στη συνέχεια μπορεί να γίνει νέα ανάληψη.
Έχω ακυρώσει την εκκρεμεί τώρα ανάληψη, ώστε να μπορείτε να αρχίσετε να στοιχηματίζετε τα χρήματα
Ομάδα πληρωμών 08:26
Μπορείτε να στείλετε τις αντιρρήσεις σας στο support@duxcasino.com εάν έχετε
Μπορεί κάποιος να με βοηθήσει; Δεν είχα BONUS
ευχαριστώ
Θερμούς χαιρετισμούς
Άστερ Στέφαν
Αγαπητέ Στέφαν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.duxcasino.com/terms-and-conditions :
«Σημειώστε ότι εάν ζητήσατε ανάληψη, αλλά το άθροισμα των στοιχημάτων που πραγματοποιήθηκαν από την τελευταία κατάθεση είναι μικρότερο από τρία (3) φορές το μέγεθος αυτής της κατάθεσης, το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να σας χρεώσει τα έξοδα διεκπεραίωσης συναλλαγών για κατάθεση και αναλήψεις . Αυτή η απόφαση είναι κατά την αποκλειστική διακριτική ευχέρεια του Καζίνο. "
«Τα χρήματα που κατατίθενται στο Καζίνο πρέπει να χρησιμοποιηθούν για δραστηριότητες παιχνιδιού. Λόγω αυτού, όλες οι καταθέσεις πρέπει να στοιχηματίζονται τουλάχιστον τρεις (3) φορές. "
Δεν είναι ασυνήθιστο ένα καζίνο να έχει αυτόν τον κανόνα. Ορισμένα καζίνο απαιτούν στοιχηματισμό κατάθεσης 1x, μερικά 3x ή 5x, αλλά μπορείτε να βρείτε καζίνο με ακόμη υψηλότερες απαιτήσεις στοιχηματισμού για πραγματικά χρήματα.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Στέφαν,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
