Αρχική σελίδαΠαράποναDuelz Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Duelz Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: £200

Duelz Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 02/10/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 04/12/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπιζε καθυστέρηση με το αίτημα απόσυρσής του. Είχε προηγουμένως πραγματοποιήσει επιτυχείς αναλήψεις από το ίδιο διαδικτυακό καζίνο και είχε περάσει τη διαδικασία επαλήθευσης KYC. Ωστόσο, το τελευταίο του αίτημα απόσυρσης για 200 £ είχε ανασταλεί. Το καζίνο δήλωσε ότι απαιτούσε πρόσθετα έγγραφα για επαλήθευση KYC, τα οποία ο παίκτης επέμεινε ότι είχε ήδη παράσχει. Αφού οι προσπάθειές μας να ενθαρρύνουμε τη συνεργασία από τον παίκτη απέτυχαν, δεν είχαμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Πρόβλημα με την εκκρεμή ανάληψη των £200 δεν ελήφθη, δεν είχα κανένα προηγούμενο πρόβλημα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Tkelly848,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την ανάληψη; Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Tkelly848,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έγινε προσπάθεια απόσυρσης την 1η Οκτωβρίου, χωρίς προηγούμενα προβλήματα κατά την απόσυρση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Tkelly848. Καταλαβαίνω καλά ότι κάνατε επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Tkelly848,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ναι έχουν ολοκληρωθεί προηγούμενες συναλλαγές και όχι μέσω κανενός είδους μπόνους

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το KYC δεν ήταν ποτέ πρόβλημα πριν, επίσης ο λογαριασμός έκλεισε τώρα και δεν υπάρχει τρόπος να έρθετε σε επαφή μαζί τους











Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Λένε ότι πρέπει να περάσω την επαλήθευση KYC, αλλά τους έστειλα τα σχετικά έγγραφα, επομένως γιατί μπόρεσα να αποσυρθώ πριν και ξαφνικά πραγματοποιήθηκε αυτή η τελευταία προσπάθεια ανάληψης. Θέλω απλώς τα 200 £ μου και να τελειώσω με αυτόν τον άθλιο ιστότοπο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μερικές φορές τα καζίνο απαιτούν πρόσθετα έγγραφα ή άλλες πληροφορίες, παρόλο που ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια έγγραφα ζήτησε το καζίνο; Τα έχεις ήδη δώσει; Εάν ναι, πότε ακριβώς, παρακαλώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Tkelly848,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ναι, αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού, ταυτότητα φωτογραφίας και selfie όλα πριν από λίγο καιρό όταν άνοιξα τον λογαριασμό

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, Tkelly848, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Tkelly848 ,

Αυτός είναι ο Tomas, και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθώ σε αυτήν την υπόθεση. Για να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα, θα επικοινωνήσω με το καζίνο.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Duelz Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην έρευνα.

Μπορείτε να μας δώσετε τυχόν λόγους για την καθυστέρηση στην ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC που προκαλεί το πρόβλημα με το αίτημα απόσυρσης για τον παίκτη;

Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Γεια σε όλους,

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να μοιραστούμε πληροφορίες σχετικά με μια υπόθεση παικτών λόγω GDPR, αλλά γνωρίζουμε την υπόθεση των παικτών.

Επικοινώνησα με την ομάδα και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σήμερα μέσω της διεύθυνσης email στον λογαριασμό σας. @Tkelly848

Τις καλύτερες ευχές,

Duelz

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Tkelly848 ,


Μπορείτε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση; Υπάρχει κάποια πρόοδος σχετικά με το θέμα σας;


Ευχαριστώ.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Όχι χωρίς πρόοδο. Κολλημένος να κάνει κύκλους

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Απλώς θέλω να πληρωθούν τα 200 £ μου, καθώς τα έχω απελπισμένα ανάγκη αυτήν τη στιγμή

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Duelz Casino ,


Εάν δεν είστε σε θέση να παράσχετε πληροφορίες σχετικά με την περίπτωση του παίκτη, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε μόλις επιλυθεί η υπόθεση; Αυτό θα μας επιτρέψει να επιβεβαιώσουμε με τον παίκτη.


Ευχαριστώ.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Tomas,

Επικοινωνήσαμε στις 8 και 9 Νοεμβρίου για να ζητήσουμε τα απαραίτητα έγγραφα για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Ωστόσο, από σήμερα δεν έχουμε λάβει ακόμη τα απαιτούμενα δικαιολογητικά. Θα χαρώ να ενημερώσω τη συνομιλία αν τελικά λάβουμε κάτι.

Τις καλύτερες ευχές,

Duelz

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Tkelly848,


Μπορείτε να δώσετε στο καζίνο τα απαιτούμενα έγγραφα; Είναι απαραίτητο για να ολοκληρώσετε το KYC και, στη συνέχεια, την απόσυρσή σας.

Ενημερώστε με μόλις το κάνετε.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Το έστειλα όταν άνοιξα για πρώτη φορά τον λογαριασμό;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σε όλους,

Φαίνεται ότι δεν έχουν ανέβει ακόμη έγγραφα. Δώστε τα έγγραφα μέσω της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιεί η ομάδα μας για να επικοινωνήσει μαζί σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Duelz


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Tkelly848 ,


Σας παρακαλώ ευγενικά να συνεργαστείτε. Διαφορετικά, δεν θα μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Ενημερώστε μας μόλις δώσετε στο καζίνο τα ζητούμενα έγγραφα στη διεύθυνση email του.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Tkelly848,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.


Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα