Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει βιώσει τεχνικό πρόβλημα κατά τη διάρκεια του διαφημιστικού παιχνιδιού. Στη συνέχεια, ο παίκτης δεν μπορούσε πλέον να φορτώσει το παιχνίδι. Παρόλο που υποθέσαμε ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκάσαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Δεν μπορώ πλέον να παίξω ένα παιχνίδι. Ήμουν σε γύρο μπόνους, τότε το σφάλμα εμφανίστηκε και δεν μπορώ πλέον να παίξω το παιχνίδι. Έχετε σκιάσει και έστειλε 3 email. Διαβεβαιώνω ξανά και ξανά ότι κάτι θα γίνει, αλλά δεν θα συμβεί τίποτα. Και από τη Δευτέρα
Θερμούς χαιρετισμούς
ΜΑΡΙΑ
Αγαπητή Μαρία,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη βοήθειά τους, αλλά, προτού το πράξουμε, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχετε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο; Μπορείτε να συμβουλευτείτε ποιο παιχνίδι παίζετε όταν συνέβη η δυσλειτουργία; Εάν έχετε στιγμιότυπα οθόνης, προωθήστε τα στο petronela.k@casino.guru . Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητή Μαρία,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Γεια σας, μπορώ να παίξω ξανά το Starbust από τότε που το παράπονο έκλεισε, αλλά ήμουν σε γύρο μπόνους, αλλά το Starbust δεν ξεκίνησε ξανά στον γύρο μπόνους. Το παιχνίδι δεν ξεκίνησε στον γύρο μπόνους. Αλλά μετά την υποβολή του παραπόνου, μπορώ να παίξω ξανά.
Αγαπητή Μαρία,
Ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Καταλαβαίνω σωστά ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτήν την καταγγελία; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Γεια σας, το πρόβλημα με το παιχνίδι "Starbust" λύθηκε. Μπορώ να παίξω ξανά το παιχνίδι.
Αλλά το παιχνίδι έκανε ένα τεχνικό λάθος κατά τη διάρκεια ενός γύρου μπόνους. Δεν μπόρεσα να ξεκινήσω ξανά αυτόν τον γύρο μπόνους.
Έχετε λάβει κάποια απάντηση από το καζίνο;
Όχι, δεν έλαβα απάντηση από το καζίνο !!
Ευχαριστώ πολύ Maria για τη γρήγορη απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γειά σου Μαρία,
Αναλαμβάνω το παράπονό σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω τι μπορεί να γίνει.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το DrueckGlueck Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του.
Γειά σου Μαρία,
Έλαβα μια απάντηση από έναν εκπρόσωπο του καζίνο. Η πιθανή νίκη στον γύρο μπόνους ήταν 15,82 € όταν το παιχνίδι σας πάγωσε. Το καζίνο πρόσθεσε το ποσό στο υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων σας. Σας έστειλαν ένα email στις 20 Απριλίου δηλώνοντας αυτό. Μπορούμε να εξετάσουμε το πρόβλημα που επιλύθηκε;
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
