Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία απόσυρσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έχω κάνει ανάληψη 119,90 στον λογαριασμό μου που είναι ακόμα σε εκκρεμότητα. Έχω στείλει τα έγγραφά μου δύο φορές, δεν μπορείτε να τα παραλάβετε εάν στείλετε email, λαμβάνετε την ίδια απάντηση κάθε φορά, μπορείτε να προσπαθήσετε να μου πάρετε τα κέρδη μου.
Αγαπητή Τζέιν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ συνηθισμένο για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Πριν προχωρήσουμε, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την απόσυρση;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου kristina, η εταιρεία συνεχίζει να απορρίπτει την τραπεζική μου κάρτα, έβαλε τα χρήματα πίσω στο υπόλοιπο του λογαριασμού iv προσπάθησαν να κάνουν ανάληψη ξανά, λένε ότι η τραπεζική μου κάρτα δεν πληροί τα κριτήρια και την έστειλα με τον τρόπο που ζήτησαν. Δεν μπορείτε να τα λάβετε στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στο τηλέφωνο συνομιλίας τίποτα, οι κριτικές είναι απαίσια, απλά δεν θέλουν να πληρώσουν.
Είμαι με μερικούς ιστότοπους και ποτέ δεν είχα τόσο μεγάλο πρόβλημα συνήθως πληρώνομαι 3 εργάσιμες ημέρες το πολύ. Δεν θα ενοχλούσα αν ήταν μερικές λίρες, αλλά δεν φαινόταν να μπαίνουν στον κόπο να πάρουν χρήματα από την κάρτα.
Γεια σου Χριστίνα
Αυτό που έλαβα άλλο ένα email σήμερα το πρωί, απέρριψαν την κάρτα μου ξανά, είναι η ίδια κάρτα που κατέθεσα με αυτήν είναι γελοίο αυτή είναι η 5η φορά που την απέρριψαν, απλά δεν θέλουν να πληρώσουν.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Τζέιν. Το καζίνο έχει καθορίσει ποιο φαίνεται να είναι το πρόβλημα με την κάρτα σας; Έχετε δοκιμάσει να χρησιμοποιήσετε κάποια εναλλακτική μέθοδο απόσυρσης;
Αγαπητέ Janedolan14,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.