Ο παίκτης από την Καλιφόρνια αγωνίζεται να αποσύρει 9,9mbtc από το καζίνο. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες ανάληψης σε διάστημα δύο εβδομάδων, το καζίνο συνεχίζει να απορρίπτει τα αιτήματα και να αποτυγχάνει να επικοινωνήσει με τον παίκτη. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
κατέθεσα τα χρήματά μου και κέρδισα έχω 9,9mbtc και απλώς απορρίπτουν την ανάληψη μου και δεν έχω λάβει και απαντήσεις από αυτούς είναι χάλια και είναι ψεύτικα
Αγαπητέ Timbolo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας; Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα δικαιούστε αναλήψεις.
Πότε ήταν η τελευταία φορά που ζητήσατε απόσυρση από το καζίνο; Είναι ακόμα σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό σας;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σας και ευχαριστώ. εντάξει, οπότε δεν έχω καμία απάντηση, οπότε αν χρειάζομαι κάτι άλλο να δώσω, δεν με ενημερώνουν ή με ενημερώνουν για το τι πρέπει να κάνω. Θα δώσω μερικά στιγμιότυπα οθόνης για περισσότερη σαφήνεια σχετικά με την ημερομηνία ώρας ανάληψης και την ώρα απόρριψης και τις ημερομηνίες και τις καταθέσεις
Αγαπητέ Timbolo,
Επικοινώνησα με τη ζωντανή υποστήριξη και έλαβα την ακόλουθη σύσταση σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας: 
Έχετε ανεβάσει το έγγραφο που απαιτείται για επαλήθευση στο προφίλ του καζίνο σας ή το έχετε υποβάλει μέσω email; Τα έγγραφά σας έγιναν δεκτά; Παρακαλώ ενημέρωσέ με.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
