CryptoWild Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς.

Το Casino ισχυρίστηκε ότι έχω πολλούς λογαριασμούς και έκλεισε τον λογαριασμό μου. Δεν θυμάμαι να έχω παίξει στο cryptowild πριν, και όταν ρώτησα ποιο ήταν το προηγούμενο email μου, έκλεισαν τη συνομιλία. Αν όντως έπαιξα εδώ πριν, ήταν ένα ειλικρινές λάθος, και παρακαλώ να ζητήσω επιστροφή χρημάτων. Εάν αρνηθούν, θα πρέπει τουλάχιστον να μου πουν τις IP που σχετίζονται με τους δύο λογαριασμούς μου και τη σχετική διεύθυνση email μου, ώστε να μην κάνω ξανά το ίδιο λάθος. Θα μπορούσαν να μου έχουν δώσει το πλεονέκτημα της αμφιβολίας εδώ.

Αγαπητέ Picard,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξα τουςΌρους και Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:

«8. ΧΡΗΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ ΠΑΙΚΤΗ

Κάθε παίκτης επιτρέπεται να δημιουργήσει μόνο έναν (1) προσωπικό λογαριασμό.

Η δημιουργία πολλών λογαριασμών παικτών από έναν παίκτη μπορεί να οδηγήσει, κατά την αποκλειστική κρίση του Καζίνο, στον τερματισμό όλων αυτών των λογαριασμών και στην ακύρωση όλων των πληρωμών στον παίκτη. Ο παίκτης δεν θα παρέχει πρόσβαση στον Λογαριασμό Παίκτη του ή δεν θα επιτρέπει τη χρήση της Ιστοσελίδας σε τρίτους συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των ανηλίκων.

Τυχόν επιστροφές, κέρδη ή μπόνους που έχει κερδίσει ή συγκεντρώσει ο παίκτης κατά τη διάρκεια του χρόνου που ο Διπλότυπος Λογαριασμός ήταν ενεργός μπορεί να διεκδικηθούν από εμάς και οι παίκτες αναλαμβάνουν να επιστρέψουν σε εμάς κατόπιν αιτήματος τυχόν τέτοια χρήματα που έχουν αποσυρθεί από τον Διπλότυπο Λογαριασμό».

Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό και σε αυτό το καζίνο; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Kristina, σε ευχαριστώ για την ευγενική διάθεση του χρόνου για να ανοίξεις αυτήν την υπόθεση. Δεν υπάρχει κανένας άλλος στο νοικοκυριό μου που να παίζει τυχερά παιχνίδια και μόνο αυτοί γνωρίζουν ποιες IP καταγράφονται. Έκλεισαν τη συνομιλία πριν προλάβω να τραβήξω στιγμιότυπα οθόνης. Επειδή δεν έχω πρόσβαση σε πληροφορίες, θα ήθελα τα εξής:

-Ποιος άλλος λογαριασμός είναι ο "διπλότυπος λογαριασμός" και πότε ήταν η τελευταία σύνδεση; (παρακαλούμε κρατήστε το email απόρρητο μεταξύ μας).

-Ποιες IP σχετίζονται με τους δύο λογαριασμούς;

-Όταν έκανα την κατάθεση, πιστώθηκε, αλλά το μπόνους δεν εφαρμόστηκε. Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη, μου είπαν ότι το μπόνους δεν εφαρμόστηκε επειδή ήταν διπλότυπος λογαριασμός. Όλα αυτά έγιναν σε διάστημα περίπου 3 λεπτών. Αυτό σημαίνει ότι ο λογαριασμός έχει ήδη επισημανθεί; Εάν ναι, γιατί να μην το απενεργοποιήσετε αμέσως ή να ειδοποιήσετε τη συσκευή αναπαραγωγής;

-Δεν έπαιξα με την κατάθεσή μου. Οι όροι λένε ότι μπορούν να κατάσχουν «Τυχόν επιστροφές, κέρδη ή μπόνους». Δεν αναφέρουν την αρχική κατάθεση, οπότε πρέπει να επιστραφεί, σωστά;

-Μπορεί το CryptoWild να δημοσιεύσει ευγενικά τη μεταγραφή συνομιλίας για την κριτική σας, με χρονικές σημάνσεις;

Ανυπομονώ για τα σχόλιά σου Κριστίνα, και αν η γνώμη σου είναι ότι κάνω λάθος, θα το δεχτώ με σεβασμό. Απλώς ζητάω στοιχεία, για μια δίκαιη ανασκόπηση της κατάστασης. Σας ευχαριστώ!

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Picard. Καταλαβαίνω καλά ότι προσπαθήσατε να παίξετε με μπόνους, αλλά δεν πιστώθηκε; Έχετε λάβει ποτέ μπόνους;

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί ώστε να σας συμβουλεύσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC; Επίσης, θα μπορούσατε να υποδείξετε για πόσο καιρό χρησιμοποιείτε αυτόν τον λογαριασμό;

Καταλαβαίνω ότι μπορεί να φαίνονται πολλές ερωτήσεις, αλλά θα ήθελα να κατανοήσω το πρόβλημά σας όσο το δυνατόν ακριβέστερα.

Γεια και πάλι και ευχαριστώ για την ανταπόκριση

Σχετικά με το Μπόνους: Δεν έλαβα το διαφημιζόμενο μπόνους 150%. Ήμουν στη γραμμή με τον εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών όλη την ώρα, φροντίζοντας να κατανοήσω σωστά τους κανόνες και τους όρους. Όταν δεν εφαρμόστηκε το μπόνους, ρώτησα γιατί, και τότε μου είπε ότι είχα διπλούς λογαριασμούς. Δεν μοιράστηκε καμία πληροφορία μαζί μου και τελείωσε τη συνομιλία. Δεν απάντησαν στο email μου ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες. Δεν έχω λάβει ποτέ μπόνους εκεί, εξ όσων γνωρίζω.

Έψαξα για καζίνο που δεν απαιτούν KYC και εμφανίστηκε το CasinoWild. Δεν υπέβαλα KYC, ούτε ρώτησαν. Έκανα τον λογαριασμό την περασμένη εβδομάδα, αλλά δεν έκανα κατάθεση αμέσως γιατί ήθελα να κάνω έρευνα για το αν αυτό το καζίνο ήταν νόμιμο. Έκανα την πρώτη μου κατάθεση την Τρίτη.

Εάν έχω έναν διπλότυπο λογαριασμό εκεί και μπορούν να αποδείξουν κάτι τέτοιο, θα το εκτιμούσαμε. Δεν θέλω να εγγραφώ σε άλλα καζίνο μέχρι να φτάσω στο κάτω μέρος αυτού. Το να λέω ότι έχω το ίδιο ψευδώνυμο με άλλον παίκτη δεν αρκεί.

Ευχαριστώ Kristin. Εκτιμώ τις προσπάθειές σας

Σας ευχαριστώ πολύ Picard για τη μέχρι τώρα συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου Picard,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το CryptoWild Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Γεια σου Picard,

Όπως σου είπα και πριν στο άλλο φόρουμ για το οποίο παραπονέθηκες. Βρήκα τη συνομιλία που είχατε με τον πράκτορα livechat και σας ενημέρωσαν για τον διπλότυπο λογαριασμό σας που είχε το ίδιο όνομα και ψευδώνυμο. Μοιράζεται επίσης το ίδιο πρόγραμμα περιήγησης και IP...ξεκινώντας από το vitamin...αυτός ο νέος λογαριασμός δεν ήταν κατάλληλος για μπόνους λόγω όλων των μπόνους που λάβατε στον άλλο λογαριασμό σας. Η κατάθεσή σας εξακολουθεί να βρίσκεται στον λογαριασμό σας για να μπορείτε να κάνετε ανάληψη ανά πάσα στιγμή.

Γεια σου Cryptowild Casino,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσα να σας ζητήσω να μας παράσχετε κάποια αποδεικτικά στοιχεία για τον διπλότυπο λογαριασμό; Εάν προτιμάτε, μπορείτε να το προωθήσετε απευθείας στο email μου: adam.m@casino.guru

Σίγουρα… κατευθυνθείτε στα εισερχόμενά σας τώρα...

Γεια σου Picard,

Μου παρείχαν σχετικά στοιχεία από το καζίνο ότι το πρόγραμμα περιήγησής σας χρησιμοποιήθηκε όντως με δύο διαφορετικούς λογαριασμούς. Μπορεί να έγινε ακούσια, αλλά έγινε. Φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσω να σε βοηθήσω σε αυτό. Τα καζίνο έχουν πολύ αυστηρές πολιτικές σχετικά με περιπτώσεις πολλαπλών λογαριασμών.

Το καζίνο δήλωσε επίσης ότι η κατάθεσή σας εξακολουθεί να είναι στον λογαριασμό σας και είναι διαθέσιμη για ανάληψη.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν ισχύει αυτό;

Γεια σας, δεν έχω ελέγξει αυτό το email εδώ και καιρό, και το Cryptowild είναι σωστό...Έχω παίξει μαζί τους στο παρελθόν. CryptoWild, αποδεχτείτε τη συγγνώμη μου για τον διπλότυπο λογαριασμό και θα τροποποιήσω τις αξιολογήσεις μου για να δηλώσω ότι όντως παραβίασα τους όρους (τις επόμενες ημέρες, καθώς βρίσκομαι εκτός πόλης). Εκτιμώ την απάντηση και εκτιμώ που με ενημερώσατε ότι μπορώ να κάνω ανάληψη των κεφαλαίων.

Crypto Wild, σας ενθαρρύνω να αναθεωρήσετε πώς χειρίζεστε τους "καταχραστές μπόνους". Αν αυτή η κατάσταση αντιμετωπιζόταν λίγο διαφορετικά, θα σου έλεγα τα εύσημα αντί να "παραπονιέμαι". Μου αρέσει να πατρονάρω τα νεότερα καζίνο και αυτή ήταν μια χαμένη ευκαιρία να αποκτήσω έναν θαυμαστή. Λίγη καλή θέληση μπορεί να πάει πολύ μακριά.

Kristina και Adam, ΣΑΣ ΕΥΧΑΡΙΣΤΟΥΜΕ για την υπηρεσία που παρέχετε στην κοινότητά μας. Αμφιβάλλω αν θα είχα λάβει τις πληροφορίες που ζήτησα αν όχι για την άμεση εμπλοκή σας. Είμαι ευγνώμων. Υπέβαλα ένα αίτημα για ανάληψη χρημάτων και θα σας ενημερώσω όταν υποβληθεί σε επεξεργασία.

Καλά Χριστούγεννα Kristina, Adam και Cryptowild!

Η κατάθεση ελήφθη και θεωρώ ότι το θέμα έχει κλείσει. Ευχαριστώ και πάλι το Casino Guru! Τις καλύτερες ευχές για το νέο έτος

Γεια σου Picard,

Χαίρομαι που λάβατε την κατάθεσή σας και τώρα θα κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως απορριφθείσα.

Καλά Χριστούγεννα και καλή χρονιά και σε εσάς.