Ο παίκτης από την Κροατία κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς. Ισχυρίζεται ότι ο αδερφός του έχει επίσης λογαριασμό. Και οι δύο έπαιζαν από την ίδια συσκευή, επομένως απορρίψαμε αυτήν την υπόθεση.
Γεια σας, θα ήθελα να σας πω το πρόβλημά μου, είχα κερδίσει 800 € στο Bitcoin και ήθελα να κάνω ανάληψη, αλλά το αρνήθηκα γιατί μου είπαν ότι ο λογαριασμός είναι διπλότυπος, αλλά ο αδερφός μου είχε τον προσωπικό του λογαριασμό, αφού δεν είχε τηλέφωνο και Το έκανα με τη δική μου και αυτός και ο Vito και επίσης το έτος του με ειδικές ανάγκες και τώρα δεν ξέρω τι να κάνω, μπορείτε να με βοηθήσετε
Αγαπητέ Ρόκι,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έλεγξα τους όρους και προϋποθέσεις του καζίνο (https://www.cryptowild.com/terms-and-conditions ) και το βρήκα:
«Κάθε παίκτης μπορεί να δημιουργήσει μόνο έναν (1) προσωπικό λογαριασμό.
Η δημιουργία πολλών λογαριασμών παικτών από έναν παίκτη μπορεί να οδηγήσει σε τερματισμό όλων αυτών των λογαριασμών. Ο παίκτης δεν θα παρέχει πρόσβαση στον Λογαριασμό Παίκτη του ούτε θα επιτρέπει τη χρήση της Ιστοσελίδας σε οποιοδήποτε τρίτο μέρος, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των ανηλίκων. Δεν γίνονται δεκτές διευθύνσεις email μίας χρήσης.
Τυχόν επιστροφές, κέρδη ή μπόνους που ο παίκτης έχει κερδίσει ή συγκεντρώσει κατά τη διάρκεια της περιόδου κατά την οποία ο λογαριασμός αναπαραγωγής ήταν ενεργός μπορεί να διεκδικηθεί από εμάς και οι παίκτες αναλαμβάνουν να επιστρέψουν σε εμάς, κατόπιν αιτήματος, τυχόν χρήματα που έχουν αποσυρθεί από τον διπλότυπο λογαριασμό. "
Θα μπορούσατε να υποδείξετε εάν έχετε συγκεντρώσει κέρδη από ένα παιχνίδι μπόνους; Έχετε περάσει το KYC;
Παρακαλώ, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . (Ή μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ).
Τέλος, θα ήθελα να σας ζητήσω να επιβεβαιώσετε ότι δεν χρησιμοποιήσατε ένα VPN (Virtual Private Network) για να αλλάξετε την τοποθεσία σας κατά το άνοιγμα του λογαριασμού ή παίζοντας σε αυτό το καζίνο.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σας, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, οπότε δεν στέλνω ούτε τα έγγραφά μου γιατί νόμιζα ότι δεν ήταν απαραίτητο δεύτερο και επιβεβαιώνω ότι δεν χρησιμοποίησα το vpn και αυτό μπορεί να με βοηθήσει να μην περάσω το kyc και ούτε να παίξω με bounus ή έπαιξα με τα πραγματικά μου Bitcoin
Roki, καταλαβαίνω σωστά ότι εσείς και ο αδελφός σας παίξατε χρησιμοποιώντας το ίδιο (το) τηλέφωνό σας;
αλλά να είναι αυτός με τον λογαριασμό του, επειδή είχα μόνο το Διαδίκτυο στο τηλέφωνο και του έδωσα το τηλέφωνό μου, δεν καταλαβαίνω τι πρόβλημα υπάρχει boh, έτσι κι αλλιώς είχε κερδίσει
Παίζατε και οι δύο από μία συσκευή όλη την ώρα; Ή του επιτρέψατε απλώς να χρησιμοποιήσει το τηλέφωνό σας για να ανοίξει λογαριασμό;
Γίνε κυρία, επιτρέψτε μου να χρησιμοποιήσω το τηλέφωνό μου, αλλά να μου πείτε κάτι μπορείτε να κάνετε κάτι ή όχι;
Λυπάμαι, αλλά σε αυτήν την περίπτωση, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Τα περισσότερα καζίνο απαγορεύουν τέτοια δραστηριότητα και κάθε παίκτης θα πρέπει να παίξει από τη δική του συσκευή για να αποφύγει καταστάσεις όπως αυτή.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες απορρίπτουμε αυτό το παράπονο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.