Crypto Loko Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη ακυρώθηκε χωρίς εξήγηση.

Μου δόθηκε μια μάρκα $69 την οποία έπαιξα και στοιχηματίζω το απαιτούμενο ποσό 10x και προσπάθησα να κάνω ανάληψη με coindraw $100. Το υπέβαλα και μια ώρα αργότερα ακυρώθηκε και ο διαχειριστής αποσύρθηκε (ό,τι και αν σημαίνει αυτό). Έχω προσπαθήσει πολλές φορές να επικοινωνήσω με το καζίνο μέσω email (η μόνη επιλογή). Εν τω μεταξύ συνεχίζουν να με κατακλύζουν με περισσότερα δωρεάν μπόνους (συμπεριλαμβανομένης μιας υπενθύμισης για το τσιπ που μόλις είχα παίξει) και όμως έχω λάβει ΜΗΔΕΝΙΚΗ επικοινωνία σχετικά με την απόπειρα ανάληψης μου. Ούτε ένα email ή μήνυμα που να λέει ότι ακυρώθηκε εξαρχής, πόσο μάλλον να υπάρχει λόγος πίσω από αυτό. Έχω καταθέσει σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν, πάντα δίνουν δωρεάν μάρκες και περιστροφές, αλλά αυτές που δεν λειτουργούν ή δεν πρέπει να λειτουργούν χωρίς διακεκομμένη κατάθεση απορρίπτονται πάντα σαφώς όταν προσπαθώ να τις εξαργυρώσω. Έτσι με έκαναν να πιστέψω ότι αυτό ήταν ένα έγκυρο αίτημα ανάληψης. Οποιαδήποτε επικοινωνία θα ήταν εξαιρετική, αλλά δεν έχω ακούσει τίποτα και έχει περάσει πάνω από μια εβδομάδα.

Αγαπητέ coreytacoh,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν εξαργυρώσετε διαδοχικά δωρεάν μπόνους από αυτό το καζίνο;

Έχω ελέγξει τους γενικούς κανόνες μπόνους και βρήκα αυτό ( εδώ ):

ΜΠΟΝΟΥΣ ΧΩΡΙΣ ΚΑΤΑΘΕΣΕΙΣ (ΔΩΡΕΑΝ ΤΣΙΠ, ΔΩΡΕΑΝ ΣΠΙΝ)

Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά, όλα τα μπόνους χωρίς κατάθεση υπόκεινται στους ακόλουθους Όρους και Προϋποθέσεις:

Οι παίκτες δεν επιτρέπεται να εξαργυρώσουν πολλαπλά δωρεάν μπόνους διαδοχικά. Εάν έχετε εξαργυρώσει ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και στη συνέχεια σας προσφερθεί ένα άλλο, θα πρέπει να έχει γίνει κατάθεση πραγματικών χρημάτων στο ενδιάμεσο για να δικαιούστε ανάληψη κερδών από το δεύτερο μπόνους χωρίς κατάθεση.

Εάν έχετε παίξει πρόσφατα με πραγματικά χρήματα και το πιο πρόσφατο δωρεάν μπόνους ενεργοποιήθηκε μετά το παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, στείλτε τυχόν σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ/-ή coreytacoh,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.