Crypto Loko Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 306 $

Crypto Loko Casino

Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος Υποβλήθηκε: 03/02/2023 | Επιλύθηκε : 13/02/2023

Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος

ΑρχικήΜετάφραση

Ο παίκτης από το Κολοράντο υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

toddmjones0103

Επισκέπτης

Δημόσια

πριν από 1 έτος

ΑρχικήΜετάφραση

Κέρδισα στις 30/1 και ζήτησα ανάληψη 305,75 $ στο πορτοφόλι μου BTC. Αυτό το καζίνο διαφήμιζε γρήγορες πληρωμές, αλλά οι προηγούμενες αναλήψεις χρειάστηκαν μέρες. Μπορώ να δω το αίτημα απόσυρσής μου να κάθεται εκεί στην ουρά σήμερα 2/3. Αυτό είναι το μεγαλύτερο διάστημα που περίμενα. Λαμβάνω τις ακόλουθες αντικρουόμενες απαντήσεις κάθε φορά όταν επικοινωνώ με την εξυπηρέτηση πελατών. Δείτε συνημμένα και παρακάτω. Η απόσυρσή μου δεν εγκρίθηκε καν 5 μέρες μετά;

Στις 31/1:

«Αυτή είναι η Sarah Addams από το Cryptoloko Casino!

Τα χρονικά πλαίσια ανάληψης του Coindraw βασίζονται σε έναν αλγόριθμο που αξιολογεί τη δραστηριότητα των πελατών. Οι περισσότερες πληρωμές γίνονται σε λεπτά ή/και ώρες, αλλά επιτρέπουμε 24-48 εργάσιμες ώρες για να καλύψουμε τυχόν απρόβλεπτα ζητήματα ή καθυστερήσεις."

2/2

"Γεια σου, Todd! Αυτή είναι η Amanda R. από την Υποστήριξη Παικτών Priority. Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το CryptoLoko Casino. Ελπίζουμε να περάσετε μια υπέροχη μέρα!

Λυπάμαι για την ταλαιπωρία. Όλα τα αιτήματα ανάληψης θα επανεξεταστούν εντός 1 εργάσιμης ημέρας από την ημερομηνία υποβολής του αιτήματος. Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι πληρωμές θα γίνονται άμεσα με την ακόλουθη έγκριση, αλλά ενώ το Cryptoloko Casino προσπαθεί να εξοφλήσει άμεσα τις αναλήψεις, σε ορισμένες περιπτώσεις η επεξεργασία μιας ανάληψης μπορεί να διαρκέσει έως και 72 ώρες."

2/3

Αυτή είναι η Jessica Sosa από το Cryptoloko Casino!

Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες, η απόσυρσή σας για (305,75 $) που ζητήθηκε στις 30/1/2023 4:40:44 μ.μ. είναι ακόμη σε εκκρεμότητα, επιτρέψτε μου να σας εξηγήσω το χρονικό πλαίσιο:

Όλα τα αιτήματα ανάληψης θα επανεξεταστούν εντός 1 εργάσιμης ημέρας από την ημερομηνία υποβολής του αιτήματος. Οι πληρωμές, στις περισσότερες περιπτώσεις, θα γίνονται αμέσως μετά την έγκριση, σε ορισμένες περιπτώσεις η επεξεργασία της ανάληψης μπορεί να διαρκέσει έως και 72 ώρες. Μια μέγιστη ανάληψη $2500 θα εγκρίνεται ανά 24ωρη περίοδο. Τα μη επιλέξιμα αιτήματα θα απορριφθούν εντός αυτού του χρονικού πλαισίου, με μέγιστο 3 αναλήψεις ανά κυλιόμενη περίοδο 7 ημερών."

Προηγούμενες αναλήψεις:

1/24

«Αυτή είναι η Sarah Addams από το Cryptoloko Casino!

Ζητώ συγγνώμη για τη μεγάλη καθυστέρηση! Στο μέγιστο των δυνατοτήτων μας, όλα τα αιτήματα ανάληψης που υποβάλλονται από πελάτες κατάθεσης θα επανεξεταστούν εντός 1 εργάσιμης ημέρας από την ημερομηνία υποβολής του αιτήματος."

I won on 1/30 and requested a withdrawal of $305.75 to my BTC wallet. This casino advertised fast payouts but previous withdrawals took days. I can see my withdrawal request just sitting there in queue today 2/3. This being the longest I've waited. I receive the following conflicting answers each time when I contact customer service. See attached and below. My withdrawal hasn't even been approved 5 days later?

On 1/31:

"This is Sarah Addams from Cryptoloko Casino!

The Coindraw withdrawal time frames are based on an algorithm that assesses customer activity. Most payments are done in minutes and/or hours, but we do allow 24-48 business hours to cover any unforeseen issues or delays."

2/2

"Hello, Todd! This is Amanda R. from Priority Players Support. Thank you for contacting CryptoLoko Casino. Hope you are having a great day!

I'm sorry for the inconvenience. All withdrawal requests will be reviewed within 1 business day from the date of the request. Payments will, in most cases be made instantly the following approval, but while Cryptoloko Casino endeavors to pay out withdrawals instantly, in some cases a withdrawal may take up to 72 hours to process."

2/3

This is Jessica Sosa from Cryptoloko Casino!

Thank you for the information, your withdraw for ($305.75) requested on 1/30/2023 4:40:44 PM is still pending, let me explain you the time frame:

All withdrawal requests will be reviewed within 1 business day from the date of the request. Payments will, in most cases be made instantly following approval, in some cases a withdrawal may take up to 72 hours to process. A maximum withdrawal of $2500 will be approved per 24- hour period. Ineligible requests will be denied within that time frame, with a maximum of 3 withdrawals per a 7 day rolling period."

Previous Withdrawals:

1/24

"This is Sarah Addams from Cryptoloko Casino!

I apologize for the long delay! To the best of our abilities, all withdrawal requests made by depositing customers shall be reviewed within 1 business day from the date of the request."

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Δημόσια

πριν από 1 έτος

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ/ή toddmjones0103,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Δημόσια

πριν από 1 έτος

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

toddmjones0103

Επισκέπτης

Δημόσια

πριν από 1 έτος

ΑρχικήΜετάφραση

Ναι, τελικά το παρέλαβα στις 2/6. Καταλαβαίνω πώς οι αναλήψεις μπορεί να διαρκέσουν μέρες ακόμα και εβδομάδες, καθώς έχω παίξει σε άλλα καζίνο για χρόνια. Ωστόσο, δεν είναι αυτό που διαφημίζει αυτός ο ιστότοπος. Αυτή είναι η 3η απόσυρσή μου από αυτά και το καθένα χρειάστηκε περισσότερο χρόνο από το τελευταίο. Μου είπαν σε προηγούμενα email από την εξυπηρέτηση πελατών ότι οι περισσότερες αναλήψεις διαρκούν λίγα λεπτά και ήταν σπάνιο να διαρκέσουν μέρες. Λοιπόν κανένα από τα δικά μου δεν ελήφθη σε λίγα λεπτά. Η γραβάτα δεν ήταν θέμα KYC, είχα επαληθευτεί εδώ και πολύ καιρό. Θα πρέπει να σταματήσουν να εξαπατούν τους ανθρώπους μέσω της ψεύτικης διαφήμισης, καθώς είναι το πιο αργό κρυπτοκαζίνο που έχω χρησιμοποιήσει ποτέ.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Δημόσια

πριν από 1 έτος

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ toddmjones0103,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση: