Ο παίκτης από το Κολοράντο υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Κέρδισα στις 30/1 και ζήτησα ανάληψη 305,75 $ στο πορτοφόλι μου BTC. Αυτό το καζίνο διαφήμιζε γρήγορες πληρωμές, αλλά οι προηγούμενες αναλήψεις χρειάστηκαν μέρες. Μπορώ να δω το αίτημα απόσυρσής μου να κάθεται εκεί στην ουρά σήμερα 2/3. Αυτό είναι το μεγαλύτερο διάστημα που περίμενα. Λαμβάνω τις ακόλουθες αντικρουόμενες απαντήσεις κάθε φορά όταν επικοινωνώ με την εξυπηρέτηση πελατών. Δείτε συνημμένα και παρακάτω. Η απόσυρσή μου δεν εγκρίθηκε καν 5 μέρες μετά;
Στις 31/1:
«Αυτή είναι η Sarah Addams από το Cryptoloko Casino!
Τα χρονικά πλαίσια ανάληψης του Coindraw βασίζονται σε έναν αλγόριθμο που αξιολογεί τη δραστηριότητα των πελατών. Οι περισσότερες πληρωμές γίνονται σε λεπτά ή/και ώρες, αλλά επιτρέπουμε 24-48 εργάσιμες ώρες για να καλύψουμε τυχόν απρόβλεπτα ζητήματα ή καθυστερήσεις."
2/2
"Γεια σου, Todd! Αυτή είναι η Amanda R. από την Υποστήριξη Παικτών Priority. Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το CryptoLoko Casino. Ελπίζουμε να περάσετε μια υπέροχη μέρα!
Λυπάμαι για την ταλαιπωρία. Όλα τα αιτήματα ανάληψης θα επανεξεταστούν εντός 1 εργάσιμης ημέρας από την ημερομηνία υποβολής του αιτήματος. Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι πληρωμές θα γίνονται άμεσα με την ακόλουθη έγκριση, αλλά ενώ το Cryptoloko Casino προσπαθεί να εξοφλήσει άμεσα τις αναλήψεις, σε ορισμένες περιπτώσεις η επεξεργασία μιας ανάληψης μπορεί να διαρκέσει έως και 72 ώρες."
2/3
Αυτή είναι η Jessica Sosa από το Cryptoloko Casino!
Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες, η απόσυρσή σας για (305,75 $) που ζητήθηκε στις 30/1/2023 4:40:44 μ.μ. είναι ακόμη σε εκκρεμότητα, επιτρέψτε μου να σας εξηγήσω το χρονικό πλαίσιο:
Όλα τα αιτήματα ανάληψης θα επανεξεταστούν εντός 1 εργάσιμης ημέρας από την ημερομηνία υποβολής του αιτήματος. Οι πληρωμές, στις περισσότερες περιπτώσεις, θα γίνονται αμέσως μετά την έγκριση, σε ορισμένες περιπτώσεις η επεξεργασία της ανάληψης μπορεί να διαρκέσει έως και 72 ώρες. Μια μέγιστη ανάληψη $2500 θα εγκρίνεται ανά 24ωρη περίοδο. Τα μη επιλέξιμα αιτήματα θα απορριφθούν εντός αυτού του χρονικού πλαισίου, με μέγιστο 3 αναλήψεις ανά κυλιόμενη περίοδο 7 ημερών."
Προηγούμενες αναλήψεις:
1/24
«Αυτή είναι η Sarah Addams από το Cryptoloko Casino!
Ζητώ συγγνώμη για τη μεγάλη καθυστέρηση! Στο μέγιστο των δυνατοτήτων μας, όλα τα αιτήματα ανάληψης που υποβάλλονται από πελάτες κατάθεσης θα επανεξεταστούν εντός 1 εργάσιμης ημέρας από την ημερομηνία υποβολής του αιτήματος."
Ναι, τελικά το παρέλαβα στις 2/6. Καταλαβαίνω πώς οι αναλήψεις μπορεί να διαρκέσουν μέρες ακόμα και εβδομάδες, καθώς έχω παίξει σε άλλα καζίνο για χρόνια. Ωστόσο, δεν είναι αυτό που διαφημίζει αυτός ο ιστότοπος. Αυτή είναι η 3η απόσυρσή μου από αυτά και το καθένα χρειάστηκε περισσότερο χρόνο από το τελευταίο. Μου είπαν σε προηγούμενα email από την εξυπηρέτηση πελατών ότι οι περισσότερες αναλήψεις διαρκούν λίγα λεπτά και ήταν σπάνιο να διαρκέσουν μέρες. Λοιπόν κανένα από τα δικά μου δεν ελήφθη σε λίγα λεπτά. Η γραβάτα δεν ήταν θέμα KYC, είχα επαληθευτεί εδώ και πολύ καιρό. Θα πρέπει να σταματήσουν να εξαπατούν τους ανθρώπους μέσω της ψεύτικης διαφήμισης, καθώς είναι το πιο αργό κρυπτοκαζίνο που έχω χρησιμοποιήσει ποτέ.
Αγαπητέ toddmjones0103,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
