Craze Play Casino - Τα κέρδη του παίκτη μειώθηκαν.

Αγαπητέ apturbo,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://www.crazeplay.com/bonus-terms :

«Τα χρήματα μπόνους που προσφέρονται στάνταρ και επαναφορτώνουν, υπό τους όρους των οποίων δεν αναφέρεται διαφορετικά, δεν είναι μετρητά. Αφού ολοκληρωθεί η κατάθεση 40x + στοιχηματισμός μπόνους, θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη μόνο των πραγματικών κερδών και των χρημάτων από το υπόλοιπό σας με πραγματικά χρήματα, ενώ το ποσό μπόνους θα ακυρωθεί. Το μέγιστο ανώτατο όριο με κάθε μπόνους που αξιώνεται είναι 5000 EUR (ή το αντίστοιχο σε οποιοδήποτε άλλο νόμισμα) για καταθέσεις 50 EUR ή περισσότερο (ή το αντίστοιχο σε οποιοδήποτε άλλο νόμισμα). Τυχόν προωθήσεις μπόνους αντιστοίχισης κατάθεσης που ενεργοποιούνται με καταθέσεις κάτω των 50 ευρώ (ή το αντίστοιχο σε οποιοδήποτε άλλο νόμισμα) θα υπόκεινται σε μέγιστη νίκη κεφαλαίου x 10 του ποσού της αρχικής κατάθεσης. "

Θα ήθελα να υπογραμμίσω, ότι σύμφωνα με τον κώδικα Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε ότι το επιβαλλόμενο όριο νίκης είναι άδικο και αρπακτικό, μόνο όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε όρους και προϋποθέσεις μπόνους που περιορίζουν το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης από ένα παιχνίδι μπόνους.

Παρακαλώ καταλάβετε ότι δεν είναι ασυνήθιστο να εφαρμόζετε μέγιστα χρήματα σε οποιαδήποτε διαφημιστικά κέρδη. Καταλαβαίνω σωστά ότι η απόσυρσή σας έχει ζητηθεί στις 6 Ιουνίου;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι, η πληρωμή ζητήθηκε στις 6 Ιουνίου και έχει αναβληθεί έως τώρα, είμαι πολύ, πολύ απογοητευμένος που θα μπορούσα ακόμη να έχω 200 € από 2500 € εάν δεν βρουν κάτι για να μπλοκάρουν εντελώς τα χρήματά μου. Ποιες προϋποθέσεις μπόνους δεν έχω ακούσει ποτέ πριν, απλά αστείες.

Ευχαριστώ πολύ, apturbo, για την απάντησή σας. Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού την λάβετε. Δυστυχώς, πιστεύω ότι θα περιοριστεί σύμφωνα με το μέγιστο όριο εξαργύρωσης.

Υποθέτω ότι η επαλήθευση δεν ήταν απαραίτητη καθώς το ποσό της ανάληψης ήταν χαμηλό. Παρακαλώ ενημερώστε με όταν λαμβάνετε τα κέρδη σας. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, αλλά μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις προτού αρχίσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Όπως ανέφερα νωρίτερα, δεν είναι τίποτα ασυνήθιστο να περιορίσετε τη μέγιστη εξαργύρωση από ένα παιχνίδι μπόνους. Φοβάμαι ότι τα κέρδη σας έχουν περιοριστεί σωστά.

Δεδομένου ότι έχετε λάβει τα νόμιμα κέρδη σας, αλλά εξακολουθείτε να είστε δυσαρεστημένοι με το αποτέλεσμα, θα απορρίψω αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη τώρα. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.