Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε ένα τεχνικό πρόβλημα όταν έπαιζε κουλοχέρηδες, το οποίο προκάλεσε τη μη απονομή των κερδών. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία καθώς το καζίνο πίστωσε τα κέρδη στον λογαριασμό του παίκτη με μη αυτόματο τρόπο.
Γεια σας, κατέθεσα 333 ευρώ στο cosmicslot για ένα μπόνους 150 τοις εκατό και έλαβα ένα μπόνους 150 τοις εκατό.
με τα χρήματα μπόνους μπόρεσα να κερδίσω 2943 ευρώ στο πεδίο νομισμάτων (1x2 gaming) που δεν πιστώθηκαν.
κατάσταση: άστοχη βλέπε στιγμιότυπο οθόνης
μετά το σφάλμα σταμάτησα να παίζω αμέσως.
Έστειλα το πρόβλημα στο cosmicslot πριν από 4 ημέρες αλλά δεν απαντούν ούτε απαντούν.
το μπόνους λήγει στις 6 Δεκεμβρίου 2022, επομένως είναι σημαντικό να βιαστείτε, διαφορετικά το μπόνους θα λήξει και δεν θα μπορώ πλέον να το χρησιμοποιήσω
Είμαι ήδη πλήρως επαληθευμένος και δεν είναι η πρώτη μου ανάληψη στο cosmicslot
, ,
Αγαπητέ fowi30,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μαζί με το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel στο petronela.k@casino.guru ; Προσδιορίστε την ακριβή ώρα του συμβάντος.
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να καταλάβετε πώς οι διακομιστές επικοινωνούν με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
δεν υπάρχουν σχετικές ειδοποιήσεις καθώς το καζίνο δεν έχει απαντήσει στο email μου.
Δυστυχώς τίποτα δεν εμφανίζεται στο ιστορικό παιχνιδιών μου από σήμερα.
Πώς πρέπει να σας στείλω το ιστορικό του παιχνιδιού εάν δεν μπορώ να δω τίποτα πια;
ώρα του συμβάντος (το στοίχημα διευθετήθηκε) 26.11.2022 13:04:27 GMT
Σας έχω στείλει email με όλα τα σχετικά στοιχεία
επιβεβαιώστε εάν έχετε λάβει το email
στις 6.12. Εάν το μπόνους τρέχει, είναι σημαντικό να βιαστείτε, διαφορετικά το μπόνους θα λήξει
Ευχαριστώ πολύ, fowi30, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια fowi30,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το CosmicSlot Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχετε στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Θα ήθελα να επισημάνω για άλλη μια φορά ότι το μπόνους θα είναι ήδη διαθέσιμο σε 4 ημέρες στις 6 Δεκεμβρίου. λήγει και αν το καζίνο δεν αντιδράσει, δεν έχω καμία πιθανότητα να εφαρμόσω το μπόνους εγκαίρως
Γεια σας FOWI30 και ομάδα CasinoGuru!
Ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας σχετικά με την περίπτωσή σας.
Η ομάδα μας το γνωρίζει ήδη και έχει στείλει αίτημα στον πάροχο του παιχνιδιού. Μόλις λάβουμε μια απάντηση από αυτούς, η ομάδα μας θα σας ενημερώσει για τα αποτελέσματα σε προσωπικά μηνύματα και για να γνωρίσετε την ομάδα του CasinoGuru, θα απαντήσουμε σε αυτήν τη συνομιλία.
Έχετε υπομονή, κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα CosmicSlot
Ευχαριστούμε την ομάδα του CosmicSlot Casino για τις πληροφορίες. Παρακαλούμε κρατήστε μας ενήμερους.
Γεια σας FOWI30 και ομάδα CasinoGuru!
Μόλις λάβαμε μια απάντηση από τον πάροχο του παιχνιδιού και ιδού το αποτέλεσμα:
"Σύμφωνα με τα αρχεία καταγραφής του διακομιστή παιχνιδιού, ο χρήστης FOWI30 συμμετείχε στο παιχνίδι Coin Field (1x2), στον γύρο ID 200.854054148, 2022-11-26 στις 13:03:59 UTC. Σε αυτόν τον γύρο, έβαλε ένα στοίχημα 5,00 EUR, έγινε αποδεκτό, αλλά λόγω προσωρινών προβλημάτων από την πλευρά του παρόχου, ο γύρος δεν μπόρεσε να ολοκληρωθεί σωστά. Η ομάδα του παρόχου ολοκλήρωσε χειροκίνητα τον γύρο και υπέδειξε το ποσό νίκης - 2943,70 EUR. Σας ζητάμε να αποφασίσετε για την πίστωση των κερδών σε ο παίκτης χειροκίνητα. Το στοίχημα έγινε με μπόνους."
Λόγω αυτής της απάντησης, θα λάβετε τα κέρδη σας στο συντομότερο χρονικό διάστημα.
Ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας!
Είμαστε πάντα εδώ για να βελτιώσουμε την εμπειρία παιχνιδιού σας!
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα CosmicSlot
Ευχαριστούμε την ομάδα του CosmicSlot Casino για την ενημέρωση.
Αγαπητέ fowi30,
Παρακαλώ ενημερώστε με όταν λάβετε τα κέρδη σας.
Αυτή τη στιγμή δεν έχω χρήματα στον λογαριασμό μου.
το μπόνους είναι στις 6.12. έχει λήξει.
Όταν παρουσιάστηκε το σφάλμα παιχνιδιού, είχα ακόμα 334,50 πιστώσεις παιχνιδιού (χρήματα μπόνους) +2943,70 ευρώ σε κέρδη που δεν είχαν πιστωθεί ακόμη (σύνολο 3278,20 ευρώ)
ποτε θα παρω τα λεφτα?
πώς πάει τώρα γιατί το μπόνους στις 6.12. έχει λήξει?
Αγαπητέ FOWI30!
Τα χρήματά σας θα πιστωθούν στον λογαριασμό σας που λήγει σήμερα-αύριο με το χαμηλότερο στοίχημα που είχατε όταν αντιμετωπίσατε ένα πρόβλημα με τον πάροχο του παιχνιδιού. Επίσης, θα λάβετε ολόκληρο το ποσό του μπόνους (με ληγμένο ποσό).
Επιπλέον, είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας προσφέρουμε ένα δωρεάν μπόνους χρημάτων ως "Συγγνώμη μπόνους" στο υπόλοιπο μπόνους σας με το χαμηλότερο στοίχημα x1.
Προσέξτε ότι το μπόνους δωρεάν χρημάτων μπορεί να ενεργοποιηθεί μέσω ζωντανής συνομιλίας αφού στοιχηματίσετε ένα ήδη υπάρχον μπόνους και χωρίς ενεργά αιτήματα ανάληψης.
Ευχαριστούμε για την υπομονή σας και σας ευχόμαστε καλή τύχη!
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα CosmicSlot
Πήρα πίσω το κέρδος και το μπόνους και το έχω ήδη εφαρμόσει.
Τώρα έχω πληρώσει συνολικά 2500 ευρώ και έχω ήδη κάνει αίτηση για πληρωμή 3 x 400 ευρώ (δεν γίνεται περισσότερα)
Σας ζητώ να κλείσετε την καταγγελία μόνο όταν έχουν εξοφληθεί τα 2500 ευρώ.
Στη συνέχεια θα σας ενημερώσω σχετικά.
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητέ fowi30,
Αυτά είναι καλά νέα. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο σε επτά ημέρες και θα δούμε αν θα πληρωθείς μέχρι τότε.
μέχρι στιγμής έχουν καταβληθεί 1200 ευρώ από 2500 ευρώ.
δυστυχώς δεν είναι πιο γρήγορο γιατί μπορώ να κάνω αίτηση μόνο με 400 ευρώ.
Γεια σας, ευχαριστώ για την ενημέρωση. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο στις 14 ημέρες. Ας ελπίσουμε ότι θα λάβετε τα πλήρη κέρδη σας μέχρι τότε.
το κέρδος έχει πλέον καταβληθεί πλήρως.
Ευχαριστώ όλους τους εμπλεκόμενους.
Γεια fowi30,
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Χαίρομαι που λάβατε τα χρήματά σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
