Ο παίκτης από τη Γερμανία παραβίασε τους μπόνους Όρους και προϋποθέσεις τοποθετώντας υψηλότερο μονό στοίχημα από το επιτρεπόμενο.
Κατάθεσα 100% με μπόνους 50%.
τότε είχα περίπου 2000 € στο λογαριασμό του παιχνιδιού και περίπου 80% στοιχηματισμένο, οπότε έπαιξα με 5 € και στη συνέχεια με 6 €, 8 €, 10 €, 15 €, 20 €, 25 € και μετά 30 € όπου εγώ τότε κέρδισε περίπου 11.500 €.
Δεν υπήρχε ειδοποίηση ότι επιτεύχθηκε το στοίχημα ή ότι δεν μου επιτρέπεται να παίξω πάνω από το ποντάρισμα των € 5, όπως φαίνεται ως προειδοποίηση σε άλλα καζίνο.
τώρα ήθελα να πληρώσω 3 * 4000 € και ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε σήμερα το πρωί λόγω μιας παρανόησης που διευκρινίστηκε και στη συνέχεια ο λογαριασμός ενεργοποιήθηκε, αλλά ολόκληρα τα χρήματα χρεώθηκαν και παγώθηκαν και δεν είναι πλέον διαθέσιμα για μένα σύμφωνα με τον υπάλληλο του casino chat και παρέχει μια τελική απόφαση Διοίκησης ότι παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους και έπαιξα το μέγιστο ποσό κατά τη διάρκεια του μπόνους.
Όπως λένε, αυτό είναι σωστό ακόμη και αν το στοίχημα ήταν τόσο καλό όσο γεμάτο ή πλήρες κατά τη γνώμη μου, αλλά βλέπω το πρόβλημα ότι μου επιτρέπεται να συνεχίσω να παίζω με ένα υψηλότερο ποντάρισμα για να παίξω τα χρήματα, αλλά σε αντάλλαγμα δεν ήταν επιτρέπεται να συνεχίσει να παίζει για να κερδίσει.
παρακαλώ βοηθήστε με, καθώς δεν υπάρχει λειτουργία ασφαλείας του καζίνο και δεν υπάρχει νομική ισορροπία που θα μπορούσε να επηρεάσει πολλά άλλα.
mfg Maik J ***
Αγαπητή Maik,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και το βρήκα:
«1β. Το μέγιστο στοίχημα με ενεργό μπόνους είναι 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6,5 CAD / 6,5 NZD / 20 PLN (Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά σε ειδικούς όρους για το μπόνους). Η αγορά οποιωνδήποτε δυνατοτήτων παιχνιδιού (συμπεριλαμβανομένων αλλά δεν περιορίζονται σε 'respin') θα προσθέσει στο ποσό του στοιχήματός σας. Εάν ο παίκτης υπερβεί το μέγιστο στοίχημα όταν είναι ενεργό το μπόνους, το CookieCasino διατηρεί το δικαίωμα να δημεύσει τα κέρδη. "
Θα θέλαμε να δούμε καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα στοιχήματα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι τυπική πρακτική ακόμα. Δεν σταματήσατε ή μπλοκαρίσατε όταν αποφασίσατε να αυξήσετε το στοίχημά σας και, ως αποτέλεσμα, παραβιάσατε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος.
Δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω πολλά για να υποστηρίξω την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή εάν τοποθετήσετε στοιχήματα υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις προτού αρχίσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου αν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας βοηθήσω σε αυτό το θέμα. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια,
Είχα περίπου 1500 € έως ότου σταμάτησα το αυξημένο ποσό πονταρίσματος και ακόμα όλα αποσύρθηκαν.
Δεν μπορεί να βρεθεί συμβιβασμός με τον οποίο όλοι μπορούν να ζήσουν αντί να τραβήξουν τα πάντα εντελώς;
Λυπάμαι πραγματικά, αλλά ένα μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα είναι ένας πολύ κοινός κανόνας και τα περισσότερα καζίνο δεν μπορούν να το επιβάλουν σε επίπεδο λογισμικού, επομένως δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο. Το μόνο πράγμα που μπορώ να κάνω για εσάς εδώ είναι να προτείνω να διαβάσετε προσεκτικά τους Όρους και Προϋποθέσεις Bonus προτού αρχίσετε να παίζετε.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.