Αρχική σελίδαΠαράποναCocoa Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Cocoa Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 99 €

Cocoa Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 06/11/2024 | Επιλύθηκε : 15/11/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε ζητήσει απόσυρση από το Cocoa Casino πριν από δύο εβδομάδες, αλλά δεν είχε λάβει καμία ενημέρωση παρά το γεγονός ότι πληρούσε την απαίτηση ανατροπής και υπέβαλε τα απαραίτητα έγγραφα. Ο παίκτης ήταν απογοητευμένος καθώς το καζίνο δήλωσε ότι η διαδικασία έπρεπε να διαρκέσει το πολύ 12 εργάσιμες ημέρες και στη συνέχεια, σύμφωνα με πληροφορίες, την επέκτεινε σε 18 ημέρες. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή είχε διεκπεραιωθεί, οδηγώντας στο κλείσιμο της καταγγελίας. Σημειώσαμε το παράπονο ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας και εκτιμήσαμε τη συνεργασία του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
```html

Καζίνο κακάο

Όνομα χρήστη: barradas78

Κατέθεσα 15 και έλαβα +50 ως μπόνους,

Έπαιξα και κάλυψα την απαίτηση rollover, φτάνοντας γύρω στα 100 ή 99 ευρώ. Ζήτησα απόσυρση την ίδια μέρα και έστειλα τα έγγραφα αμέσως μετά. Δεν έχω λάβει καμία επαφή και ο ιστότοπος αναφέρει ότι θα χρειαστούν το πολύ 12 εργάσιμες ημέρες. Σήμερα είναι η 12η μέρα και ακόμα δεν βλέπω καμία πρόοδο στην απόσυρσή μου.

"Εξυπηρέτηση πελατών

Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

barradas78

Γεια σας, η απόσυρση είναι ακόμη σε εκκρεμότητα.

barradas78

Δεν ήξερα ότι θα περίμενες μέχρι την τελευταία μέρα.

barradas78

Εάν είναι δυνατόν, στείλτε μου ένα email με την απάντησή σας.

barradas78

Ευχαριστώ.

barradas78

Γεια σας, η απόσυρση είναι ακόμη σε εκκρεμότητα.

barradas78

Πώς να προχωρήσετε;

Ελεονόρα

έχει συμμετάσχει στη συζήτηση.

Ελεονόρα

Γεια σου

barradas78

Γεια

Ελεονόρα

Η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει έως και 18 εργάσιμες ημέρες.

Ελεονόρα

Για περισσότερες λεπτομέρειες, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους διαχειριστές του λογαριασμού σας.

barradas78

Παρακαλώ δώστε μου τη διεύθυνση email.

barradas78

Ζήτησα το email για να επικοινωνήσω με τον διευθυντή.

Ελεονόρα

Περίμενε λίγο, σε παρακαλώ.

Ελεονόρα

support@cocoacasino.com

barradas78

Πρέπει να αναφέρω αυτό το ζήτημα.

barradas78

Το KYC μου έχει επαληθευτεί, είναι εντάξει;

barradas78

Σήμερα είναι 12η εργάσιμη.

Ελεονόρα

Έχετε δώσει όλα τα έγγραφα;

barradas78

Ναί.

Ελεονόρα

Θα πρέπει να επαληθευτεί.

barradas78

Ευχαριστώ για τον χρόνο σας.

Ελεονόρα

Καλώς ήρθες.

barradas78

Θα αναφέρω αυτήν την καθυστέρηση στην απόσυρση.

Ελεονόρα

Για άλλη μια φορά, λυπάμαι για την εμπειρία σου.

barradas78

Θα διαβάσω τους όρους και τις ημέρες σχετικά με την απόσυρση.

"

https://cocoacasino.com/info/terms#:~:text=Customer%20Service,days%20to%20withdraw


```
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ barradas78,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Είναι ακόμη σε εκκρεμότητα το αίτημα ανάληψης;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την απόσυρση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή barradas78,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Πραγματοποιήθηκε πληρωμή, 50, αφαιρώντας 50 από την προσφορά.

Η αξίωση έκλεισε.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση

Αγαπητέ barradas78,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα