Αρχική σελίδαΠαράποναCherry Spins Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του.

Cherry Spins Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 139

Ποσό: 400 €

Cherry Spins Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 23/07/2024 | Μη επιλυμένο : 22/08/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει χρήματα και κέρδισε 400 ευρώ, αλλά διαπίστωσε ότι δεν υπήρχε δυνατότητα ανάληψης. Δεν είχε λάβει καμία απάντηση από την ομάδα υποστήριξης του καζίνο. Μετά από έρευνα, διαπιστώθηκε ότι ο παίκτης δεν είχε υπόλοιπο με δυνατότητα ανάληψης λόγω μη ικανοποιητικών συνθηκών στοιχηματισμού, παρά το γεγονός ότι είχε κάνει πολλαπλές καταθέσεις και είχε λάβει μπόνους. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτη» λόγω έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο και ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την αρχή αδειοδότησης για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Κατέθεσα χρήματα και κέρδισα 400€. Δεν υπάρχει διαθέσιμη επιλογή ανάληψης και δεν έχω λάβει καμία απάντηση από την υποστήριξη.

Ακόμα ένα καζίνο απάτης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Mophet,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Θα μπορούσατε να μου στείλετε το στιγμιότυπο οθόνης των επιλογών ανάληψης στο προφίλ σας; Δοκίμασα να εγγραφώ στο καζίνο και έχω Mastercard/Visa ως επιλογές.

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε επιτυχώς με την υποστήριξη πελατών;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

H
Γειά σου

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου

Δεν μπορούσα να επαληθεύσω τον εαυτό μου. Δεν υπάρχει καμία επιλογή για αυτό στον ιστότοπο και δεν μπόρεσα να επικοινωνήσω απευθείας με την υποστήριξη.

μόνο απαντήσεις ή αντιδράσεις μέσω email αλλά και χωρίς συγκεκριμένες πληροφορίες


Είναι απλώς λυπηρό, αλλά η απάτη και η σκόπιμη εξαπάτηση των πελατών γίνονται πραγματική μάστιγα


Λοιπόν, ελπίζουμε για το καλύτερο

πολλά ευχαριστώ και πάλι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Από τα στιγμιότυπα οθόνης που μας παρείχατε εδώ, φαίνεται ότι υπάρχει διαθέσιμη επιλογή ανάληψης για Visa/Mastercard, αλλά το πρόβλημα είναι ότι δεν έχετε υπόλοιπο με δυνατότητα ανάληψης.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ολοκληρώσατε το ποντάρισμα του μπόνους σας;

Πόσα χρήματα καταθέσατε στον λογαριασμό; Καταλαβαίνω καλά ότι το "εβδομαδιαίο ειδικό" είναι μπόνους κατάθεσης;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Mophet,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου

Έχω εκπληρώσει τις προϋποθέσεις πώλησης, αλλά το υπόλοιπο δεν μπορεί να εξοφληθεί.

Έχω καταθέσει αρκετές φορές με το αντίστοιχο εβδομαδιαίο μπόνους

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Mophet, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Mophet,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει αυτό το παράπονο. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Cherry Spins Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητό καζίνο Cherry Spins,

Θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με τους λόγους για τους οποίους ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του μέσω Visa/Mastercard;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Mophet,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Το Cherry Spins Casino είχε στο παρελθόν άδεια που είχε εκδοθεί από την Αρχή Gaming Curaçao (GC). Ωστόσο, λόγω πρόσφατων τροποποιήσεων στους κανονισμούς αδειοδότησης στο Κουρασάο, δεν μπορέσαμε να επαληθεύσουμε την τρέχουσα κατάσταση αυτής της άδειας και, ως εκ τούτου, δεν μπορούμε να εξακριβώσουμε εάν το καζίνο παραμένει αδειοδοτημένο. Εάν πιστεύετε ότι θέλετε να προχωρήσετε περαιτέρω το παράπονό σας, μπορείτε ακόμα να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με την αρχή (μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς να το κάνετε εδώ: Αρχή αδειών – Gaming Curaçao | Casino Guru (casinoguru-en.com) . ξέρω πώς απάντησαν michal.k@casino.guru

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα