Τα χρήματα που κατατέθηκαν από τον παίκτη εξαφανίστηκαν χωρίς καμία εξήγηση. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση για το ζήτημα του παίκτη.
The player's deposited money disappeared without any explanation. We ended up closing the complaint as unresolved because we haven't received any response to the player's issue.
Τα χρήματα που κατατέθηκαν από τον παίκτη εξαφανίστηκαν χωρίς καμία εξήγηση. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση για το ζήτημα του παίκτη.
Την περασμένη εβδομάδα πλήρωσα 4400 ευρώ, μετά άλλαξε το site η Cbet και τώρα έχω μόνο 36 ευρώ, πού πήγαν τα λεφτά μου;
Last week I paid 4400 euros, then Cbet changed the site and now I only have 36 euros, where has my money gone?
La settimana scorsa ho versato 4400 euro, poi Cbet ha cambiato il sito e ora ho solo 36 euro, dove sono finiti i miei soldi?
Γεια σου ggallai85,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το CBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε τι εννοείτε όταν το καζίνο "άλλαξε τον ιστότοπο"; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε στο παρελθόν και αν ναι, πότε ακριβώς;
Λάβετε υπόψη ότι καθώς η ανάληψη μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες, ενδέχεται να εξακολουθήσει να καταβάλλεται ακόμη και αν δεν περιλαμβάνεται πλέον στη λίστα αναλήψεων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello ggallai85,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with CBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise what do you mean by the casino "changed the site"? Was your account verified in the past and if yes, when exactly?
Please note that as the withdrawal may take up to 14 days, it may be still paid out even though it's not on the withdrawal list anymore.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Γεια σου ggallai85 και σε ευχαριστώ για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello ggallai85 and thank you for all the information. I will now forward your complaint to my colleague Tomas who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Γεια σου ggallai85,
Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Επιτρέψτε μου περαιτέρω ερωτήσεις.
Πότε δημιουργήσατε τον λογαριασμό στο καζίνο; Λάβατε ένα email από το καζίνο επιβεβαιώνοντας ότι ο λογαριασμός έχει δημιουργηθεί; Παρακαλώ ενημερώστε μας. Εκτιμώ πολύ!
Hello ggallai85,
I will assist you with the complaint from now on. Allow me further questions.
When did you create the account at the casino? Did you receive an email from the casino confirming the account has been created? Please let us know. Much appreciated!
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Γεια σου Tomas, σε ευχαριστώ πολύ.
Δημιούργησα τον λογαριασμό τον Μάρτιο του 2020, έλαβα το email της συμφωνίας και έκανα στοιχήματα, έπαιξα και αποσύρω.
Αυτό το Σεπτέμβριο είχα αυτό το πρόβλημα αφού έκλεισαν το site για συντήρηση, και για αλλαγή πλατφόρμας (αν δεν κάνω λάθος μπήκαν στη Vertbet).
Όταν μπόρεσα να συνδεθώ ξανά, 11 Σεπτεμβρίου, είχα μόνο 36 ευρώ στον λογαριασμό μου αντί για 4400
Τώρα δεν μπορώ να μπω ούτε στον λογαριασμό μου πια γιατί όταν άρχισα να κάνω παράπονα για να πάρω πίσω τα χρήματά μου με μπλόκαραν !!
Hello Tomas, thank you so much.
I created the account on March 2020, I received the confermation email and I did bets, plays and withdraws.
This September I had this problems after they closed the site for a maintenance, and for changing platform (If I'm not mistaken they have joined Vertbet).
When I was able to log in again, September 11, I only had 36 euros in my account instead of 4400
Now I can't even access my account anymore because when I started making complaints to get my money back they blocked me !!
Ευχαριστώ, ggallai85 για την απάντηση.
Θα ήθελα να ζητήσω από τους εκπροσώπους του Cbet Casino να συμμετάσχουν στη συζήτηση για να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το πρόβλημα.
Καζίνο Cbet,
Γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του ggallai85 και μειώθηκε το υπόλοιπο στον λογαριασμό του;
Thanks, ggallai85 for the reply.
I would like to ask the representatives of Cbet Casino to join the discussion in order to help us resolve the issue.
Cbet Casino,
Why was ggallai85's account blocked and the balance on his account reduced?
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
We would like to ask the Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Μου έκλεισαν οριστικά τον λογαριασμό χωρίς να μου δώσουν πίσω τα 4400 ευρώ που είχα στον λογαριασμό.
Μπορείτε να μου πείτε πώς μπορώ να τα αναφέρω;
Ευχαριστώ!!
They blocked my account permanently without giving me back the 4400 euros I had in the account.
Can you tell me how I can report them?
Thank you!!
Hanno bloccato il mio account in modo permanente senza restituirmi i 4400 euro che avevo nel conto.
Potete dirmi come posso denunciarli?
Grazie!!
Γεια σου ggallai85,
Ο εκπρόσωπος του καζίνο απάντησε ότι το καζίνο μετεγκαταστάθηκε σε μια νέα πλατφόρμα και αντιμετώπισαν κάποιες τεχνικές δυσκολίες, που είχαν ως αποτέλεσμα οι παίκτες να αντιμετωπίζουν προβλήματα σύνδεσης. Εάν το πρόβλημά σας παραμένει, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξή τους.
Το πρόβλημά σας είναι ακόμα σε εξέλιξη; Έχετε ανακτήσει την πρόσβαση στον λογαριασμό σας; Η κατάθεσή σας δεν πιστώθηκε ακόμα στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Παρακαλώ ενημερώστε μας. Εκτιμώ πολύ!
Hello ggallai85,
The casino representative replied the casino migrated to a new platform and they experienced some technical difficulties, that resulted in players having login problems. If your issue persists you should contact their support.
Is your issue still ongoing? Have you regained access to your account? Was your deposit still not credited to your casino account? Please let us know. Much appreciated!
Γεια σου Tomas,
τίποτα δεν έχει αλλάξει σε περισσότερο από ένα μήνα: Δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό παιχνιδιών μου και τα χρήματα δεν μου έχουν επιστραφεί.
Η επικοινωνία με την υποστήριξή τους είναι εντελώς άχρηστη, γιατί απλά λένε να περιμένουμε (έχει περάσει πάνω από ένας μήνας !!) και δεν δίνουν πληροφορίες.
Θα ήθελα να μάθω αν είναι δυνατόν να τους καταγγέλλω επικοινωνώντας με την αστυνομία ή άλλες αρχές.
Οποιοσδήποτε άλλος ιστότοπος θα με είχε πιστώσει ξανά στον λογαριασμό ελέγχου μου μετά από μερικές ημέρες.
Hi Tomas,
nothing has changed in more than a month: I cannot access my gaming account, and the money has not been returned to me.
Contacting their support is completely useless, because they just say to wait (it's been over a month already !!) and they don't provide information.
I would like to know if it is possible to report them by contacting the police or other authorities.
Any other site would have credited me back into my checking account after a few days.
Ciao Tomas,
non è cambiato niente in più di un mese: non posso accedere al mio conto gioco, e il denaro non mi è stato restituito.
Contattare il loro supporto è completamente inutile, perché dicono solo di aspettare (è già passato più di un mese!!) e non forniscono informazioni.
Vorrei sapere se è possibile denunciarli rivolgendosi alla Polizia o altre autorità.
Qualunque altro sito mi avrebbe riaccreditato i soldi nel conto corrente dopo pochi giorni.
Μπορείτε να μου πείτε με ποιον μπορώ να επικοινωνήσω για να τους αναφέρω; Απλώς θέλω να το μάθω αυτό, τα υπόλοιπα είναι εντελώς άχρηστα.
Είναι άχρηστο να τους ζητάς πράγματα γιατί δεν κάνουν τίποτα. Ευχαριστώ!!
Can you tell me who I can contact to report them? I just want to know this, the rest is totally useless.
It is useless to ask them for things because they do nothing. Thank you!!
Puoi dirmi a chi posso rivolgermi per denunciarli?? Voglio sapere solo questo, il resto è totalmente inutile.
È inutile chiedere le cose a loro perché non fanno niente. Grazie!!
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
We would like to ask the Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Μπορείτε παρακαλώ να μου πείτε με ποιον πρέπει να απευθυνθώ για να τους αναφέρω; Μην μου απαντήσετε και εσείς ... θα ήθελα να ξέρω μόνο αυτό, δεν απαντούν γιατί έχουν κλέψει τα χρήματα πολλών χρηστών με τη δικαιολογία να αλλάξουν πλατφόρμα.
Και όλα τα άτομα που λήστεψαν αποκλείστηκαν τόσο από τον ιστότοπο όσο και από τις ομάδες CBet Telegram. Θα πρέπει να αναφέρονται μόνο, μπορείτε να μου πείτε με ποιον είναι καλύτερο να επικοινωνήσω παρακαλώ;;; Μακάρι να το ήξερα αυτό.
Can you please tell me who should I contact to report them? Do not answer me either ... I would like to know only this, they do not answer because they have stolen the money of many users with the excuse of changing the platform.
And all the people robbed were banned from both the site and the CBet Telegram groups. They should only be reported, can you tell me who is better to contact please ??? I just wish I knew this.
Potete dirmi per favore a chi devo rivolgermi per denunciarli? Non mi rispondete nemmeno voi... Vorrei sapere solo questo, loro non rispondono perché hanno rubato i soldi di molti utenti con la scusa del cambio di piattaforma.
E tutte le persone derubate sono state bannate sia dal sito che dai gruppi Telegram di CBet. Vanno solo denunciati, potete dirmi a chi è meglio rivolgermi per favore??? Vorrei solo sapere questo.
Αγαπητέ ggallai85,
Προσπάθησα να επικοινωνήσω επανειλημμένα με το καζίνο, μετά την πρώτη τους απάντηση, αλλά σταμάτησαν να απαντούν. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Στο μεταξύ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών του καζίνο Gaming Curacao στη διεύθυνση
info@gaming-curacao.com σχετικά με το πρόβλημά σας. Δεν είναι η καλύτερη αρχή αδειοδότησης, αλλά ενδέχεται να προσφέρουν λύσεις που μπορούν να σας βοηθήσουν με το πρόβλημά σας.
Dear ggallai85,
I tried to contact the casino repeatedly, after their first reply but they stopped responding. I’m afraid, there is not much that can be done without cooperation from their side. I will mark the complaint "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email. I wish I could be of more help.
In the meantime, feel free to contact the casino's gambling authority Gaming Curacao at
info@gaming-curacao.com regarding your issue. They are not the best licensing authority but still might offer solutions that can help you with your issue.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.