Τα χρήματα που κατατέθηκαν από τον παίκτη εξαφανίστηκαν χωρίς καμία εξήγηση. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση για το ζήτημα του παίκτη.
Την περασμένη εβδομάδα πλήρωσα 4400 ευρώ, μετά άλλαξε το site η Cbet και τώρα έχω μόνο 36 ευρώ, πού πήγαν τα λεφτά μου;
Γεια σου ggallai85,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το CBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε τι εννοείτε όταν το καζίνο "άλλαξε τον ιστότοπο"; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε στο παρελθόν και αν ναι, πότε ακριβώς;
Λάβετε υπόψη ότι καθώς η ανάληψη μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες, ενδέχεται να εξακολουθήσει να καταβάλλεται ακόμη και αν δεν περιλαμβάνεται πλέον στη λίστα αναλήψεων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου ggallai85 και σε ευχαριστώ για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου ggallai85,
Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Επιτρέψτε μου περαιτέρω ερωτήσεις.
Πότε δημιουργήσατε τον λογαριασμό στο καζίνο; Λάβατε ένα email από το καζίνο επιβεβαιώνοντας ότι ο λογαριασμός έχει δημιουργηθεί; Παρακαλώ ενημερώστε μας. Εκτιμώ πολύ!
Γεια σου Tomas, σε ευχαριστώ πολύ.
Δημιούργησα τον λογαριασμό τον Μάρτιο του 2020, έλαβα το email της συμφωνίας και έκανα στοιχήματα, έπαιξα και αποσύρω.
Αυτό το Σεπτέμβριο είχα αυτό το πρόβλημα αφού έκλεισαν το site για συντήρηση, και για αλλαγή πλατφόρμας (αν δεν κάνω λάθος μπήκαν στη Vertbet).
Όταν μπόρεσα να συνδεθώ ξανά, 11 Σεπτεμβρίου, είχα μόνο 36 ευρώ στον λογαριασμό μου αντί για 4400
Τώρα δεν μπορώ να μπω ούτε στον λογαριασμό μου πια γιατί όταν άρχισα να κάνω παράπονα για να πάρω πίσω τα χρήματά μου με μπλόκαραν !!
Ευχαριστώ, ggallai85 για την απάντηση.
Θα ήθελα να ζητήσω από τους εκπροσώπους του Cbet Casino να συμμετάσχουν στη συζήτηση για να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το πρόβλημα.
Καζίνο Cbet,
Γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του ggallai85 και μειώθηκε το υπόλοιπο στον λογαριασμό του;
Μου έκλεισαν οριστικά τον λογαριασμό χωρίς να μου δώσουν πίσω τα 4400 ευρώ που είχα στον λογαριασμό.
Μπορείτε να μου πείτε πώς μπορώ να τα αναφέρω;
Ευχαριστώ!!
Γεια σου ggallai85,
Ο εκπρόσωπος του καζίνο απάντησε ότι το καζίνο μετεγκαταστάθηκε σε μια νέα πλατφόρμα και αντιμετώπισαν κάποιες τεχνικές δυσκολίες, που είχαν ως αποτέλεσμα οι παίκτες να αντιμετωπίζουν προβλήματα σύνδεσης. Εάν το πρόβλημά σας παραμένει, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξή τους.
Το πρόβλημά σας είναι ακόμα σε εξέλιξη; Έχετε ανακτήσει την πρόσβαση στον λογαριασμό σας; Η κατάθεσή σας δεν πιστώθηκε ακόμα στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Παρακαλώ ενημερώστε μας. Εκτιμώ πολύ!
Γεια σου Tomas,
τίποτα δεν έχει αλλάξει σε περισσότερο από ένα μήνα: Δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό παιχνιδιών μου και τα χρήματα δεν μου έχουν επιστραφεί.
Η επικοινωνία με την υποστήριξή τους είναι εντελώς άχρηστη, γιατί απλά λένε να περιμένουμε (έχει περάσει πάνω από ένας μήνας !!) και δεν δίνουν πληροφορίες.
Θα ήθελα να μάθω αν είναι δυνατόν να τους καταγγέλλω επικοινωνώντας με την αστυνομία ή άλλες αρχές.
Οποιοσδήποτε άλλος ιστότοπος θα με είχε πιστώσει ξανά στον λογαριασμό ελέγχου μου μετά από μερικές ημέρες.
Ευχαριστώ για την ενημέρωση,
Επικοινώνησα με τον εκπρόσωπο του καζίνο και θα περιμένω την απάντησή τους.
Μπορείτε να μου πείτε με ποιον μπορώ να επικοινωνήσω για να τους αναφέρω; Απλώς θέλω να το μάθω αυτό, τα υπόλοιπα είναι εντελώς άχρηστα.
Είναι άχρηστο να τους ζητάς πράγματα γιατί δεν κάνουν τίποτα. Ευχαριστώ!!
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Μπορείτε παρακαλώ να μου πείτε με ποιον πρέπει να απευθυνθώ για να τους αναφέρω; Μην μου απαντήσετε και εσείς ... θα ήθελα να ξέρω μόνο αυτό, δεν απαντούν γιατί έχουν κλέψει τα χρήματα πολλών χρηστών με τη δικαιολογία να αλλάξουν πλατφόρμα.
Και όλα τα άτομα που λήστεψαν αποκλείστηκαν τόσο από τον ιστότοπο όσο και από τις ομάδες CBet Telegram. Θα πρέπει να αναφέρονται μόνο, μπορείτε να μου πείτε με ποιον είναι καλύτερο να επικοινωνήσω παρακαλώ;;; Μακάρι να το ήξερα αυτό.
Αγαπητέ ggallai85,
Προσπάθησα να επικοινωνήσω επανειλημμένα με το καζίνο, μετά την πρώτη τους απάντηση, αλλά σταμάτησαν να απαντούν. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Στο μεταξύ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών του καζίνο Gaming Curacao στη διεύθυνση
info@gaming-curacao.com σχετικά με το πρόβλημά σας. Δεν είναι η καλύτερη αρχή αδειοδότησης, αλλά ενδέχεται να προσφέρουν λύσεις που μπορούν να σας βοηθήσουν με το πρόβλημά σας.