Αρχική σελίδαΠαράποναCazimbo Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε μετά από αμφισβήτηση μπόνους εγγραφής.

Cazimbo Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε μετά από αμφισβήτηση μπόνους εγγραφής.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 20 €

Cazimbo Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 27/02/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 13/03/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε εγγραφεί στο Cazimbo αλλά δεν έλαβε το μπόνους εγγραφής. Αφού επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών και απείλησε να αφήσει αρνητική βαθμολογία, ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε και τα χρήματά του έγιναν απρόσιτα. Το καζίνο είχε αναφέρει μια απόφαση της διοίκησης ως αιτία. Είχαμε προσπαθήσει να προσελκύσουμε τον παίκτη για περισσότερες λεπτομέρειες και παρατείναμε την προθεσμία απάντησης, αλλά ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει. Κατά συνέπεια, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την υπόθεση λόγω έλλειψης ενημέρωσης, αφήνοντας το θέμα άλυτο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες

Έκανα εγγραφή στο cazimbo και δεν μου έβαλαν το bonus εγγραφής. Μίλησα με την εξυπηρέτηση πελατών ζητώντας το bonus μου να μπει και υπήρχε τεράστια καθυστέρηση. Τους είπα αν δε βάλουν τα χρήματα που δικαιουμαι θα βάλω αρνητική βαθμολογία και ξαφνικά με έβγαλαν εκτός σύνδεσης. Προσπάθησα να ξαναμπώ και ο λογαριασμός μου είναι μπλοκαρισμενος με τα χρήματα μέσα. Τους ζήτησα τον λόγο που έγινε αυτό και μου είπαν ότι είναι απόφαση της διοίκησης. Απαράδεκτο.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Fotispap,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Σας ζητήθηκε να παράσχετε έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας προτού διεκπεραιωθεί η επιστροφή χρημάτων;
  • Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πριν από πόσες ημέρες μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Fotispap,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα