Ο παίκτης από την Ελλάδα αρνήθηκε μπόνους, αλλά κατάφερε να κερδίσει χωρίς αυτό. Ωστόσο, το αίτημα απόσυρσής τους έχει καθυστερήσει λόγω επαλήθευσης λογαριασμού, προκαλώντας σύγχυση με αντικρουόμενες πληροφορίες από διαφορετικούς υπαλλήλους του καζίνο. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης έχασε όλο το υπόλοιπο του καζίνο του.
μου αρνήθηκαν το μπόνους καλωσορίσματος λέγοντας ότι η διοίκηση αποφάσισε να μη μου το δώσει. Έπαιξα χωρίς μπόνους και κέρδισα, πάτησα ανάληψη πέρασαν 4 ημέρες και μου είπαν ότι πρεπει να κανω επαληθευση του λογαριασμου. Έστειλα ότι μου ζήτησαν πέρασαν τρεις ημέρες και ακόμα τίποτα. Στέλνω στο chat και κάθε μέρα μου λένε κατι διαφορετικό, άλλος υπάλληλος μου λεει δεν έστειλες τα έγγραφα εμώ τα εχω στείλει. Άλλος υπάλληλος μου λεει τα έγγραφα σας ελεγχονται. Έστειλα mail στο support και απαντηση δεν πήρα, προσπαθούν να μου φάνε τα κερδη
Γεια σου Κουρατζίνα,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Cazimbo Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Καλησπέρα σας μου ζήτησαν μονο ταυτότητα και Κια selfie φωτογραφία τα οποία και τα έστειλα και μετα απο τρεις ημέρες μου λένε ότι θελει ο καθένας. Μια σαφή απαντηση δεν πήρα
Εμένα με ενοχλεί που ο κάθε διαφορετικός υπάλληλος μου λεει αλλα. Σημερα έπαιξα ολα τα κέρδη μου και τα έχασα εφόσον βλεπω ότι δεν υπαρχει διάθεση απο το καζίνο να με αποπληρώσει
Γεια σου Κουρατζίνα,
Θέλετε να διατηρήσετε την καταγγελία ανοιχτή μέχρι να διεκπεραιωθεί η επαλήθευση ή δεν θέλετε να συνεχίσετε την επίλυσή της καθώς το υπόλοιπο έχει πλέον χαθεί;
Θελω να διατηρήσω την καταγγελία για να επιλυθεί ώστε να μην εχει και άλλος παίχτης το ίδιο πρόβλημα στο μέλλον
Γεια σου Κουρατζίνα,
Με βάση αυτό, η καταγγελία θα απορριφθεί καθώς χάσατε όλο το υπόλοιπο που έχετε στο καζίνο, αλλά θα εξακολουθεί να είναι ορατό δημόσια.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε ξανά οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
