Ο παίκτης από τη Δανία έχει ολοκληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και ζήτησε απόσυρση. Δυστυχώς, ακόμη και μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων για την επαλήθευση, η ανάκληση εκκρεμεί για σχεδόν δύο εβδομάδες. Κλείσαμε την καταγγελία ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Αγαπητέ Ιακώβ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το εξαργυρωμένο μπόνους ήταν 1η Κατάθεση / 100% έως 500 € https://casollo.com/promotions/ ; Έχετε λάβει κάποια ενημέρωση από το καζίνο; Ποια είναι η κατάσταση της ανάληψής σας αυτήν τη στιγμή; Εξακολουθεί να επισημαίνεται ως "εκκρεμεί";
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη ή κάνετε ανάληψη μεγαλύτερου χρηματικού ποσού. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της αποχώρησής τους προτού υποβάλουν καταγγελία. Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Ιακώβ,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Γεια Πετρονέλα
Δυστυχώς, δεν είδα ότι είχατε την απάντηση μέχρι να λάβω ένα μήνυμα σχετικά με αυτό σήμερα.
Πλήρωσα μέσω 300% «μπόνους κατάθεσης Corona», πλήρωσα 90 ευρώ, πήρα μπόνους 270 ευρώ, το οποίο κατέληξε σε υπόλοιπο 360 ευρώ (συμπεριλαμβανομένης της κατάθεσής μου), όπου έπρεπε τότε να στοιχηματίσω περίπου 13.000 ευρώ.
Και ναι, το έκανα. Πλήρωσα 3 '/ 5 ημέρες πριν από 23 ημέρες. Έστειλα έγγραφα για επαλήθευση κλπ, πριν από 22 ημέρες. Πλήρωσα πριν από 21 ημέρες.
Δεν έχω ακούσει ούτε ένα κλαψούρισμα από μέρους τους. Έχω στείλει ΠΟΛΛΑ email.
παρά όλα αυτά! Ειναι ψεμα. Λαμβάνω περίπου 2 email την εβδομάδα από τους ανόητους, σχετικά με τη νέα "προώθηση" με 150-200-300% μπόνους .. Αλλά αυτό είναι όλο που ακούτε από αυτούς. Τεράστια απατεώνες.
και ναι, η ανάληψη είναι "εκκρεμεί" .. Αλλά κατά κάποιο τρόπο πρέπει να γράψουν, είμαι 100% σίγουρος ότι έχουν κλείσει εντελώς, για ΟΛΑ, εκτός από τις καταθέσεις.
Ευχαριστώ πολύ τον Jacob για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Zuzana, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας Jacob,
Λυπούμαι πολύ για το ζήτημά σας. Θα κάνω το καλύτερο δυνατό για να σε βοηθήσω.
Casollo Casino, παρακαλώ ρίξτε λίγο φως σε αυτήν την περίπτωση; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Γεια σας Jacob, συγνώμη που κάτι δεν λειτούργησε στην επικοινωνία.
Θα διορθώσουμε τα στοιχεία σας. Ακυρώσατε τις αναλήψεις σας και στις 16 Μαΐου ζητήσατε άλλη ανάληψη 2.000 €.
Θα το φροντίσουμε αμέσως.
Χαιρετισμούς
Υποστήριξη Casollo
Σας ευχαριστώ Casollo για τη γρήγορη απάντησή σας.
Jacob παρακαλώ ενημερώστε μας μόλις λάβετε τα κέρδη σας.
Γεια σου και πάλι.
Thx για απάντηση, και τα δύο.
-Ναι, "ακύρωσα" με αποχώρησα και δοκίμασα ξανά, γιατί δεν συνέβη τίποτα .. έτσι, ναι, απλά προσπαθούσα να πάρω λίγη πληροφορία / απάντηση .. όπως μπορεί να καταλάβετε .. ότι, αν καθυστερεί τα πράγματα περισσότερο από ό, τι είναι ..
και ναι Ζουζάνα, θα απαντήσω με χαρά μόλις λάβω το πρώτο μου email / απόσυρση από το casollo, το οποίο δεν είναι νέα προσφορά 🙂
Να έχεις μια υπέροχη μέρα.
Γεια πάλι .. δεν ελήφθη καθόλου απάντηση. Ίσως έλαβα 6 νέα διαφημιστικά email. Αυτό είναι πολύ άχρηστο και ελπίζω να διακόψετε οποιαδήποτε συνεργασία έχετε τώρα, όπως έχουν κάνει και διάφορα άλλα φόρουμ. Και τότε ελπίζω να τα αναφέρω σε αυτούς που μπορείτε τώρα να τους αναφέρετε.
Μπορώ να ρωτήσω το Casollo Casino εάν έχει γίνει επεξεργασία της ανάληψης και έχουν σταλεί χρήματα; Πότε πρέπει ο παίκτης να περιμένει τα κέρδη του;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Ναι, το σκέφτηκα .. Δεν υπάρχει απάντηση. Συνολική εξαπάτηση. Μπορείτε να μου πείτε ακριβώς τι μπορώ να κάνω για να κλείσουν τα κακά καζίνο τους; Πώς να μάθετε ποιος κατέχει το καζίνο;
Mvh Jacob
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Casollo Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Γεια σου και πάλι. Τι μπορεί να γίνει για να κλείσει αυτό το καζίνο και να μπει ο ιδιοκτήτης σε μεγάλο πρόβλημα; Είναι τρελό που υπάρχουν τόσο αδέξιοι άνθρωποι σε αυτόν τον κόσμο ... οι άνθρωποι που εργάζονται για το καζίνο casollo πρέπει να έχουν κακή γεύση στο στόμα τους.
Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
