CasinoCastle - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του.

Κέρδισα ένα τουρνουά και έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης από αυτούς που λέει ότι τα $1000 μετρητά που κέρδισα δεν χρειάζεται να στοιχηματιστούν. Μου είχαν απομείνει 120 $ από μια κατάθεση που είχα κάνει αφού τελείωσα το τουρνουά. Λοιπόν, όταν τελείωσε, πρόσθεσαν τα $1000 στο υπόλοιπό μου που είχε ήδη ένα στοίχημα $6000. Επικοινώνησα με το chat και μου είπαν ότι έπρεπε να το στοιχηματίσω. Τηλεφώνησα στον αριθμό 1 800 και είπαν το ίδιο. Τους είπα τι λέει το στιγμιότυπο οθόνης και μου είπαν να το στείλουν και σε αυτούς. Έστειλα αμέτρητα email μαζί με στιγμιότυπα οθόνης και τα άλλα 2 μικρά προβλήματα που με έβγαλαν από εκείνη την εβδομάδα. Όλα έγιναν την περασμένη εβδομάδα

Γεια σου Τσαρλς,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε ένα παράπονο και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το CasinoCastle. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις πριν προχωρήσουμε.

Έχετε έναν ακριβή σύνδεσμο για αυτό το τουρνουά ή κάποιους όρους μπόνους που σχετίζονται με αυτό; Τους προωθήσατε το στιγμιότυπο οθόνης όπου δείχνει ότι δεν πρέπει να υπάρχει στοιχηματισμός; Εάν ναι, πώς αντέδρασαν σε αυτό; Είναι ήδη επαληθευμένος ο λογαριασμός σας;

Επίσης, εάν έχετε επιπλέον στιγμιότυπα οθόνης ή αποδείξεις, προωθήστε τα στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Τσαρλς,

Δεν έχουμε νέα σας εδώ και καιρό. Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν λάβουμε καμία απάντηση εντός των επόμενων 7 ημερών, η καταγγελία θα απορριφθεί.

Ακούω ότι έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης του τι μου έστειλαν όταν κέρδισα τα $1000 και λέει ότι δεν υπάρχει στοίχημα δίπλα στα $1000. Ο κυκλοφόρησε

Δεν έχουν απαντήσει από το στιγμιότυπο οθόνης που τους έστειλα. Και το έστειλα πάνω από 5 φορές, τους έχω στείλει email πάνω από 12 φορές για όλα τα μπόνους που δεν έλαβα μετά την κατάθεση και με έβγαλαν από το χρηματικό έπαθλο των $1000 για τη νίκη στο τουρνουά. Δεν έχω ακούσει ούτε μια λέξη από αυτούς

Ευχαριστώ Charles για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Τσαρλς,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το CasinoCastle σε αυτήν τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Σας ευχαριστώ για τη βοήθεια με αυτό. Απλώς δεν καταλαβαίνω πώς προσφέρουν ένα χρηματικό έπαθλο $1000 για τη νίκη σε ένα τουρνουά και μετά γυρίζουν και προσθέτουν τα $1000 στο υπόλοιπό μου για να στοιχηματιστούν στα $6000. Αναφέρει ξεκάθαρα στο μήνυμα που μου έστειλαν "χωρίς απαιτήσεις στοιχήματος" δεν μπορούσα να βρω πουθενά ότι έπρεπε να στοιχηματιστούν τα κέρδη του τουρνουά

Και αυτό που με ενοχλεί περισσότερο είναι ότι έχω καταθέσει περίπου $1800 αν όχι περισσότερα μαζί τους τους τελευταίους 6 μήνες και έτσι με αντιμετωπίζουν. Όχι μόνο τα κέρδη του τουρνουά και η μη απάντηση στα δεκάδες email μου, αλλά και η μη επιστροφή μετρητών σε πολλές καταθέσεις στις οποίες είχαν μια προσφορά και δεν μου έδιναν δωρεάν περιστροφές σε μια προσφορά μετά την κατάθεσή μου και απλώς μου είπαν ότι άλλαξαν την τελευταία στιγμή ωστόσο εξακολουθούσε να διαφημίζεται στην κύρια σελίδα τους.

Δεν θα απαντήσουν γιατί ξέρουν ότι με μπέρδεψαν. Έχω στείλει τόσα πολλά email που είναι γελοίο. Δεν θα μου απαντήσουν καν όταν πάω σε ζωντανή συνομιλία. Σίγουρα δεν είχαν πρόβλημα να πάρουν καταθέσεις αξίας 1500 $ από εμένα. Τίποτα άλλο παρά 2 bit απατεώνες!!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το CasinoCastle να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Τι θα συμβεί λοιπόν αν δεν λυθεί; Αυτό θα τους βάλει στη μαύρη λίστα;

Είναι κάποιος πραγματικά έτοιμος κάτι από αυτά ή είναι απλώς μια μεγάλη φάρσα όπως το κάστρο του καζίνο

Αγαπητέ Charles,

Σε περίπτωση ανεπίλυτου παραπόνου, αφαιρούμε μερικούς πόντους από την αξιολόγηση του Καζίνο. Εξαρτάται από την τελική ταξινόμηση και από το αμφισβητούμενο ποσό. Σε αυτές τις περιπτώσεις, συνήθως συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης, αλλά το CasinoCastle δεν έχει άδεια. Δυστυχώς, αυτή η κατάσταση δεν προκαλεί ότι το Καζίνο θα μπει στη μαύρη λίστα.

Σε αυτό το σημείο, μπορώ μόνο να προτείνω να ελέγχετε πάντα την κριτική μας στο https://casino.guru/ προτού αρχίσετε να παίζετε σε ένα διαδικτυακό Καζίνο. Για παράδειγμα, αυτό το Καζίνο έχει 4,7 βαθμούς από τους 10, πράγμα που σημαίνει ότι υπάρχουν πολλά καζίνο με καλύτερη βαθμολογία για να διαλέξετε.

Εντάξει ευχαριστώ για αυτές τις πληροφορίες που με έβγαλαν από $1.000 που δεν έχω κερδίσει ποτέ ξανά τουρνουά

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.