CasinoCasino.com - Ο παίκτης ζητά πλήρη επιστροφή κατάθεσης.

Στις 29/9/2018 ζήτησα να κλείσει η πρόσβαση σε όλα τα Βρετανικά

αυτό έγινε με επιτυχία

τώρα κοιτάζοντας τους όρους και τις προϋποθέσεις σας (καθώς οι νόμοι για τα τυχερά παιχνίδια και τα τυχερά παιχνίδια είναι κάτι που τώρα μελετώ) συνειδητοποιώ ότι μόλις ζητήθηκε να κλείσει αυτός ο λογαριασμός, οι άλλοι θα έπρεπε να είχαν κλείσει αυτόματα.

Κανένας από τους άλλους λογαριασμούς δεν έκλεισε μέχρι να μου ζητηθεί ξανά σε μεταγενέστερα στάδια

Ο λογαριασμός δεν θα έπρεπε να έχει ανοίξει ή να κατατεθεί και θα ήθελα κάποια βοήθεια στην ανάκτηση των καταθέσεών μου παρακαλώ - καθώς έχουν παραβιάσει τους δικούς τους όρους και προϋποθέσεις.

Έχω προσθέσει μερικά στιγμιότυπα οθόνης όπου εμφανίζονται οι όροι τους και έχω προσθέσει επίσης στιγμιότυπα οθόνης συνομιλιών όπου επιβεβαιώνεται ότι ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε μόνος του και ότι δεν θα μπορούσα να παίξω σε καμία μάρκα L και L Europe

Αγαπητέ babsbh,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι δεν έχετε ζητήσει ποτέ αυτο-αποκλεισμό απευθείας από αυτό το καζίνο; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί ώστε να επιβεβαιώσετε ότι χρησιμοποιήσατε τα ίδια προσωπικά στοιχεία όπως στο All British Casino όταν δημιουργήσατε έναν λογαριασμό στο CasinoCasino.com;

Έχετε δοκιμάσει να συζητήσετε αυτό το πρόβλημα απευθείας με το καζίνο; Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε το στο kristina.s@casino.guru , ή εναλλακτικά, δημοσιεύστε το εδώ.

Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

γεια

Ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός με αυτό το καζίνο αργότερα

αλλά όταν εξέτασα αυτήν την κατάσταση και μίλησα με συμβούλους, συνειδητοποίησα ότι οι λογαριασμοί έπρεπε να είχαν ήδη κλείσει και δεν θα έπρεπε ποτέ να μου επιτραπεί να παίξω ή να καταθέσω σε αυτόν τον ιστότοπο σύμφωνα με τους όρους τους και σύμφωνα με τις πληροφορίες που έδωσαν οι σύμβουλοί τους

Σας έχω στείλει μερικά στιγμιότυπα οθόνης μέσω email

Όλες οι πληροφορίες μου που χρησιμοποιήθηκαν και στα δύο καζίνο ήταν ακριβώς οι ίδιες

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, babsbh. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα διευκρινίζατε ποια είναι αυτή η έκθεση και ποιος σας την έστειλε; Καταλαβαίνω σωστά ότι πρόκειται για περίληψη ή αναφορά όλων των αναλήψεων και καταθέσεων που κάνατε σε αυτά τα καζίνο;

γεια

ναι Αυτό ήταν όταν μιλούσα σε έναν από τους συμβούλους για να δω πότε έκλεισαν οι λογαριασμοί μου και να δω τι καταθέσεις και αναλήψεις είχαν γίνει

ευχαριστώ

Αν αυτό είναι σωστό, καταθέσατε 2.990 € και αποσύρατε 3.307,50 € από το CasinoCasino.com. Θα μπορούσατε να το επιβεβαιώσετε;

γεια

ναι αυτό φαίνεται να ισχύει

τότε μπορεί να ακυρώσει το παράπονό μου;

ευχαριστώ

Ευχαριστώ πολύ babsbh για την απάντησή σας. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε σύντομα το πρόβλημα σας να επιλύεται προς ικανοποίηση σας.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ babsbh.

Σας ευχαριστούμε για την υποβολή της καταγγελίας. Δεν θα προσπαθήσουμε να φτάσουμε στην ομάδα του καζίνο.

σας ευχαριστώ

Αγαπητέ babsbh.

Έχω επικοινωνήσει με τον εκπρόσωπο του καζίνο και μας ενημέρωσαν ότι δεν έχετε κλείσει ποτέ τον λογαριασμό σας λόγω του προβλήματος των τυχερών παιχνιδιών. Κλείσατε τους λογαριασμούς σας αλλά ποτέ δεν αναφέρατε το πρόβλημα των τυχερών παιχνιδιών. Παρακαλώ, μπορείτε να επιβεβαιώσετε τη δήλωσή τους;

Γεια σου Barbara.

Λυπάμαι πολύ για το αποτέλεσμα των καταγγελιών σας. Δυστυχώς, επειδή δεν έχετε ενημερώσει την ομάδα του καζίνο για τον εθισμό σας, πιστεύουμε ότι δεν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων.

Εάν αναφέρατε ένα πρόβλημα τζόγου, το καζίνο θα ήταν υποχρεωμένο να αποκλείσει τον λογαριασμό σας και να μην σας αφήσει ποτέ. Ωστόσο, όταν υπάρχουν άλλοι λόγοι, ο λογαριασμός μπορεί να ανοίξει ξανά και εξαρτάται πάντα από τη μάρκα και τον λόγο αυτό-αποκλεισμού ή κλείσιμο λογαριασμού.

Για το μέλλον, σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να μην παίζετε τυχερά παιχνίδια και ίσως ελέγξτε το άρθρο μας σχετικά με τον υπεύθυνο τζόγο με χρήσιμες συμβουλές.

Μια άλλη επιλογή είναι η υποβολή καταγγελίας στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Μπορώ να σε βοηθήσω σε αυτό.

Κλείνω τώρα την υπόθεσή σας ως «απορριφθείσα».

Με εκτίμηση, Γιόζεφ

jozef.k@casino.guru