Αξιολόγηση Scibet Casino

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε μπόνους 150% και το πόνταρε πλήρως, αλλά το καζίνο κατάσχεσε αμέσως τα κέρδη που υπερέβαιναν το επιτρεπόμενο όριο. Αφού συνέχισε να παίζει και κέρδισε 1000€, ζήτησε ανάληψη, αλλά έλαβε μόνο 600€, καθώς το καζίνο αφαίρεσε επιπλέον 400€ από τα κέρδη του.

Ο παίκτης από τη Δανία αναφέρει ότι το Scibet Casino κατάσχεσε τα κέρδη του ύψους 662€, κατηγορώντας τον για παραβίαση όρων, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης VPN και κατάχρησης μπόνους, κάτι που αρνείται και μπορεί να αποδείξει. Απαιτεί αποδεικτικά στοιχεία για αυτές τις κατηγορίες και ζητά την άμεση διεκπεραίωση της ανάληψής του, απειλώντας με κλιμάκωση στις αρχές εάν το θέμα δεν επιλυθεί.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία ανέφερε ότι 175€ είχαν αφαιρεθεί από τα κέρδη του από τα στοιχήματά του χωρίς εξήγηση ή συγκατάθεση, αφού εξαργύρωσε ένα δωρεάν στοίχημα 25€ και ολοκλήρωσε την επαλήθευση λογαριασμού. Η εξυπηρέτηση πελατών δεν ανταποκρίθηκε και αντιλήφθηκε την κατάσταση ως απάτη και κλοπή, ισχυριζόμενος ότι το καζίνο δεν είχε αποκαλύψει κανέναν λόγο για την ενέργεια. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να διερευνήσει το ζήτημα, αλλά έκλεισε την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.

Ο παίκτης από το Μεξικό παραπονέθηκε για την απόφαση της Scibet να κατάσχει 1.400 € από τα κέρδη του, ενώ του επέστρεψε μόνο 200 €. Αμφισβήτησε τους ισχυρισμούς για πολλαπλές παραβιάσεις των όρων, επικαλούμενος έλλειψη αποδεικτικών στοιχείων και ασαφείς κανόνες, και ζήτησε επανεκτίμηση της υπόθεσης για την πλήρη επιστροφή των κερδών του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις και αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με την κατάσχεση, αλλά μετά την αδιέξοδο της διαμεσολάβησης, η καταγγελία έκλεισε ως «μη επιλυμένη». Στον παίκτη συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από την Ουκρανία ανέφερε ότι κατασχέθηκαν 377 δολάρια αφού ολοκλήρωσε με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης και προσπάθησε να κάνει ανάληψη χρημάτων για πρώτη φορά, παρά το γεγονός ότι δεν έλαβε κανένα μπόνους. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο, καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στα αιτήματα της Ομάδας Παραπόνων για πρόσθετες πληροφορίες που ήταν απαραίτητες για τη διερεύνηση της υπόθεσης. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τη Δανία αντιμετώπισε ένα πρόβλημα, ισχυριζόμενος ότι το καζίνο δήλωσε ανακριβώς ότι χρησιμοποίησε τα χρήματα μπόνους ενώ δεν το έκανε, παρέχοντας στιγμιότυπα οθόνης ως απόδειξη. Υποστήριξε ότι, σύμφωνα με την πολιτική του καζίνο, τα πραγματικά του χρήματα χρησιμοποιήθηκαν πρώτα και ζήτησε μια λύση. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να βοηθήσει περαιτέρω λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα αιτήματα για πρόσθετες πληροφορίες, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία αντιμετώπισε προβλήματα με το υπόλοιπό του στο Scibet αφού ολοκλήρωσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για ένα μπόνους. Παρά το γεγονός ότι κέρδισε 23.500,41 € και είχε εγκριθεί το KYC των εγγράφων του, ενημερώθηκε ότι 22.000,41 € είχαν αφαιρεθεί από το υπόλοιπό του, επικαλούμενος όρους που πίστευε ότι είχαν ήδη εφαρμοστεί. Υποστήριξε ότι το υπόλοιπό του θα έπρεπε να είχε θεωρηθεί ως πραγματικά χρήματα μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού. Προσπαθήσαμε να επιλύσουμε το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο πολλές φορές, αλλά δεν λάβαμε απάντηση. Κατά συνέπεια, το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένο".

Ο παίκτης από τη Δανία κατηγόρησε το Scibet Casino για ψευδή κατάσχεση των κερδών του ύψους 9.810 ευρώ και ισχυρίστηκε άδικα παραβιάσεις των όρων τους σχετικά με τη χρήση VPN, την κατάχρηση μπόνους και τα πλαστά έγγραφα. Ζήτησε συγκεκριμένα στοιχεία για αυτές τις κατηγορίες και ζήτησε την άμεση επεξεργασία της απόσυρσής του. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο αντέστρεψε την απόφασή του και πιστοποίησε εκ νέου τον λογαριασμό του, αναγνωρίζοντας ότι η αρχική κατάσχεση ήταν αδικαιολόγητη με βάση τα στοιχεία. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία, συμβάλλοντας στην επιτυχή επίλυση της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε δύο λογαριασμούς με τον ίδιο χειριστή, την LCS Limited. Αφού έκλεισε τον λογαριασμό Taikaspin και έκανε αίτηση για αυτο-αποκλεισμό, ο παίκτης ζήτησε να κάνει ανάληψη 702 € από τον λογαριασμό Scibet, ο οποίος περιελάμβανε 402 € σε κέρδη. Ωστόσο, και οι δύο λογαριασμοί έκλεισαν και τα κέρδη κατασχέθηκαν παρά την πολιτική του χειριστή που όριζε ότι τα κέρδη θα καταβάλλονταν σε τέτοιες περιπτώσεις. Το ζήτημα δεν επιλύθηκε καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.