Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετωπίζει σημαντικά προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο, αφού ζήτησε αναλήψεις πριν από δύο εβδομάδες χωρίς λύση. Αναφέρει μια μπερδεμένη διαδικασία ανάληψης, πολλαπλά απορριφθέντα αιτήματα και κακή επικοινωνία από τη διαχείριση VIP.
Τμήματα διαχείρισης και οικονομικών VIP πελατών. Εξαπατημένος, παραπλανητικός απατημένος σχετικά με τις πολιτικές ανάληψης, περιορίζει την ανάληψη και τη διαδικασία. Δηλώνει ξεκάθαρα στην ενότητα του ταμείου μου ότι $6000 Aud είναι η μέγιστη ανάληψη, αλλά μου είπαν ότι έπρεπε να κάνω αιτήματα $1500 σε 2 ημέρες και 1 $1000 αίτηση την ημέρα 3. Αφού υπέβαλα εκεί την άρνησή μου να τηρήσω τις πληροφορίες που αναφέρονται στον ιστότοπο, υπέβαλα 2 x 1500 και Αντί να εκκαθαριστεί 1 αίτημα και να απορριφθεί ένα αίτημα, απορρίφθηκαν ξανά και τα δύο. Και επέστρεψα όλα τα χρήματα ξανά....... απέτυχε να αλλάξει τον τραπεζικό μου λογαριασμό για να διασφαλίσει την ομαλή ανάληψη. Και ακόμα σήμερα, δεν έχει προσαρμοστεί Αμέτρητες απορρίψεις αιτημάτων ανάληψης, και καμία εκτίμηση ή καμία προστασία για να διαφυλάξω την ισορροπία μου, απορρίπτοντας και επιστρέφοντας την προσπάθεια απόσυρσης, εξέφρασα τις ανησυχίες μου για καθυστερήσεις και τακτικές εκφοβισμού που χρησιμοποιούνται, και προσπαθώ να προσευχηθώ σε έναν πελάτη εθισμούς στον τζόγο και ή να τους απογοητεύσει εάν συνεχίσετε να προσπαθείτε να διεκδικήσετε κέρδη. Έχω αποδείξεις συμβάντων μεταγραφές διαχείρισης vip και στιγμιότυπα οθόνης. Προσπάθησα να επιλύσω αυτό το ζήτημα εσωτερικά, αλλά προφανώς έχει αναθεωρηθεί για 2 εβδομάδες και 5 ημέρες και οι διαχειριστές ViP μου άρχισαν πρόσφατα να αγνοούν όλα τα email μου ακόμα και αφού τόνισαν την ανάγκη για μια απάντηση που θα μου επιτρέψει να ξεκινήσω διαδικασίες με άλλους και αναζητήστε κάποιου είδους επαγγελματική βοήθεια και ανακουφίστε με από αυτό το υψηλό στρες και άγχος που επιδεινώνονται και αρχίζουν να επηρεάζουν την ψυχική μου υγεία. Δεν είναι η 1η φορά που εφαρμόζονται καθυστερήσεις και τακτικές για να σαμποτάρουν προσπάθειες απόσυρσης. κάτι που με κάνει να είμαι 100 τοις εκατό θετικός ότι έχω πέσει θύμα με τον ίδιο τρόπο στο παρελθόν και θα πρέπει να λογοδοτήσουν, επειδή έλαβαν υπόψη την ιστορία του παιχνιδιού μου και τις συνήθειές μου να με απορρίπτουν και να με απογοητεύουν στο μονοπάτι της απώλειας και να κυνηγούν μέχρι την απόσυρση δεν είναι πλέον. Υποχρεούμαι.
Έχω όλα τα αντίγραφα και τα στοιχεία για να υποστηρίξω τον ισχυρισμό μου
Αγαπητή Τέρα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξα τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:
Τα μέγιστα όρια ανάληψης ανά συναλλαγή / σε 24 ώρες / εβδομάδα / μήνα καθορίζονται ως εξής:
ανά συναλλαγή: 1000 € ή ισοδύναμο σε άλλο νόμισμα.
σε 24 ώρες: 1000 € ή ισοδύναμο σε άλλο νόμισμα.
ανά εβδομάδα: 5000 € ή το ισόποσο σε άλλο νόμισμα.
ανά μήνα: 15 000 € ή ισόποσο σε άλλο νόμισμα.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Γεια σου Kristina, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου.
Οι αλλαγές στους όρους και τις προϋποθέσεις σας σχετικά με τα μειωμένα όρια ανάληψης πρέπει να ενημερωθούν στις σελίδες ταμείου του ιστότοπου. Το στιγμιότυπο οθόνης που έχω επισυνάψει δηλώνει ξεκάθαρα ότι το μέγιστο αίτημα ανάληψης από την Αυστραλία είναι 6000 $. Είτε παρέχετε ψευδή όρια ανάληψης για να προσελκύσετε πελάτες. Αυτή είναι μια συμπεριφορά ειδοποίησης απάτης και αμέσως έγινα ύποπτος, καθώς αντιμετώπισα πολλά ζητήματα που προσπαθούσα να αποσύρω στο παρελθόν, και το ιστορικό του παιχνιδιού μου θα δείξει ότι προηγούμενα ζητήματα με την απόσυρση με οδήγησαν να παίζω κέρδη και γνωρίζουν καλά ότι είναι μια πιθανότητα και εκμεταλλευτείτε αυτό με καθυστερήσεις και παραπλανητικές τακτικές εκφοβισμού. Μετά από 4 εβδομάδες συν το αίτημα αλλαγής των τραπεζικών μου στοιχείων και την υποβολή όλων των σχετικών εγγράφων....... ότι όταν εγκρίθηκαν πριν από 2 εβδομάδες, τα τραπεζικά μου στοιχεία δεν έχουν διορθωθεί και δεν μπορώ να υποβάλω με επιτυχία ένα αίτημα χωρίς καθυστέρηση από την αρχή.
Ναι, έχω επαληθευτεί πλήρως και είμαι ενεργό VIP μέλος για περισσότερα από 10 χρόνια. Έχω κάνει επιτυχείς αναλήψεις πριν από πολύ καιρό μία έως το ποσό των $8.000 ανά μνήμη. Και η απόσυρσή μου δεν εκκρεμεί πλέον, καθώς με αρνήθηκαν επανειλημμένα μέχρι να την αναπαράγω. Τώρα έχω μια καταγγελία σε εκκρεμότητα για το αίτημα των $4,0p
Και υπάρχει έλλειψη φύλαξης και δόλια επεξεργασία. Όπως είπα, ήξεραν ακριβώς τι κάνουν και το αποτέλεσμα και πού προσπαθούσαν να επιτύχουν... ποτέ πριν δεν είχα προσπαθήσει να διασφαλίσω μια ασφαλή και γρήγορη απόσυρση καθώς αυτό το τιμόνι και ήταν ακόμα μπλοκαρισμένο, απορρίφθηκε παραπλανητικά και παρείχα ψευδείς πληροφορίες. Ασχολήθηκα με τον μάνατζερ του vip αμέσως μετά τη νίκη και του ζήτησα να διασφαλίσει μια γρήγορη και εύκολη διαδικασία, κάτι που με διαβεβαίωσε ότι εξέφρασα επίσης ανησυχίες για τις καθυστερημένες τακτικές αυτή τη στιγμή και παλαιότερα… οι καθυστερήσεις συνεχίστηκαν αν και η αναθεώρηση της κατάστασης και έχει τώρα είναι 3 εβδομάδες υπό εξέταση, ελπίζω να φύγω.
Αφού υπέβαλα την απόσυρσή μου για $4000, επικοινώνησα με τον "VIP" Manger μου και του ζήτησα να δει τη διαδικασία για να αποφύγει τις προηγούμενες έμπειρες τακτικές. Στη συνέχεια, υπέβαλα το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού ως νέο λογαριασμό και απόδειξη κατάθεσης και διεύθυνση και τελικά υπέβαλα όλες τις έγκυρες χρεωστικές κάρτες. Στη συνέχεια επικοινώνησα με το VIP και επιβεβαίωσα τις υποβολές των εγγράφων μου και του ζήτησα περαιτέρω εάν χρειαζόταν κάτι άλλο. Πήρα μια απάντηση που μου έλεγε ότι δεν υπάρχουν άλλα έγγραφα όπου απαιτούνταν, αλλά ΠΡΟΤΕΙΝΕ να ακυρώσω το αίτημά μου και να υποβάλω εκ νέου 2 αιτήσεις για 1500 και 1 για 1000 ως αυτά τα ποσά ήταν πιο απαραίτητο να επεξεργαστώ και να αποφύγω τους ελέγχους ασφαλείας ..... Στη συνέχεια υπέβαλα 3 διαφορετικά αιτήματα και το 3ο από $1000;επιστράφηκε στο πορτοφόλι μου και μου εστάλη email με μια συγγνώμη για την εξήγησή του στο email, αλλά είναι 1 συναλλαγή την ημέρα και 3 ημέρες για ανάληψη 4000 $. Έπειτα, εξέφρασα την απογοήτευσή μου για την εμφάνιση της τακτικής του και του είπα ότι ήθελα να αποσυρθούν όλα τα χρήματα και θα υποβάλλω ξανά 4000 $ και θα ακολουθούσε η συζήτηση για το μέγιστο όριο. Τελικά ενέδωσα και υπέβαλα ξανά το αίτημα 2 για $1500. Χωρίς άλλο email, επικοινωνήστε με αυτά τα αιτήματα όπου απορρίφθηκαν και επιστράφηκαν ξανά στο My Wallet. Ρώτησα αν υπάρχει πρόβλημα γιατί δεν ενέκριναν το ένα και αρνήθηκαν το άλλο αντί να απορρίψουν και τα δύο;; Στη συνέχεια, μου είπαν να υποβάλω ξανά 1 αίτημα για 1500 $, τους κατηγόρησα για άλλη μια φορά εάν χρησιμοποιήθηκαν τακτικές για να καθυστερήσουν σκόπιμα την προσευχή σε ανθρώπους εθισμούς ή να τους απογοητεύσουν σε εγκεφαλική έκρηξη και απώλεια οποιουδήποτε κεφαλαίου ή ανάγκη ανάληψης…. Σαββατοκύριακο μετά τις ώρες και τις διακοπές των Χριστουγέννων, οπότε θα αργήσω τώρα μέχρι να πάρω μια απάντηση για την κατάσταση....... το κεφάλι μου για άλλη μια φορά εξερράγη και μου άρεσε ήθελα κατέληξα να παίζω και έχασα ολόκληρο το υπόλοιπο χωρίς άλλη απάντηση... αυτό συνεχίζεται από αυτό το καζίνο απάτης
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
