Προσπαθώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Μου ζήτησαν φωτογραφία της ταυτότητάς μου και selfie κρατώντας την ταυτότητα. Ανέβασα μια φωτογραφία του NEXUS μου, η οποία είναι μια κάρτα εξπρές διαβατηρίου που μου επιτρέπει να εισέλθω στις Ηνωμένες Πολιτείες (αυτό είναι ένα έγκυρο έγγραφο ταυτότητας που μπορώ να χρησιμοποιήσω για να επαληθεύσω την ταυτότητά μου στον Καναδά)
Μου ζήτησαν να στείλω μια φωτογραφία του διαβατηρίου μου με μια selfie που κρατούσα το διαβατήριο. Επειδή το διαβατήριό μου είχε λήξει έπρεπε να κάνω αίτηση για ανανέωση του διαβατηρίου μου.
Πέρασα από τη δοκιμασία της αίτησης για νέο διαβατήριο και πλήρωσα επιπλέον τέλη για να το παραλάβω με ρητή τρόπο (2 ημέρες) Πέρασα τη διαδικασία, πλήρωσα τα τέλη, περίμενα 2 ημέρες και ώρες στην ουρά στο ομοσπονδιακό γραφείο για να αποκτήσω το δικό μου νέο διαβατήριο. Έστειλα τα απαιτούμενα έγγραφα στην υποστήριξη του Casino Jefe (τη φωτογραφία του διαβατηρίου μου και τη selfie που κρατά το διαβατήριο)
Τώρα μου έστειλαν ένα email ζητώντας να στείλω ένα επικυρωμένο αντίγραφο του πρωτότυπου διαβατηρίου που να αποδεικνύει τη νομιμότητά του. Αυτή είναι μια εντελώς νέα αίτηση και διαδικασία και χρέωση 45 $ cad για να αποκτήσετε ένα επικυρωμένο αντίγραφο. Η κυβέρνηση ή ο Καναδάς δεν μοιράζουν απλώς επικυρωμένα αντίγραφα του διαβατηρίου μου όταν κάνω αίτηση και πληρώνω για το πρωτότυπο διαβατήριο.
Αυτό φαίνεται άδικο και ειλικρινά λίγο προσβλητικό. Η απόκτηση του διαβατηρίου μου σε τόσο σύντομο χρονικό διάστημα δεν ήταν μια μικρή δοκιμασία και μου κοστίζει επιπλέον για να το αποκτήσω με ρητή τρόπο. Γιατί μου ζητούν να αποδείξω ότι είναι αληθινό;
Κέρδισα ένα μεγάλο ποσό χρημάτων (σε εμένα) και είμαι πολύ ενθουσιασμένος για τη νίκη και τώρα αυτή η διαδικασία επαλήθευσης διαρκεί μια εβδομάδα και περισσότερα έγγραφα από αυτά που μου ζητήθηκαν αρχικά.
Παρακαλώ βοηθήστε με σε αυτήν την κατάσταση.
I am trying to verify my account. They asked for a photo of my ID and selfie holding the ID. I uploaded a photo of my NEXUS which is an express passport card that allows me to enter the United States (this is a valid piece of government ID that I can use to verify my identity in canada)
They requested that I send a photo of my passport with a selfie of me holding the passport. Since my passport was expired I had to apply to renew my passport.
I went through the ordeal of applying for a new passport and paid extra fees to receive it in an express manner (2 days) I went through the process, paid the fees, waited 2 days and hours in line at the federal office to obtain my new passport. I sent in the required documents to Casino Jefe support (the photo of my passport and the selfie holding the passport)
Now they sent me an email requesting that I send in a certified copy of original passport proving its legitimacy. This is a completely new application and process and fee of $45 cad to obtain a certified copy. The government or Canada does not just hand out certified copies of my passport when I apply and pay for the original passport.
This seems unfair and frankly a little insulting. Obtaining my passport in such a short amount of time was not a small ordeal and it costs me extra to obtain it in an express manner. Why are they asking me to prove that's it real?
I won a large amount of money (to me) and am very excited about the win and now this verification process is now taking a week and more documents than were originally asked of me.
Please help me with this situation.
Αυτόματη μετάφραση:
