Casino Days - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο, δεν μου ζήτησε τραπεζικές πληροφορίες, κάτι που είναι καλό επειδή χρησιμοποιώ τη μέθοδο ηλεκτρονικής μεταφοράς όταν κάνω εξαργύρωση με άλλα καζίνο. Είχα παίξει μερικά παιχνίδια με αυτόν τον ιστότοπο και κέρδισα $125 YAY. Ωστόσο, όταν εξαργύρωσα αυτό το ποσό στις 15 Ιανουαρίου, σκέφτηκα ότι θα έβλεπα ένα email που έλεγε ότι τα χρήματά μου ήταν εκεί για κατάθεση, τώρα είναι 24 Ιανουαρίου περισσότερες από τις 3 ημέρες που μου είπαν ότι χρειάζονται και ακόμα δεν έχω τίποτα. Έστειλα email στο γραφείο βοήθειας πολλές φορές και πέρασαν τα πάντα μαζί μου, και παρόλο που στον ιστότοπο λέει ότι η συναλλαγή ολοκληρώθηκε και δίνει έναν αριθμό συναλλαγής, ακόμα δεν έχω λάβει τίποτα. Έχουν περάσει 2 μέρες από το τελευταίο email μαζί τους που επανέλαβε ότι η ανησυχία μου έχει κλιμακωθεί στο αρμόδιο τμήμα και σας ευχαριστώ για την υπομονή μου. Λοιπόν η υπομονή μου εξαντλήθηκε! Που ειναι τα λεφτα μου? Δεν νομίζω ότι θα το δω.

Αγαπητέ sarahhg7477,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή sarahhg7477,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γειά σου

Η ανάληψη δεν έγινε ποτέ, αλλά επέστρεψαν χρήματα στον λογαριασμό παίκτη πριν από 2 ημέρες.

Ευχαριστώ

Σάρα

Ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Έχετε ζητήσει άλλη ανάληψη;

Σας έχει δώσει το καζίνο κάποιες συστάσεις για το πώς να αποσύρετε τα κέρδη σας με επιτυχία;

Δεν έχω κάνει άλλη ανάληψη, όταν τους ρώτησα αν υπήρχε κάτι που μπορεί να χρειαστεί να κάνω, όπως κάποια επαλήθευση για να ξανακάνω ανάληψη κεφαλαίων, μου είπαν ότι δεν χρειάζεται τίποτα και απλώς να κάνω άλλο ένα. Αλλά δυστυχώς κατά τη διάρκεια της επόμενης εβδομάδας που επέστρεψαν χρήματα στον λογαριασμό παίκτη τα έχασα.

Δυστυχώς, αφού παίξατε τα κέρδη σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Κατανοήστε, ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Για μελλοντική αναφορά, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως μόλις παρουσιαστεί το πρόβλημα, ώστε να μπορέσουμε να παρέμβουμε πριν να είναι πολύ αργά.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, διαφορετικά, φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Ευχαριστώ. Δεν νομίζω ότι όταν έκανα το παράπονο ήταν αδικαιολόγητο, αλλά προς το παρόν το ζήτημα επιλύθηκε με το καζίνο επειδή επέστρεψαν χρήματα στον λογαριασμό παίκτη.

Σάρα

Έκανα λάθος όταν έγραψα ότι η καταγγελία θα κλείσει ως αδικαιολόγητη, ζητώ συγγνώμη.

Παρόλα αυτά, όταν το ποσό επιστραφεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο και στη συνέχεια απορριφθεί, η καταγγελία θα απορριφθεί για τους λόγους που αναφέρθηκαν παραπάνω, με την ταξινόμηση «απορρίφθηκε», καθώς δεν μπορούμε πλέον να σας βοηθήσουμε να ανακτήσετε τα χαμένα χρήματα και επειδή δεν μπορείτε να επιτύχετε ευνοϊκή επίλυση της καταγγελίας σας.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.