Ο παίκτης από τις ΗΠΑ αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Σύμφωνα με το αποτέλεσμα της διαδικασίας επαλήθευσης, το καζίνο μας παρείχε πληροφορίες σχετικά με τη χρήση πολλαπλών δωρεάν μπόνους σε 2 λογαριασμούς από τον παίκτη, κάτι που υποστηρίχθηκε επίσης από τα στοιχεία. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Έπαιξα με μια δωρεάν μάρκα $15, πέρασα από το playthrough και υπέβαλα την επαλήθευση 4 έως 5 φορές.
Ούτε μία φορά δεν έχουν εγκρίνει όλα τα υποβληθέντα έγγραφα, τα οποία είναι το δίπλωμα οδήγησης εμπρός και πίσω , καθώς και μια άδεια κατοχής selfie και έναν τρέχοντα λογαριασμό ηλεκτρικού ρεύματος.
Δεν θα απαντούν σε email, προσπάθησα να καλέσω και τώρα η ζωντανή συνομιλία δεν λειτουργεί για μένα.
Είμαι πρόθυμος να κάνω και την κατάθεση επαλήθευσης.
Αγαπητέ Snyder7575,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα; Τα έχετε δώσει όλα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ναι, τους έστειλα μέσα σε λίγα μόνο λεπτά, αν περάσω στο playthrough μου, έχω στείλει τις ίδιες φωτογραφίες και έγγραφα σε άλλα διαδικτυακά καζίνο και έκαναν τη διαδικασία επαλήθευσης γρήγορα.
Όπως είπα, έχω στείλει ένα χέρι γεμάτο email στο τραπεζικό τους τμήμα, το τμήμα προώθησης και το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.
Προσπάθησα επίσης να καλέσω με το τηλέφωνο να κουδουνίζει συνεχώς, η ζωντανή συνομιλία λειτούργησε για μένα κάποτε, τώρα δεν λειτουργεί, ακριβώς όπως κάνει το pris casino όταν προσπάθησα να κάνω εξαργύρωση με αυτά, αν και το pris επαλήθευσε τα έγγραφά μου.
Απλώς δεν έχω πού αλλού να προσπαθήσω να πάρω απάντηση από αυτούς.
Στην πραγματικότητα είμαι κάπως δύσπιστος να στείλω μια κατάθεση σε αυτούς που δεν επικοινωνούν καν μαζί μου.
Γιατί το χρονόμετρο εξακολουθεί να μετράει αντίστροφα, όταν μόλις απάντησα;
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Snyder7575. Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε υπάρχουσα επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Το μόνο που έχω είναι τα email που έστειλα
, ,Αυτά είναι μόνο πέντε από αυτά, και τα πέντε χωρίς απάντηση ή ακόμη και όχι, δεν παίρνετε τίποτα.
Σας ευχαριστώ πολύ Snyder7575 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin ( martin.d@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου Snyder7575!
Θα φροντίσω το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Captain Jack Casino σε αυτήν την καταγγελία, προκειμένου να μας παράσχουν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης και να βοηθήσουν στην επίλυση της κατάστασης.
Χαιρετισμούς σε όλους,
Έχουμε μερικά ζητήματα εδώ, το πρώτο θα ήταν ότι είχατε καταχωρήσει πολλούς λογαριασμούς στο καζίνο Snyder7575. Τα έγγραφα υποβλήθηκαν σε επεξεργασία στον 2ο λογαριασμό, μέσα στις σημειώσεις βλέπω ότι εξακολουθούσαν να απαιτούν λογαριασμό κοινής ωφέλειας για επαλήθευση.
Το δεύτερο ζήτημα θα ήταν πολλές δωρεάν μάρκες στη σειρά. Μεταξύ αυτών των δύο λογαριασμών υπήρχαν συνολικά 7 δωρεάν μάρκες που εξαργυρώθηκαν και παίχτηκαν, η νίκη προέκυψε από την 7η συνεχόμενη δωρεάν μάρκα χωρίς καταθέσεις μετρητών.
Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά παίκτη ανά νοικοκυριό και μόνο μία δωρεάν μάρκα επιτρέπεται μεταξύ των καταθέσεων μετρητών. Δυστυχώς η νίκη που προκύπτει δεν είναι έγκυρη για ανάληψη.
Υποστηρικτικά στοιχεία έχουν υποβληθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Ο Νικ και ο Λοχαγός Τζακ
Γεια σου Snyder7575!
Όπως ανέφερε ο Nick of Captain Jack Casino, έχουμε λάβει κάποια αποδεικτικά στοιχεία από το τέλος τους. Μετά από προσεκτική εξέταση των εν λόγω εγγράφων, επιβεβαιώθηκαν όλα τα σημεία των όσων ειπώθηκαν στην πιο πρόσφατη ανάρτηση του Νικ.
Υπό αυτές τις συνθήκες, δεν είμαστε σε θέση να υποστηρίξουμε την περίπτωσή σας, δυστυχώς, καθώς το καζίνο είχε δίκιο στις ενέργειές του λόγω των πολλαπλών παντελονιών των Όρων και Προϋποθέσεων του.
Δεν έχω δεύτερο λογαριασμό, είχα προβλήματα όμως με άλλα καζίνο, όπου έκανα εγγραφή inclave λογαριασμού και αυτός ο ιστότοπος είχε δημιουργήσει πολλούς λογαριασμούς με το όνομά μου. Το οποίο τις περισσότερες φορές δεν συνειδητοποιώ ότι το inclave με συνδέει. Το Sunslots casino έκανε 4 διαφορετικούς λογαριασμούς.
Ως το δεύτερο μπόνους, χρησιμοποίησα αυτό που μου προσφέρθηκε μέσω ενός email που έλαβα.
Εξακολουθεί να μην εξηγεί τον λόγο για τον οποίο δεν επικοινωνούσα μαζί μου μέσω email, συνομιλίας ή τηλεφώνου ακόμα και θα μπορούσα να το είχα εξηγήσει!
Νιώθω ότι το καζίνο Captain Jack Απλώς ένα άλλο καζίνο που ουσιαστικά προσφέρει μια προσφορά και αν σταθείτε τυχεροί και κερδίσετε, θα βρουν οποιονδήποτε λόγο να μην πληρώσετε.
Στην πραγματικότητα μου άρεσαν οι άνθρωποι της υπηρεσίας συνομιλίας και σχεδίαζα να γίνω παίκτες κατάθεσης, όπως είμαι με το απεριόριστο, ακραίο, μπράνγκο, το yabby και το τυχερό κόκκινο καζίνο.
Αγαπητέ Snyder7575,
Θα ήθελα να τονίσω το γεγονός ότι υπήρχαν πολλά μπόνους χωρίς κατάθεση και στους δύο λογαριασμούς. Ανεξάρτητα από τον τρόπο δημιουργίας τους, χρησιμοποιήθηκαν και οι δύο λογαριασμοί, ακόμα κι αν δεν είχατε καμία γνώση για τον δεύτερο λογαριασμό.
Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά άτομο και ένα μπόνους χωρίς κατάθεση μεταξύ των καταθέσεων.
Με βάση αυτά τα δεδομένα, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε αυτή την υπόθεση και αναγκαζόμαστε να την κλείσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
