Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετωπίζει προβλήματα με τις αποσύρσεις. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς η απόσυρση του παίκτη έφτασε στον λογαριασμό του.
The player from Canada is experiencing issues with withdrawals. The complaint was resolved as the player's withdrawal arrived to his account.
Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετωπίζει προβλήματα με τις αποσύρσεις. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς η απόσυρση του παίκτη έφτασε στον λογαριασμό του.
Γεια,
Έχω παίξει πολλά διαδικτυακά καζίνο τα τελευταία χρόνια, αλλά ποτέ δεν αντιμετώπισα τόσα ζητήματα και προβλήματα όπως και με το Campeonbet. Ζητήθηκε απόσυρση στα τέλη Ιουνίου - αρχικά επιχειρήθηκε να αποσυρθεί με την Interac - υπήρχαν συνεχώς σφάλματα "επικοινωνία με την υποστήριξη". Επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω email μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες για τη χρήση της "ζωντανής συνομιλίας". Μία ή δύο μέρες αργότερα μου είπαν ότι έπρεπε να κάνω ανάληψη τραπεζών. Έτσι το ακολούθησα. Πριν από αυτό είχα ήδη ανεβάσει το αναγνωριστικό μου καθώς και τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού. Σταθερή εναλλαγή από διάφορους πράκτορες - ένας πράκτορας είπε ότι δεν υπάρχει πρόβλημα, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Μετά ένας άλλος μου είπε ότι είχα 2 εκκρεμείς αναλήψεις Τώρα ζητούν πληροφορίες πιστωτικής κάρτας - Δεν έχω ιδέα γιατί καθώς δεν έκανα κατάθεση με πιστωτική κάρτα, δυστυχώς ανέβασα αυτά τα έγγραφα. Κάθε φορά που νομίζω ότι σημειώνω πρόοδο, υπάρχει άλλη δικαιολογία ή οι πληροφορίες μου διαβιβάζονται σε διαφορετικό πράκτορα.
Hello,
I've played many online casinos over the past few years, but never ran into as many issues and problems as with Campeonbet. Withdrawal was requested at the end of June - intitially attempted to withdraw with Interac - there were constantly errors "contact support". I contacted support via email after many many failed attempts at using the "live chat". A day or 2 later they told me I had to do a bank withdrawal. So I followed that. Prior to this I had already uploaded my ID as well as bank account information. Constant back and forth from various agents - one agent said no problem, my account is verified. Then another told me I had 2 pending withdrawals. Now they are requesting credit card information - I have no idea why as I did not deposit with a credit card, alas I did upload that documentation. Every time I think I am making progress there is another excuse or my information is passed to a different agent.
Αγαπητέ Travis,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι ήταν η πρώτη σας απόπειρα ανάληψης; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru (ή εναλλακτικά δημοσιεύστε το εδώ).
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Travis,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that this was your first attempt at a withdrawal? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Additionally, please, forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru (or alternatively post it here).
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Γεια,
Σας ευχαριστούμε που το αναφέρατε. Σας έχω διαβιβάσει τα σχετικά έγγραφα. Ναι, αυτή ήταν η πρώτη μου απόπειρα απόσυρσης που ξεκίνησε κάπου στις 25 ή 26 Ιουνίου, όταν προσπάθησα πολλές φορές να κάνω ανάληψη μέσω της Interac. Τελικά η εξυπηρέτηση πελατών μου επιστράφηκε και με πληροφόρησε ότι έπρεπε να χρησιμοποιήσω μια ανάληψη τράπεζας. Εξ όσων γνωρίζω, δεν υπήρχε ενεργό μπόνους.
Σας ευχαριστώ
Τράβις
Hello,
Thank you for taking this on. I have forwarded you the relevant documentation. Yes, this was my first attempt at a withdrawal which began sometime aroune the 25th or 26th of June when I tried many times to withdraw via Interac. Eventually customer service got back to me akd informed me I had to use a bank withdrawal. To my knowledge there was not an active bonus.
Thank you
Travis
Ευχαριστώ πολύ Travvy1985 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Thank you very much Travvy1985 for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Γεια σου Τράβις,
Είμαι ο Νικ και θα σας βοηθήσω στο ζήτημά σας από τώρα και στο εξής. Θα ήθελα να καλέσω το Campeonbet Casino να έρθει μαζί μας και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το ζήτημα του παίκτη.
Hello Travis,
I'm Nick and I'll be assisting you in your issue from now on. I would like to invite Campeonbet Casino to join us and help us resolve the player's issue.
Αγαπητέ Travis,
Το καζίνο μας έχει επικοινωνήσει μαζί μας και είπε ότι η πληρωμή πρέπει να διεκπεραιωθεί σήμερα. Ωστόσο, ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστεί στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Πείτε μας πότε φτάνουν τα χρήματα.
Dear Travis,
The casino has contacted us and said that the payment should be processed today. It may however take some time to appear on your bank account. Please let us know when the money arrives.
Από όσα μπορώ να δω στον λογαριασμό μου, η πληρωμή δεν έχει υποβληθεί σε επεξεργασία, καθώς μπορεί να ακυρωθεί. Ήρθα σε επαφή με στις 14 Ιουλίου μέσω "πληρωμών κινδύνου" στο Campeonbet ζητώντας ξανά έναν αριθμό διέλευσης και αριθμό ιδρύματος. Αυτές οι πληροφορίες είχαν ήδη παρασχεθεί στα τέλη Ιουνίου, αλλά έδωσα ξανά τις πληροφορίες. 13 Ιουλίου ενημερώθηκα ότι η πληρωμή θα εκδόθηκε εντός 48 ωρών. Μετά από 48 ώρες (16 Ιουλίου) ήρθα σε επαφή με την υποστήριξη και ενημερώθηκα ότι "η πληρωμή θα ολοκληρωθεί το συντομότερο δυνατό" ....
From what I can see on my account, the payment has not been processed as it still can be cancelled. I was contacted July 14 by "risk payments" at Campeonbet asking again for a transit number and institution number. This information was already provided at the end of June, but I gave the information again. July 13th I was informed the payment would be issued within 48 hours. After 48 hours (July 16) I contacted support and was informed "the payment will be completed as soon as possible"....
Το καζίνο μας είπε ότι λείπουν ορισμένα έγγραφα επαλήθευσης και αυτός είναι ο λόγος της καθυστερημένης πληρωμής. Θα επικοινωνήσω ξανά μαζί τους για να εξηγήσω την παρανόηση και θα επικοινωνήσω μαζί σας μόλις ανακαλύψω κάτι νέο σχετικά με την απόσυρση.
The casino said to us that there were some verification documents missing and that's the reason of the delayed payment. I'll be contacting them again to explain the misunderstanding and will get back to you as soon as I find out something new about the withdrawal.
Η πληρωμή μέσω τραπεζικού εμβάσματος πραγματοποιήθηκε προφανώς στις 19 Ιουλίου. Από τις 23 Ιουλίου στις 16:00 δεν είναι στο λογαριασμό μου. Επικοινώνησα με την υποστήριξη για να δω αν θα μπορούσαν να παράσχουν μια ενημέρωση.
The payment via bank wire transfer was apparantly made on the 19th of July. As of 23 July at 16:00 it is not in my account. I contacted support to see if they could provide an update.
Αγαπητέ Travis,
Χαίρομαι που έχω φτάσει τα χρήματα. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θα συναντήσετε ξανά οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε με χαρά να σας βοηθήσουμε. Το παράπονο θα κλείσει τώρα όπως έχει επιλυθεί.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru
Dear Travis,
I'm happy to see that the funds have arrived. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future again, we will gladly try to help you. The complaint will be now closed as resolved.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.