Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε αποσύρσεις πριν από δύο εβδομάδες. Έκτοτε εκκρεμούν. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
Γεια σας στις 22 Νοεμβρίου και στις 23 Νοεμβρίου, έγινε πληρωμή 1000 ευρώ η καθεμία. Συνολικά έχω 13000 ευρώ ανοιχτά. Όταν ρωτήθηκε πότε θα έρθουν τα χρήματα. Ειπώθηκε στις 6 Δεκεμβρίου. Και στις 7 Δεκεμβρίου προγραμματίζεται η πληρωμή.
Σήμερα ζήτησε απάντηση.
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την εξυπηρέτηση πελατών του burancasino.com.
Το ξέρουμε. Οι πληρωμές καθυστερούν για τεχνικούς λόγους.
Το οικονομικό μας τμήμα εργάζεται για την επεξεργασία των πληρωμών σας.
Λάβετε υπόψη ότι ορισμένες πληρωμές καθυστερούν για τεχνικούς λόγους που επί του παρόντος διορθώνουμε.
Συγχωρέστε τον χρόνο αναμονής και να είστε σίγουροι ότι η αρμόδια ομάδα εργάζεται για το πρόβλημα.
Ζητάμε λίγη ακόμα υπομονή.
Hello on November 22nd and November 23rd, a payment was made of EUR 1000 each. In total I have 13000 eur open. When asked when the money will come. Was said on December 6th. And on December 7th, payment is planned.
Today asked answer.
Thank you for contacting our burancasino.com customer service.
We know about it. The payouts are delayed for technical reasons.
Our finance department is working on processing your payouts.
Please note that some payments are delayed for technical reasons that we are currently fixing.
Please excuse the waiting time and rest assured that the responsible team is working on the problem.
We ask for a little more patience.
Hallo am 22.11.und 23. 11 wurde Auszahlung gemacht jeweils 1000 eur . Insg hab ich da 13000 eur offen. Nach Frage wann Geld kommt. Wurde gesagt am. 06.12. Und am 07.12 Ist auszahlung geplant.
Heute gefragt Antwort.
Vielen Dank, dass Sie sich an unseren burancasino.com Kundendienst gewendet haben.
Wir wissen davon. Die Auszahlungen verzögern sich aus technischen Gründen.
Unsere Finanzabteilung arbeitet an der Bearbeitung Ihrer Auszahlungen.
Bitte beachten Sie, dass sich manche Zahlungen aus technischen Gründen verzögern, die wir gerade beheben.
Bitte entschuldigen Sie die Wartezeit und seien Sie versichert, dass das zuständige Team an dem Problem arbeitet.
Wir bitten Sie um noch ein bisschen Geduld.
Αγαπητέ ενθύμιο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν αυτή ήταν η πρώτη απόπειρα ανάληψης κερδών από αυτό το καζίνο; Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε τρεις εκκρεμείς αναλήψεις 1.000 € η καθεμία και άλλες 10.000 € στο ενεργό υπόλοιπό σας;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε επιτυχώς την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκαν οι αναλήψεις σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τις λάβετε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear remmeleigor,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if this were your first attempt to withdraw winnings from this casino? Do I understand correctly that you have three pending withdrawals of €1,000 each and another €10,000 in your active balance?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawals approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive them. Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Ευχαριστώ πολύ, remmeleigor, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, remmeleigor, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σου, remmeleigor!
Θα φροντίσω το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του
Το Buran Casino σε αυτό το παράπονο προκειμένου να μας βοηθήσει να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα επαλήθευσης και ανάληψης.
Hello, remmeleigor!
I will take care of your complaint from now on. I would like to invite representatives of
Buran Casino into this complaint in order to help us resolve this verification and withdrawal issue.
Αγαπητέ παίχτη,
Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.
Λυπούμαστε που η εμπειρία σας στο έργο μας δεν ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες σας. Κατανοούμε απόλυτα την απογοήτευσή σας και να είστε σίγουροι ότι θα κάνουμε ό,τι περνάει από το χέρι μας για να αποφύγουμε να συμβεί μια τέτοια κατάσταση στο μέλλον.
Αυτήν τη στιγμή, το οικονομικό τμήμα εξετάζει τα έγγραφά σας και θα σας ενημερώσουμε σχετικά με την επαλήθευση σύντομα. Στο μεταξύ, οι αναλήψεις προγραμματίζεται να διεκπεραιωθούν το συντομότερο δυνατό. Η πιο πρόσφατη πληρωμή σας διεκπεραιώθηκε από την πλευρά μας χθες, όπως σας ενημερώσαμε μέσω email. Θα πρέπει να το λάβετε σύντομα.
Ελπίζουμε τα παραπάνω να ξεκαθαρίσουν την κατάσταση. Θα θέλαμε για άλλη μια φορά να ζητήσουμε συγγνώμη για την αρχική καθυστέρηση.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις.
Με εκτιμιση,
Μπουράν
Dear Player,
Thank you for reaching out.
We are sorry to hear that your experience at our project did not meet your expectations. We completely understand your frustration and you can be sure that we will do everything in our power to avoid such a situation from happening in the future.
Currently, the financial department is reviewing your documents and we will provide you with an update on the verification soon. In the meantime, the withdrawals are scheduled to be processed as soon as possible. Your most recent payment was processed from our side yesterday, as we informed you via email. You should be receiving it soon.
We hope the above clarifies the situation. We would like to once again apologize for the initial delay.
Please feel free to contact us should you have additional questions.
Sincerely,
Buran
Ευχαριστω για την ΑΝΤΑΠΟΚΡΙΣΗ.
Θα κρατήσω το παράπονο ανοιχτό μέχρι την επιβεβαίωση της επιτυχούς ανάληψης. Remmeleigor, ενημερώστε μας σχετικά με την κατάσταση επαλήθευσης και πότε λάβετε τα χρήματά σας.
Thanks for the response.
I will keep the complaint open until your confirmation of successful withdrawal. Remmeleigor, please keep us updated about your verification status and when you get your money.
Γεια σας, ακόμα περιμένω 3 πληρωμές ανά 1000 ευρώ.
Δυστυχώς, η ενεργή πίστωση έχει φύγει. 😏
Συνολικά 2800 ευρώ μεταφέρθηκαν 3000 ευρώ σε εκκρεμότητες.
Hello, I am still waiting for 3 payouts per 1000 euros.
Unfortunately, active credit is gone. 😏
A total of 2800 euros was transferred 3000 euros to pending.
Hallo warte immer noch auf 3 auszahlungen je 1000 Euro.
Aktive Guthaben leider weg. 😏
Insg 2800 euro wurde überwiesen 3000 Euro auf pending.
Γεια σας, μεταφέρθηκαν συνολικά 4800 ευρώ. Τώρα ενεργή πίστωση 16.000 ευρώ. μπορείτε να μεταφέρετε αυτή τη φορά. (Ερώτηση προς το καζίνο Buran)
Μπορώ να μεταφέρω μόνο 500 ευρώ που ήταν 1000 ευρώ.
Hello, a total of 4800 euros were transferred. Now active credit 16,000 euros. you can transfer this time. (Question to buran casino)
I can only transfer 500 euros, which used to be 1000 euros.
Hallo insgesamt wurden 4800 Euro überwiesen. Jetzt aktive Guthaben 16000 Euro. können Sie diesmal überweisen. (Frage an buran casino)
Ich kann nur 500 Euro überweisen war früher 1000 Euro.
Τα έγγραφα εγκρίθηκαν. Μεταφορές 500 ευρώ 3 φορές συνολικά 1500 ευρώ ανοιχτά. Χρεώθηκε στις 18, 19, 20 Δεκεμβρίου.
Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη περαιτέρω πίστωσης. Ενεργός 16.000 ευρώ ακόμα.
Documents were approved. Transfers 500 euro 3 times in total 1500 euro open. Debited on December 18, 19, 20.
I cannot withdraw any further credit. Active 16,000 euros still.
Dokumente wurden genehmigt. Überweisungen 500 euro 3 mal insg 1500 euro offen.abgebucht am 18,19,20 Dezember.
Ich kann kein weiteres Guthaben abbuchen. Aktiv 16000 Euro noch.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Χαίρομαι που το ακούω, remmeleigor! Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
I am glad to hear that, remmeleigor! As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.