Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων του. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Γεια σας Περιμένω την πληρωμή μου στο Buran Casino από τις 20-01-2020 Έχω γράψει πολλές φορές και η επαλήθευση καθυστερεί για μέρες, πάντα η μόνη απάντηση που το οικονομικό τμήμα επεξεργάζεται τη διαδικασία χωρίς επιτυχία. Μπορείτε να κάνετε κάτι εκεί ή κάποιος άλλος παίκτης έχει μια ιδέα.
Ευχαριστώ, είναι περίπου 1050€ συνολικά
hello I've been waiting for my payout at Buran Casino since 20-01-2020 I've written many times and the verification has been dragging on for days, always the one answer the finance department is processing the process without success. Can you do something there or does another player have an idea.
Thanks, it's about 1050€ in total
hallo ich warte seit 20-01-2020 auf meine Auszahlung bei Buran Casino ich habe schon oft geschrieben und die Verifizierung zieht sich in die länge seit Tagen immer die eine Antwort die Finanzabteilung bearbeitet den Vorgang ohne erfolg . Könnt ihr da was machen oder hat ein anderer spieler eine Idee.
Danke insgesamt geht es um 1050€
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Τέλος, θα μπορούσατε να ενημερώσετε ότι έχετε ζητήσει τρεις αναλήψεις στις 20 και 23 Ιανουαρίου και το αμφισβητούμενο ποσό θα πρέπει να είναι 400 €;
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Lastly, could you please advise that you have requested three withdrawals on the 20th and 23rd of January and the disputed amount should be €400?
Γεια σας μεταφορα για 3 μερες καθ' οδόν μέχρι στιγμής δεν λεφτά επιπλέον οι περαιτέρω μεταφορές είναι ακόμα ανοιχτές μέχρι τώρα 850€ οπότε τίποτα καινούργιο η εξυπηρέτηση πελατών γράφει επίσης το ίδιο bur πάντα περιμένετε 3 μέρες αλλά είναι ήδη 14 μέρες
Hello transfer for 3 days on the way so far no money furthermore the further transfers are still open until now 850€ so nothing new the customer service also writes the same bur always wait 3 days but it is already 14 days
Hallo Überweisung seit 3 Tagen unterwegs bis jetzt kein geld desweiteren sind ja noch die weiteren Überweisungen offen bis jetzt 850€ also nichts neues der kundendienst schreibt auch bur das selbe immer 3 tage warten es sind aber schon 14 tage
υπάρχουν ακόμα 900 € που εκκρεμούν από το Burancasino μόνο απαντήσεις υπολογιστή έρχονται χρειάζονται 3 ακόμη μέρες που δεν θέλουν να πληρώσουν, οπότε μπορώ μόνο να προσπαθήσω να κλείσω την κατάθεση επιστροφής χρημάτων ή να το αναφέρω στην εισαγγελία ότι είναι ξεκάθαρα απάτη και άλλα τέτοια ένα καζίνο παίρνει έγκριση, ελπίζω να μου πείτε βοήθεια
Χαιρετίσματα Torri
there are still 900€ outstanding from Burancasino only computer answers come it takes 3 more days they don't want to pay out so I can only try to book the money back deposit or report it to the public prosecutor's office that is clearly fraud and such a casino gets an approval hopefully you can tell me help
Greetings Torri
es sind immer noch 900€ ausständig von Burancasino kommen nur Computerantworten es dauert noch 3 Tage die wollen nicht auszahlen da kann ich nur versuchen Einzahlungdas geld zurückzubuchen oder Anzeige bei der Staatsanwaltschaft das ist ja eindeutig Betrug und so ein Casino bekommt eine zulassung hoffentlich könnt ihr mir helfen
Gruss Torri
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, Τόρι. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 4 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί τις πληρωμές και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τη Δευτέρα, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με τις αναλήψεις σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
I fully understand your frustration, torri. However, I will set the timer for additional 4 days allowing to casino two full weeks to process payments and if there’s no development by Monday, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawals. Thank you in advance for your patience.
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Torri, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, torri, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.