Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε επανεξέταση της πλατφόρμας του καζίνο, ισχυριζόμενος χαμηλό RTP και παιχνίδι που οδήγησε σε πολλές ήττες και πολύ λίγες νίκες. Ενημερώσαμε τον παίκτη ότι χωρίς συγκεκριμένα στοιχεία, όπως το ιστορικό του παιχνιδιού, δεν θα μπορούσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα. Μετά την παράταση του χρόνου απόκρισης, ο παίκτης απέτυχε να παράσχει τις ζητούμενες πληροφορίες, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων.
Θα ήθελα να ζητήσω έλεγχο της πλατφόρμας, καθώς δεν πληρώνει το RTP για τα παιχνίδια. Αν αναλύσετε τον λογαριασμό μου, θα δείτε ότι έχω πολλές ήττες και πολύ λίγες νίκες.
Αγαπητέ LUCIANAGRAM,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Ωστόσο, θέλω να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε υπόθεση αποκλειστικά με βάση αυτά που περιγράφετε. Μερικές φορές μπορεί να είστε τυχεροί και μερικές φορές όχι. έτσι λειτουργούν τα καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο. Θα συνιστούσα να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με την αναλογία πληρωμής (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Εάν έχετε περισσότερες πληροφορίες που θα βοηθούσαν την περίπτωσή μας, προωθήστε τις σε εμένα. Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή, αν δεν έχουμε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι κάτι άδικο συμβαίνει, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για εσάς σχετικά με το παράπονό σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Μπορώ να στείλω πολλές φωτογραφίες από το ιστορικό μου και τα παράπονα πολλών παικτών στο telegram. Πού μπορώ να στείλω τα αρχεία;
Μερικά στιγμιότυπα της ιστορίας μου, μόνο αρνητικά. Δεν είναι θέμα τύχης ή κακής τύχης. Φυσικά, υπάρχει και αυτό. Αλλά αν η πλατφόρμα δεν θέλει να πληρώσει, μπορείτε να έχετε όλη την τύχη στον κόσμο που δεν θα κερδίσετε. Και έτσι είναι ο Μπραζίνο. Δυστυχώς, το σπίτι θέλει να κερδίσει πολλά περισσότερα. Μπορείτε να ελέγξετε ολόκληρο το ιστορικό μου στον λογαριασμό μου = [καταργήθηκε από τον διαχειριστή του Casino.Guru]
Θα ήθελα απλώς να ελεγχθεί η πλατφόρμα. Για να κερδίζουν και οι παίκτες λίγα και όχι μόνο η πλατφόρμα. Εγώ ο ίδιος σταμάτησα να καταθέτω πριν από σχεδόν ένα μήνα. Αλλά θα χάσετε πολύ περισσότερους παίκτες εάν δεν πληρώσετε το σωστό RTP.
Αγαπητέ LUCIANAGRAM,
Ζητώ συγγνώμη που δεν απάντησα νωρίτερα.
Για να απευθυνθείτε στο καζίνο σχετικά με το RTP (Επιστροφή στον Παίκτη), το να έχετε το πλήρες ιστορικό παιχνιδιού του παίκτη είναι η πιο αποτελεσματική προσέγγιση.
Ζητήστε το από τη μορφή in.csv του καζίνο και στείλτε το στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
