Αρχική σελίδαΠαράποναBrango Casino - Η επαλήθευση εγγράφων του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Brango Casino - Η επαλήθευση εγγράφων του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: Can$50

Brango Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 17/10/2023 | Επιλύθηκε : 27/11/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπισε προβλήματα με τη διαδικασία KYC σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση λογαριασμού τρεις εβδομάδες πριν, δεν είχε λάβει καμία επιβεβαίωση. Η κατάσταση είχε κλιμακωθεί όταν το καζίνο αφαίρεσε $130 από τον λογαριασμό του, αφήνοντας μόνο $50, και ακύρωσε το αίτημα ανάληψης $180 επικαλούμενο ζητήματα επαλήθευσης. Το καζίνο είχε δηλώσει ότι μόνο 50 $ μπορούσαν να αποσυρθούν από τα κέρδη μπόνους. Αφού εξετάσαμε τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους του καζίνο, επιβεβαιώσαμε αυτόν τον κανόνα. Ο παίκτης είχε αποδεχτεί τελικά αυτήν την εξήγηση και το παράπονο είχε επισημανθεί ως επιλυθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια, κέρδισα και όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη μου ζητήθηκε να κάνω KYC και να στείλω τα έγγραφα που έκανα και δεν είχα ποτέ πρόβλημα με άλλα καζίνο μετά την υποβολή των εγγράφων, μου είπαν ότι θα χρειαστούν τρεις ημέρες για να εγκριθεί και ότι δεν συνέβη όταν έστειλα email μου είπαν ότι θα λάβω ένα email που θα επιβεβαιώνει ότι έχω επαληθευτεί κάτι που δεν συνέβη.

Το όνομα χρήστη μου nes*****ziri

Διεύθυνση email n**** th@hotmail.com

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ neshathaziri,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

  • Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
  • Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήσατε ανάληψη και ξεκινήσατε την επαλήθευση λογαριασμού;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η πρώτη φορά που υπέβαλα τα έγγραφα ήταν πριν από περίπου 3 εβδομάδες και δεν άκουσα τίποτα για το γιατί δεν έχει υποβληθεί σε επεξεργασία.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια, έγινε από το κακό στο χειρότερο με αυτό το καζίνο μπόρεσα να ξεκινήσω την ανάληψη και μετά πήραν 130 $ από τον λογαριασμό μου, μου άφησαν 50 $ και είπαν ότι η ανάληψη $180 ακυρώθηκε επειδή πρέπει να με επαληθεύσουν ότι έκανα kyc πριν από έναν μήνα.

Έτσι μου έκλεψαν 130 $ και έμειναν 50 $, αλλά δεν μπορώ να κάνω ανάληψη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Πήρα μια απάντηση από αυτούς που είπαν ότι επιτρέπουν μόνο την πληρωμή 50 $ από ένα μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό ( εδώ ):


Τυπικοί κανόνες κουπονιού δωρεάν περιστροφής
Πρέπει να στοιχηματίσετε 40 φορές την αξία των κερδών δωρεάν περιστροφής.
Μπορείτε να κάνετε ανάληψη τουλάχιστον $/€/AUD50 και μέγιστο $/€ 50 σε δωρεάν περιστροφή, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στην προσφορά.
Όταν πληροίτε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού σας, τυχόν υπόλοιπο που υπερβαίνει το μέγιστο όριο εξαργύρωσής σας θα αφαιρεθεί αυτόματα από τον λογαριασμό σας.
Κάθε κωδικός κουπονιού έχει ημερομηνία λήξης. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τον κωδικό κουπονιού πριν λήξει. Όλα τα κουπόνια έχουν 7 ημέρες ημέρα λήξης από την ημερομηνία εξαργύρωσης


Εάν τα κέρδη σας προήλθαν αποκλειστικά από Δωρεάν Περιστροφές, δυστυχώς, δεν θα προκριθείτε για κανένα συμπληρωματικό κέρδος. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν αυτό ισχύει για την περίπτωσή σας;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή neshathaziri,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια, δεν είμαι σίγουρος, αλλά θέλω απλώς να το επιλύσω. Μπόρεσα να κάνω ανάληψη, μου είπαν ότι επιτρέπεται η ανάληψη 50 $ εάν κερδίσετε μέσω δωρεάν περιστροφών μόνο μία φορά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εάν τα κέρδη σας προέκυψαν αποκλειστικά από Δωρεάν Περιστροφές, δυστυχώς, δεν θα δικαιούστε επιπλέον κέρδη. Μπορείτε να επαληθεύσετε εάν αυτό ισχύει για την περίπτωσή σας; Έχω την άδειά σας να επισημάνω αυτήν την υπόθεση ως επιλυμένη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή neshathaziri,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ναι επιλύεται. Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, neshathaziri, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru



Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα