Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Δυστυχώς, ο παίκτης έχασε τα κέρδη του πριν μπορέσουμε να βοηθήσουμε, επομένως, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Δεν είμαι σίγουρος αν πρόκειται για παράπονο ή όχι, απλά πρέπει ο εκπρόσωπος του καζίνο να εξηγήσει τι ακριβώς συμβαίνει. Έκανα playthrough στα "Weekend Spins" που δίνουν όταν κάνετε μια κατάθεση κατά τη διάρκεια της εβδομάδας. Μέγιστη ανάληψη $100 USD, ζήτησα ανάληψη $30 στις 0317 π.μ. μέσω skrill και συνήθως άμεσης. Αυτό δεν συνέβη μετά από 20 λεπτά και τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό μου, είχα υποβαθμίσει μέχρι τότε και ήταν κάτω από $50 περίπου και ζήτησα άλλη ανάληψη στις 03:35 π.μ. των 20 $. Αυτό πάλι δεν εμφανίστηκε στον λογαριασμό μου στο skrill και μπήκε ξανά στον λογαριασμό μου κάποια στιγμή. Έτσι, μετά το 2ο αίτημα άρχισα να έχω λίγη τύχη και έφτασα σε περίπου 4 χιλιάδες $. Στη συνέχεια ζήτησα ανάληψη $3500 στο 0627 και συνέχισα να παίζω, είχα περίπου 3 ή 4 εκατοντάδες στον λογαριασμό μέχρι τότε και μόλις είχα δωρεάν περιστροφές σε ένα παιχνίδι, μετά είχα μια αιχμή καθυστέρησης ή έτσι νόμιζα και ξαφνικά ήμουν στο λόμπι με ένα μήνυμα που έλεγε "η διοίκηση σταμάτησε το παιχνίδι σας" Έπειτα κοίταξα το υπόλοιπό μου και υπήρχαν $100 USD εκεί. Η ζωντανή συνομιλία "Max" μου είπε ότι ήταν ό,τι περισσότερο μπορούσα να βγάλω, αυτό ήταν στο 0633. Έτσι ζήτησα τα $100 USD και πληρώθηκε αμέσως, οι σκέψεις μου είναι ότι κάτι δεν είναι απολύτως σωστό εδώ, καθώς έγιναν τουλάχιστον 4 αιτήματα χωρίς χρήματα playthrough που δείχνουν όλα τα ποσά που μπορούν να αναληφθούν και τα ποσά που ζητήθηκαν κάτω από $100, στη συνέχεια, μόλις υποβλήθηκε το μεγαλύτερο αίτημα, αντιμετωπίστηκε ως τέτοιο. Νιώθω ότι κάτι δεν πάει καλά εδώ, έχω όλα τα απαιτούμενα email πληρωμών, αν χρειαστεί, ωστόσο νομίζω ότι μπορεί να υπήρξε κάποια παρέμβαση υπαλλήλων εσωτερικού χώρου.
Γεια σου kristina, Όχι, δεν έχει ληφθεί τίποτα από αυτό ή καμία εξήγηση από τον Brango. Δεν έχω πλέον εκκρεμή ανάληψη με τον Brango που περιμένω, ωστόσο, καθώς δεν έχω ακόμη μια σωστή εξήγηση για το τι συνέβη από κανέναν, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με άλλο τρόπο.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Wollygog. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε γιατί δεν έχετε πλέον εκκρεμείς αναλήψεις; Έχουν ακυρωθεί από το καζίνο;
Γεια σας, από μνήμης υπήρξαν πολλά αιτήματα κατά τη διάρκεια της νύχτας και μπίρες. Κάθε φορά που το ζητούμενο ποσό ελεγχόταν από εμένα ότι το playthrough είχε γίνει. Επίσης, ως επιπλέον λειτουργία, πιστεύω ότι έχουν ένα σύστημα, ενώ δεν μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη χωρίς να γίνει το playthrough κλπ. Δεν μπορώ να πω πόσο καιρό ήταν μεταξύ των χρόνων αναμονής, ωστόσο ήλπιζα ότι ο εκπρόσωπος θα ενταθεί και θα δώσει λίγο φως στο χρονοδιάγραμμα. Αλλά τα κεφάλαια πιθανότατα επιστράφηκαν και έπαιξαν.
Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε χάσει όλα τα κέρδη που αρχικά θέλατε να αποσύρετε;
Wollygog, δυστυχώς, αφού έπαιξες/έχασες τα κέρδη σου, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για σένα. Ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Κατανοώ ότι αυτό δεν θα είχε συμβεί ποτέ εάν μπορούσατε να αποσύρετε την πρώτη προσπάθεια, αλλά σε αυτό το σημείο, δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να επιστρέψει τα χαμένα σας κέρδη. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά αυτή τη φορά είναι αδύνατο.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
