Ο παίκτης από τη Βενεζουέλα κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς. Βεβαίως, ένα άλλο μέλος της οικογένειας έχει εγγραφεί στο ίδιο καζίνο, ωστόσο, η προκαταβολή του παίκτη δεν επιστράφηκε. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Δημιουργώ έναν δικό μου λογαριασμό, ο αδερφός μου έχει τον λογαριασμό του, χρησιμοποιούμε τον ίδιο υπολογιστή και μπλοκάρισαν τον λογαριασμό μου σύμφωνα με πολλούς λογαριασμούς (φαντάζομαι ότι από το ip αφού χρησιμοποιούμε τον ίδιο υπολογιστή), το παράπονό μου και το πρόβλημα είναι ότι το έκλεισαν μόνο μετά για να καταθέσουν χρήματα και δεν μου επέστρεψαν τα χρήματα και ισχυρίζονται ότι το εντόπισαν, ήταν εκείνη τη στιγμή, κατά τύχη, εντόπισαν έναν πολλαπλό λογαριασμό (κάτι που δεν ισχύει)
Αγαπητή Amjb,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε εξαργυρώσει εσείς ή ο αδελφός σας τυχόν προωθητικές προσφορές κατά την κατάθεση χρημάτων; Επαληθεύτηκε πλήρως ο λογαριασμός του αδελφού σας στο παρελθόν;
Αν υπάρχει σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την μαζί με την απόδειξη πληρωμής στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητή Amjb,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
