Αρχική σελίδαΠαράποναBooi Casino - Μέρος της ισορροπίας του παίκτη εξαφανίστηκε.

Booi Casino - Μέρος της ισορροπίας του παίκτη εξαφανίστηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 129,88 R$

Booi Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 25/02/2022 | Επιλύθηκε : 04/03/2022
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Βραζιλία παρατήρησε ότι μέρος της ισορροπίας της εξαφανίστηκε. Το ζήτημα επιλύθηκε τελικά, το καζίνο εξήγησε την ασυμφωνία με το υπόλοιπο και έδειξε στον παίκτη πώς να ακυρώσει τα μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Έχω έναν λογαριασμό στο Casino Booi εδώ και αρκετό καιρό.

Έκανα κατάθεση 80 R$ για να παίξω, αλλά όχι μπόνους.

Άρχισα να παίζω και όλα πήγαιναν καλά όταν παρατήρησα ένα άλμα στις αξίες, αλλά συνέχισα να παίζω.

Μετά πήγα να ελέγξω την υποψία μου και επιβεβαίωσα ότι δεν ήταν λάθος.

Είχα αξία 729,88 R$ και σε ένα στοίχημα 1 R$ το υπόλοιπό μου έπεσε στα 600 R$ χωρίς καμία αιτιολόγηση.

Επικοινώνησα με την υποστήριξη που με ενημέρωσε ότι δεν υπήρχαν σφάλματα και μου έδωσε μια παράλογη εξήγηση, μιλώντας για μπόνους, στοιχήματα x10, εν ολίγοις, τίποτα που να δικαιολογεί αυτό το γεγονός.

Υπενθυμίζοντας ότι κατέθεσα 80 R$ και το μόνο μπόνους που πήρα ήταν 50 δωρεάν περιστροφές που δεν είχα αγγίξει.

Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε.

Θα στείλω την εκτύπωση για να αναλύσετε και να μου εξηγήσετε τι συνέβη.

filefilefilefilefilefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ suzanadiniz44,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Προτού προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο, μπορείτε να μου στείλετε το πλήρες ιστορικό παιχνιδιών και το ιστορικό μπόνους στο kristina.s@casino.guru ;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την επίσης.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καλό απόγευμα!

Αρχικά, θέλω να διευκρινίσω ότι δεν έπαιζα με μπόνους, αλλά με το πραγματικό μου κατατεθειμένο υπόλοιπο.

Αλλά δεν ξέρω πώς να στείλω το ιστορικό του παιχνιδιού, καθώς είναι μια εκτενής λίστα.

Θα ήταν η πλήρης ιστορία όλων των παιχνιδιών ή αυτό το μέρος συγκεκριμένα;

Ευχαριστώ που με καθοδήγησες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, suzanadiniz44. Εάν είναι δυνατόν, θα ξεκινούσα με 10 στοιχήματα πριν και μετά την εμφάνιση αυτού του ζητήματος. Επίσης, αν δεν παίξατε με κανένα μπόνους, στείλτε μου το ιστορικό μπόνους σας, για να είμαστε σίγουροι. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Εδώ είναι 11 στοιχήματα πριν και 11 μετά. filefilefilefilefilefilefilefilefilefilefilefilefilefilefilefilefilefilefilefilefilefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ suzanadiniz44 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας στο πρόβλημά μου.

Εγώ, από εδώ και πέρα, θα είμαι πιο προσεκτικός, γιατί όπως μπορείτε να δείτε, αυτό συνέβη μεταξύ μιας σειράς κινήσεων και το παρατήρησα μόνο επειδή ήταν μια τιμή που τραβάει την προσοχή, αλλά αν ήταν $5 ή $10, δεν θα είχα παρατήρησε.

Αυτό που με αναστάτωσε ήταν ότι άκουσα από την υποστήριξη ότι είχε να κάνει με το μπόνους μου, κάτι που σε αυτήν την περίπτωση δεν συνέβη, καθώς έπαιζα με το πραγματικό υπόλοιπό μου κατάθεσης.

Ευχαριστώ και πάλι!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου suzanadiniz44,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Booi Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου @suzanadiniz44,


Επιτρέψτε μου να εξηγήσω αυτή την περίπτωση. Το θέμα είναι ότι πήρατε ένα μπόνους 60,00 BRL στις 4 Φεβρουαρίου 2022, ήταν ένα μπόνους 100% κατά την κατάθεσή σας. Αυτό το μπόνους έχει στοίχημα x30 και αναλογία μέγιστου κέρδους x10, πράγμα που σημαίνει ότι μπορείτε να λάβετε 600,00 BRL ως μέγιστο κέρδος όταν το μπόνους πονταριστεί 100%. Όπως παρουσιάζεται στο στιγμιότυπο οθόνης 25-02-2022 06:32 το υπόλοιπό σας έγινε 600,00 BRL, αυτό οφείλεται στο ότι έχετε πληρώσει το στοίχημα και το μπόνους σας των 729,88 BRL μετατράπηκε σε 600,00 BRL πραγματικών κεφαλαίων.

Ελπίζω να είναι όλα ξεκάθαρα τώρα.

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το καζίνο Booi.


Τις καλύτερες ευχές,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Κατάλαβα ακόμη και την εξήγηση, αλλά δεν καταλαβαίνω γιατί πρέπει να ξοδέψω τόσο πολύ χρόνο για να εκπληρώσω τις απαιτήσεις, εάν το μπόνους ήταν από άλλη κατάθεση.

Κάθε φορά που καταθέτω, εξακολουθώ να έχω απαιτήσεις να εκπληρώσω, όταν σε άλλα καζίνο μπορώ να ακυρώσω.

Δεν μπορείς να κρατήσεις ένα μπόνους ενεργό με αυτόν τον τρόπο, το κάνει πολύ δύσκολο.

Τώρα έχω ακόμα ένα μπόνους για να εκπληρώσω τις απαιτήσεις. file

Όταν καταθέσω, δεν θα είναι ακόμα δυνατό να κερδίσω τίποτα, καθώς υπάρχει αυτή η εκκρεμότητα που δεν μπορεί να ακυρωθεί.

Ευχαριστώ το Casino Guru για τις προσπάθειές του να με βοηθήσει και το Casino Booi για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ικανοποιημένος με την απόδοση και των δύο.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ @suzanadiniz44,

Μπορείτε να ακυρώσετε το μπόνους σας εάν το επιθυμείτε. Για να το κάνετε αυτό θα πρέπει να κάνετε κλικ στο ψευδώνυμό σας και να ακολουθήσετε "Os meus bônus" > "Cancelar".

Με εκτίμηση, ομάδα Booi

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ!

Τώρα καταλαβαίνω γιατί αυτό το καζίνο έχει τόσο μεγάλη φήμη εδώ στον γκουρού του Καζίνο, γιατί είναι ειλικρινές και το λατρεύω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του Booi Casino,

Ευχαριστώ για την απάντηση και τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ suzanadiniz44,

Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σου επιλύθηκε. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα