Bons Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του.

Γεια,

Είχα κάνει μια πρώτη ανάληψη από αυτό το καζίνο 2440 Rs.

Ανέβασα στα έγγραφα για το KYC μου και επιβεβαίωσα επίσης.

Μετά την επαλήθευση διεκπεραίωσαν την 1η μου ανάληψη 2440 ρουπιών.

Τώρα κατέθεσα ξανά 2440rs για να παίξω και να κερδίσω περισσότερα χωρίς να διεκδικήσω μπόνους.

Τώρα το υπόλοιπο είναι 3395 Rs. Έκανα ανάληψη και τώρα λένε ότι παραβίασα έναν όρο αντίθετου στοιχήματος για να στοιχηματίσω το μπόνους μου.

Τώρα η μόνη μου ερώτηση είναι σε 1 σημείο του χρόνου λένε ότι είχα παραβιάσει τον όρο του αντίθετου στοιχήματος και δεύτερον λένε ότι είχα κάνει στοιχήματα απάτης για να στοιχηματίσω το μπόνους μου.

Όταν δεν έχω διεκδικήσει κανένα είδος μπόνους γιατί θα κάνω τέτοιου είδους δάγκωμα;

Αυτή η πράξη του καζίνο δείχνει ότι δεν έχουν τη δυνατότητα να πληρώσουν τα χρήματα της ανάληψης γιατί ακόμα και μετά την ολοκλήρωση του kyc Μου ζητούν να ανεβάσω ξανά τα έγγραφα για να διεκπεραιωθεί η 2η ανάληψη μου.

Θέλω απλώς ο γκουρού του καζίνο να με βοηθήσει να πάρω τη 2η απόσυρσή μου με οποιοδήποτε κόστος, επειδή αυτό το καζίνο δεν αξίζει να διατηρήσω τους χρήστες. Αρχίζουν να κάνουν απάτες.

Γεια σου Harsheet99,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Bons Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Παίζατε παιχνίδια καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και για ποιο θέμα; Έδωσαν κάποια απόδειξη για τα αντίθετα στοιχήματα;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια,

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως.

Έπαιξα ζωντανά παιχνίδια καζίνο.

Η τελευταία φορά που μίλησα στο καζίνο ήταν σήμερα το πρωί.

Το καζίνο δεν μου έδωσε κανένα είδος απόδειξης για το αντίθετο στοίχημα. Είπαν ότι το τμήμα ασφαλείας τους εντόπισε παραβίαση στον λογαριασμό μου.

Η μόνη μου ανησυχία είναι ένα τεχνικό εργαλείο. Είναι πιθανό να υπάρχει σφάλμα στο εργαλείο, επομένως εμφανίζει ψευδείς ισχυρισμούς.

Ευχαριστούμε το Harsheet99 για όλες τις πληροφορίες που δώσατε. Καθώς θα απαιτήσουμε περισσότερες πληροφορίες από το καζίνο, το παράπονό σας θα προωθηθεί τώρα στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου, Harsheet99,

Λυπάμαι που ακούω την εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Bons Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχουν στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Bons Casino,

Θα μπορούσατε να μας δώσετε μια εξήγηση της κατάστασης του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες από την άποψή σας; Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Είναι δυνατό να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου ( tomas.k@casino.guru ).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Harsheet99,

Προσπάθησα να επικοινωνήσω επανειλημμένα με το καζίνο αλλά χωρίς επιτυχία. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο.

Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών - Antillephone NV (Κουρασάο) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν (certria@gaminglicences.com ή/και complaints@gaminglicences.com). Πριν υποβάλετε την καταγγελία, βεβαιωθείτε ότι παρέχετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες: τα προσωπικά σας δεδομένα, τα στοιχεία του καζίνο, τα στοιχεία σύνδεσής σας στο καζίνο, την περιγραφή του προβλήματος και τα συνημμένα που υποστηρίζουν, εάν χρειάζεται. Λάβετε υπόψη ότι είναι μια μάλλον παθητική αρχή αδειοδότησης και μπορείτε να περιμένετε εβδομάδες ή και μήνες για μια απάντηση.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Σε περίπτωση που χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μου στο tomas.k@casino.guru.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του καζίνο Bons Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Πρώτα απ 'όλα, θέλω να ευχαριστήσω το Bons Casino που επέστησε την προσοχή μας στην τελική έκβαση αυτής της υπόθεσης.

Καθώς ο παίκτης έχει μηδενίσει το υπόλοιπό του, έτσι απορρίπτω τώρα την καταγγελία.

Ωστόσο, Harsheet99, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας