Ο παίκτης δυσκολεύεται να αποσυρθεί λόγω τεχνικού σφάλματος. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Καλή μέρα,
Έχω ήδη κάνει ανάληψη 4000€. Εδώ και ένα μήνα προσπαθώ να πάρω τα υπόλοιπα 4400€, αλλά τίποτα δεν λειτουργεί πια. Όταν εισάγω το iban μου και το επιθυμητό ποσό, δεν ανακατευθύνομαι στη σχετική σελίδα πληρωμής. Ο ιστότοπος καταρρέει. Το δοκίμασα σε IOS, ANDROID και σε LAPTOP. Δοκίμασα 5 προγράμματα περιήγησης και καθάρισα τα cookies και τα δεδομένα περιήγησης παντού. Ακόμα και ο γείτονάς μου που είναι ειδικός πληροφορικής δεν μπορούσε να το κάνει. Είτε πρόκειται για τραπεζική μεταφορά, είτε για FunID είτε για Maestro. Τίποτα δεν πάει. Καζίνο συχνά γραμμένο. Πάντα μου λένε τι τους έχω ήδη γράψει. Πήραν και βίντεο από εμένα ποιο είναι το πρόβλημα. Αλλά μόνο με σταματούν. Τους ρώτησα ήδη για άλλους τρόπους πληρωμής. Για παράδειγμα τραπεζικό έμβασμα, αλλά το αρνούνται.
Πρόκειται να προσλάβω δικηγόρο, αλλά φοβάμαι ότι αν τους γράψει, ο λογαριασμός του παίκτη μου θα αποκλειστεί και δεν θα μπορώ να έχω πλέον πρόσβαση σε αυτόν.
με εκτιμιση
Ρωσικό T***** F*******
Γεια σας zxnvpk8gxx,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BoaBoa Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε από πότε είναι σε εξέλιξη το θέμα; Τι απάντησε το καζίνο όταν επικοινωνήσατε μαζί τους για αυτό το ζήτημα; Δεν υπάρχει άλλος τρόπος για ανάληψη του υπολοίπου σας;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Πήρα την τελευταία μου πληρωμή πριν από σχεδόν 4 εβδομάδες και τίποτα από τότε. Το καζίνο μου λέει πάντα το ίδιο πράγμα. Θα πρέπει να διαγράψω τα cookies και τα δεδομένα του προγράμματος περιήγησης. Χρησιμοποιήστε άλλες συσκευές. Αλλα προγράμματα περιήγησης. Οπως. Google Chrome. Έχω κάνει τα πάντα, δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω τραπεζικό έμβασμα, FunID ή πιστωτική κάρτα για την πληρωμή γιατί το αναδυόμενο παράθυρο ανοίγει και κλείνει ξανά αμέσως. Δεν με ανακατευθύνει, απλώς κολλάει. Τους ρώτησα αν υπήρχε άλλος τρόπος πληρωμής. Μου είπαν μόνο ό,τι είναι διαθέσιμο στον ιστότοπό τους.
Σας ευχαριστώ zxnvpk8gxx για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σας zxnvpk8gxx,
Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να ζητήσω από τους εκπροσώπους του BoaBoa Casino να συμμετάσχουν στη συζήτηση για να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το πρόβλημα.
Καζίνο BoaBoa,
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποιες επιλογές υπάρχουν για την επιτυχή ανάληψη του zxnvpk8gxx; Θα σκεφτόσασταν να εισαγάγετε τη συναλλαγή με μη αυτόματο τρόπο και να μην χρησιμοποιήσετε τη διεπαφή που προκαλεί τα προβλήματα;
Αγαπητή ομάδα,
Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.
Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να παρέχουμε τη γρήγορη και αποτελεσματική εξυπηρέτηση. Επικοινωνήσαμε με τον πελάτη στις 07.08.2022 ζητώντας το στιγμιότυπο οθόνης για το πώς βλέπουν τη σελίδα πληρωμής για τη διεξαγωγή της έρευνας, ωστόσο, ο πελάτης δεν απάντησε σε εμάς σχετικά με αυτό το ζήτημα. Μέχρι τώρα, δυστυχώς, ο πελάτης μείωσε την ισορροπία του. Ωστόσο, εάν αντιμετωπίσουν ξανά αυτό το πρόβλημα, παρακαλούμε τον πελάτη να επικοινωνήσει μαζί μας με το στιγμιότυπο οθόνης ή το βίντεο, ώστε να μπορέσουμε να ολοκληρώσουμε την έρευνα.
Εκτιμούμε τη συνεργασία σας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν υπάρχουν περαιτέρω ερωτήσεις.
Με εκτιμιση,
BoaBoa
Καλησπέρα σε όλους,
Ευχαριστώ για την απάντηση στο BoaBoa Casino.
zxnvpk8gxx,
Μειώσατε τα κέρδη σας από την τελευταία σας απάντηση;
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις. Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.