Ο παίκτης από την Ινδία ακυρώνει την ανάληψη 9315 INR και κατασχέθηκαν όλα τα χρήματα μετά την ενεργοποίηση ενός μπόνους. Ισχυρίζεται ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη πελατών, η οποία τον ενημέρωσε μόνο για την παραβίαση του κανόνα χωρίς περαιτέρω βοήθεια.
Κύριε,
Έκανα μια κατάθεση 9000 εκεί αφού έπαιξα με αυτό για ολόκληρα 9000 και μετά έκανα ανάληψη 9315 rs.
Αφού έκανα την ανάληψη ενεργοποίησα το μπόνους και άρχισα να παίζω με το μπόνους, ξαφνικά ακύρωσαν το μπόνους και την ανάληψη μου και μου κατάσχεσαν όλα τα χρήματα.
Παίζω εδώ και ένα χρόνο και έχασα τόσα πολλά χρήματα σε αυτήν την εφαρμογή τώρα το κάνουν αυτό. Λένε ότι παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις, αλλά δεν έχω παραβιάσει τίποτα, παρακαλώ βοηθήστε με γκουρού του καζίνο, θα είμαι για πάντα υπόχρεος απέναντί σας. Πιστέψτε με, δεν έχω κάνει τίποτα κακό, επικοινώνησα με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών που απλώς είπαν ότι παραβήκατε τους κανόνες και έκλεισες τις συνομιλίες. Αυτό είναι το χειρότερο καζίνο που θα προτείνω σε όλους να μην παίζουν σε αυτήν την εφαρμογή καζίνο. Παρακαλώ βοηθήστε με να επιστρέψω τα χρήματά μου
Αγαπητέ alshayverma530,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BlueChip Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αγαπητέ Θωμά κύριε,
υπάρχει μπόνους που ονομάζεται WINS DAY BONUS που είναι το 50% του κατατεθειμένου ποσού, οπότε μετά την κατάθεση 9000 πήρα 4500 ως μπόνους. Αυτό το μπόνους ενεργοποιείται με την κατάθεση των χρημάτων.
Δεν μου εξήγησαν τίποτα όταν ρώτησα για λεπτομέρειες, απλά είπαν ότι παραβίασες τον κανόνα 9.5. Παρά τα επανειλημμένα αιτήματα, συνέχισαν να λένε το ίδιο πράγμα. Έχω χάσει πολλά χρήματα σε αυτήν την εφαρμογή τον τελευταίο ένα χρόνο, έχασα περίπου 8 lakh ρουπίες και τώρα μου το κάνουν αυτό. Γκουρού του καζίνο είστε η τελευταία μου ελπίδα, βοηθήστε με κύριε.
Επισυνάπτω σχετικά στιγμιότυπα οθόνης που αποδεικνύουν την άποψη μου.
Σας έστειλα και την επικοινωνία στο e-mail.
Αγαπητέ κύριε Tomas,
ενημερώστε σχετικά με το αίτημά μου. Έχω πραγματικά πολύ κατάθλιψη. Παρακαλώ βοηθήστε με κύριε.
Ευχαριστώ πολύ, alshayverma530, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Ευχαριστώ κύριε Tomas.
Γεια σας, κύριε Πάβελ, παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω πίσω το INR 9315 μου, καθώς έχουν κατασχεθεί παράνομα από το bluechip casino.
Γεια σου, alshayverma530!
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.
Σας ευχαριστώ!
Σας ευχαριστώ, κύριε Πάβελ,
Ναι, θα ακούγαμε την άποψή τους. Ωστόσο, έχουν κατασχέσει τα χρήματά μου παράνομα και έχω επισκεφτεί προηγούμενες περιπτώσεις, επίσης σε αυτήν την εφαρμογή έχουν κατασχέσει παράνομα πολλά χρήματα.
παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου πίσω κύριε.
Αγαπητέ Alshayverma530,
Ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί επειδή παραβιάσατε τους Όρους & Προϋποθέσεις μας, και συγκεκριμένα τον κανόνα 9.5.
9.5 Διατηρούμε το δικαίωμα κατά καιρούς να διεξάγουμε μια ανασκόπηση του παιχνιδιού/επισκόπηση της δραστηριότητας παιχνιδιού του πελάτη. Εάν μετά από μια τέτοια αναθεώρηση φανεί ότι ο πελάτης παραβιάζει την Πολιτική Καταπολέμησης της Απάτης της Εταιρείας (παράγραφος 10 των παρόντων Όρων & Προϋποθέσεων), διατηρούμε το δικαίωμα να ανακαλέσουμε το δικαίωμα αυτού του πελάτη σε οποιεσδήποτε προσφορές που έχουν δοθεί, να ακυρώσουμε τα κέρδη που προκύπτουν από την προσφορά , για να αποτρέψετε το δικαίωμα σε άλλες προωθήσεις ή να αναστείλετε τον λογαριασμό.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΚΑΤΑ ΤΗΣ ΑΠΑΤΗΣ
10.1 Η Εταιρεία έχει αυστηρή πολιτική κατά της απάτης και χρησιμοποιεί διάφορα εργαλεία και τεχνικές κατά της απάτης. Η Εταιρεία θεωρεί τις ακόλουθες ενέργειες ως δόλιες συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά:
-Συμμετοχή σε κάθε είδους συμπαιγνία με άλλους παίκτες·
-ανάπτυξη και χρήση στρατηγικών που στοχεύουν στην άπιστη κατάχρηση μπόνους.
-δόλιες ενέργειες κατά άλλων διαδικτυακών καζίνο ή παρόχων πληρωμών·
-παροχή πλαστών εγγράφων.
-χρήση κλεμμένων καρτών
-Δημιουργία περισσότερων του ενός λογαριασμών για να επωφεληθείτε από τις προσφορές της Εταιρείας.
-παροχή εσφαλμένων δεδομένων εγγραφής·
-παροχή πλαστών εγγράφων.
10.2 Άλλοι τύποι εξαπάτησης και κατάχρησης μπόνους. Ενώ παίζετε με ενεργό μπόνους, απαγορεύεται να συμμετέχετε σε δραστηριότητες που δίνουν στον παίκτη ένα σαφώς αθέμιτο πλεονέκτημα. Τέτοιες δραστηριότητες περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε, τις ακόλουθες:
Καθυστερήστε τους γύρους του παιχνιδιού σε οποιοδήποτε παιχνίδι, συμπεριλαμβανομένων των δωρεάν περιστροφών και των δυνατοτήτων μπόνους, σε μεταγενέστερο χρόνο που δεν έχετε απαιτήσεις στοιχηματισμού.
Αφήνοντας μεγάλα στοιχήματα στο τραπέζι, για παράδειγμα στο blackjack, και επιστροφή στο παιχνίδι αφού ολοκληρωθεί το ποντάρισμα μπόνους.
Παίζοντας παιχνίδια με χρήματα μπόνους για να δημιουργήσετε αξία εντός του παιχνιδιού, να χάσετε τα κεφάλαια μπόνους και, στη συνέχεια, να εξαργυρώσετε τη συσσωρευμένη αξία κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού με πραγματικά χρήματα,
Χρήση στρατηγικών που εκμεταλλεύονται οποιοδήποτε σφάλμα ή αποτυχία λογισμικού.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τα μπόνους και τυχόν κέρδη από τέτοια μπόνους σε περίπτωση κατάχρησης μπόνους.
10.3 Σε περίπτωση που αντιληφθείτε πιθανά σφάλματα ή ελλείψεις στο λογισμικό, συμφωνείτε να αποφύγετε να τα εκμεταλλευτείτε. Επιπλέον, συμφωνείτε να αναφέρετε οποιοδήποτε σφάλμα ή ελλιπή αδυναμία στην Εταιρεία. Σε περίπτωση που δεν εκπληρώσετε τις υποχρεώσεις που αναφέρονται στην παρούσα ρήτρα, η Εταιρεία έχει δικαίωμα σε πλήρη αποζημίωση για όλα τα έξοδα που σχετίζονται με το σφάλμα ή την ελλιπή, συμπεριλαμβανομένων τυχόν δαπανών που προκύπτουν σε σχέση με το αντίστοιχο σφάλμα/ελλιπή και την αποτυχημένη ειδοποίηση από τον χρήστη.
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο κατασχέσαμε τα χρήματά σας, κάτι που είναι νόμιμο. Θα ήθελα επίσης να επισημάνω ότι έχουμε άδεια και δεν κάνουμε παράνομες δραστηριότητες.
Ελπίζουμε στην κατανόησή σας και σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Με εκτίμηση,
Υπεύθυνος Εξυπηρέτησης Πελατών BlueChip.
Αγαπητό καζίνο Bluechip,
Πρώτα από όλα κατέθεσα 9000 INR, έπαιξα με 9000 και κέρδισα 315 rs χρησιμοποιώντας το aviator. Έκανα ανάληψη 9315rs.
μετά από αυτό ενεργοποίησα το μπόνους και άρχισα να παίζω με μπόνους. Κατασχέσατε τα πάντα. Δεν έχω κάνει τίποτα λάθος σύμφωνα με αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις, δεν είμαι ένοχος. Μου κλέβεις τα λεφτά. Αυτό το καζίνο είναι το χειρότερο μέχρι να χάσεις χρήματα είναι πολύ χαρούμενοι, αλλά όταν κερδίζεις κατάσχουν.
γκουρού του καζίνο παρακαλώ βοηθήστε κύριε. Θέλω τα λεφτά μου πίσω, είστε μόνο ελπίδα κύριε.
Η ομάδα BlueChip, παρακαλώ, δώστε λεπτομερή εξήγηση με απόδειξη στο e-mail μου: pavel.k@casino.guru .
Αγαπητοί όλοι,
Αποφασίσαμε να επιστρέψουμε τα κατασχεθέντα χρήματα στον παίκτη, ωστόσο, πρέπει να στοιχηματίσει το κατασχεθέν ποσό με στοίχημα 1,5 ή μεγαλύτερο, σύμφωνα με τους κανόνες μας.
Με εκτίμηση,
Υπεύθυνος Εξυπηρέτησης Πελατών BlueChip.
Ευχαριστούμε, Υπεύθυνη Εξυπηρέτησης Πελατών BlueChip!
Έχω ακόμα μια απορία. Έχει στοιχηματίσει ο χρήστης πλήρως όλες τις καταθέσεις του προηγουμένως πριν από την κατάσχεση των κεφαλαίων; Εάν ναι, τότε ποια είναι η βάση για την επιβολή της απαίτησης στοιχηματισμού για άλλη μια φορά;
Αγαπητέ Πάβελ,
Θα ελέγξουμε αυτές τις πληροφορίες και θα απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.
Με εκτίμηση,
Υπεύθυνος Εξυπηρέτησης Πελατών BlueChip.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
