Αγαπητέ gouravsharma09989,
Εκτιμούμε που αφιερώσατε χρόνο για να εκφράσετε τις ανησυχίες σας και εκτιμούμε την ευκαιρία να τις αντιμετωπίσουμε. Μετά από ενδελεχή εξέταση της υπόθεσής σας, θα θέλαμε να σας παρέχουμε πρόσθετες πληροφορίες για τις συνθήκες κατάσχεσης των κερδών σας.
Μετά από προσεκτική εξέταση, παρατηρήθηκε ότι χρησιμοποιούσατε μια στρατηγική τυχερών παιχνιδιών που περιλάμβανε τη χειραγώγηση των κεφαλαίων μπόνους με μη εξουσιοδοτημένα μέσα. Δυστυχώς, τέτοιες ενέργειες εμπίπτουν στην κατηγορία των δόλιων πρακτικών, κάτι που αντίκειται στις αρχές του ευγενούς παιχνιδιού και της ακεραιότητας που υποστηρίζουμε στο καζίνο μας.
Σύμφωνα με τις ενότητες 9.5, 10.1 και 10.2 των Όρων και Προϋποθέσεων μας, αναγκαστήκαμε να κατασχέσουμε τα κέρδη σας. Αυτές οι ρήτρες περιγράφουν ρητά τις οδηγίες και τους κανονισμούς που διέπουν την πλατφόρμα μας, διασφαλίζοντας ένα ασφαλές και διαφανές περιβάλλον παιχνιδιού για όλους τους παίκτες μας.
"9.5 Διατηρούμε το δικαίωμα κατά καιρούς να διεξάγουμε έλεγχο παιχνιδιού/επισκόπηση της δραστηριότητας τυχερών παιχνιδιών του πελάτη. Εάν μετά από μια τέτοια αξιολόγηση φανεί ότι ο πελάτης παραβιάζει την Πολιτική Καταπολέμησης της Απάτης της Εταιρείας (παράγραφος 10 των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων) , διατηρούμε το δικαίωμα να ανακαλέσουμε το δικαίωμα αυτού του πελάτη σε οποιεσδήποτε προωθητικές ενέργειες που έχουν δοθεί, να ακυρώσουμε τυχόν κέρδη που αποκτήθηκαν από την προώθηση, να αποτρέψουμε το δικαίωμα σε άλλες προωθητικές ενέργειες ή να αναστείλουμε τον λογαριασμό."
"10.1 Η Εταιρεία έχει μια αυστηρή πολιτική κατά της απάτης και χρησιμοποιεί διάφορα εργαλεία και τεχνικές κατά της απάτης. Η Εταιρεία θεωρεί τις ακόλουθες ενέργειες ως δόλιες, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των εξής:
συμμετοχή σε οποιοδήποτε είδος συμπαιγνίας με άλλους παίκτες·
ανάπτυξη και χρήση στρατηγικών που στοχεύουν στην άπιστη κατάχρηση μπόνους.
δόλιες ενέργειες εναντίον άλλων διαδικτυακών καζίνο ή παρόχων πληρωμών·
παροχή πλαστών εγγράφων·
χρήση κλεμμένων καρτών.
δημιουργία περισσότερων του ενός λογαριασμών για να επωφεληθείτε από τις προσφορές της Εταιρείας.
παροχή λανθασμένων δεδομένων εγγραφής·
παροχή πλαστών εγγράφων».
"10.2 Άλλοι τύποι εξαπάτησης και κατάχρησης μπόνους. Ενώ παίζετε με ένα ενεργό μπόνους, απαγορεύεται να συμμετέχετε σε δραστηριότητες που δίνουν στον παίκτη ένα σαφώς αθέμιτο πλεονέκτημα. Τέτοιες δραστηριότητες περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, τα εξής:
Καθυστερήστε τους γύρους του παιχνιδιού σε οποιοδήποτε παιχνίδι, συμπεριλαμβανομένων των δωρεάν περιστροφών και των δυνατοτήτων μπόνους, σε μεταγενέστερο χρόνο που δεν έχετε απαιτήσεις στοιχηματισμού.
Αφήνοντας μεγάλα στοιχήματα στο τραπέζι, για παράδειγμα στο blackjack, και επιστροφή στο παιχνίδι αφού ολοκληρωθεί το ποντάρισμα μπόνους.
Παίζοντας παιχνίδια με χρήματα μπόνους για να δημιουργήσετε αξία στο παιχνίδι, να χάσετε τα κεφάλαια μπόνους και, στη συνέχεια, να εξαργυρώσετε τη συσσωρευμένη αξία κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού με πραγματικά χρήματα,
Χρησιμοποιώντας στρατηγικές που εκμεταλλεύονται οποιοδήποτε σφάλμα ή αποτυχία λογισμικού.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τα μπόνους και τυχόν κέρδη από τέτοια μπόνους σε περίπτωση κατάχρησης μπόνους."
Κατανοούμε ότι αυτή η απόφαση μπορεί να είναι αποκαρδιωτική, αλλά είναι σημαντικό να τονίσουμε τη σημασία της διατήρησης μιας δίκαιης και δίκαιης ατμόσφαιρας παιχνιδιού για όλους τους εμπλεκόμενους.
Παρακαλούμε τη συνεργασία σας για την αποχή από τη χρήση στρατηγικών τυχερών παιχνιδιών που έρχονται σε αντίθεση με τους κανόνες του καζίνο μας.
Ελπίζω στην κατανόησή σας.
Αγαπητέ Πάβελ, ενημερώστε μας εάν απαιτούνται πρόσθετες πληροφορίες από την πλευρά μας.
Με εκτιμιση,
Υπεύθυνος Εξυπηρέτησης Πελατών BlueChip
Dear gouravsharma09989,
We appreciate you taking the time to voice your concerns, and we value the opportunity to address them. After a thorough examination of your case, we would like to provide you with additional insights into the circumstances surrounding the confiscation of your winnings.
Upon careful review, it was observed that you were employing a gaming strategy that involved the manipulation of bonus funds through unauthorized means. Unfortunately, such actions fall under the category of fraudulent practices, which goes against the principles of fair play and integrity that we uphold in our casino.
In accordance with sections 9.5, 10.1, and 10.2 of our Terms and Conditions, we were compelled to confiscate your winnings. These clauses explicitly outline the guidelines and regulations that govern our platform, ensuring a secure and transparent gaming environment for all our players.
"9.5 We reserve the right from time to time to conduct a game play review/review the customer`s gaming activity. If upon such a review it appears that the customer violates the Company's Anti-Fraud Policy (paragraph 10 of the present Terms&Conditions), we reserve the right to revoke the entitlement of such customer to any promotions awarded, to void any winnings obtained from the promotion, to prevent entitlement to other promotions or to suspend the account."
"10.1 The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. The Company considers the following actions as fraudulent including, but not limited to:
participating in any type of collusion with other players;
development and use of strategies aimed at unfaithful bonus abuse;
fraudulent actions against other online casinos or payment providers;
provision of counterfeit documents;
use of stolen cards;
creating more than one account in order to get advantage from the Company’s promotions;
provision of incorrect registration data;
provision of counterfeit documents."
"10.2 Other types of cheating and bonus abuse. While playing with an active bonus, it is forbidden to engage in activities that give the player a clearly unfair advantage. Such activities include, but are not limited to, these:
Delaying game rounds in any game, including free spins and bonus features, to a later time when you have no wagering requirements.
Leaving large bets on the table, for example in blackjack, and returning to the game after bonus wagering has been completed.
Playing games with bonus money to build up in-game value, lose the bonus funds, and then cash out on the built-up value during real-money play,
Using strategies that take advantage of any software bug or failure.
The Company reserves the right to void bonuses and any winnings from such bonuses in case of bonus abuse."
We understand that this decision may be disheartening, but it is essential to emphasize the importance of maintaining a fair and equitable gaming atmosphere for everyone involved.
We kindly request your cooperation in abstaining from the use of gaming strategies that contradict the rules of our casino.
Hope for your understanding.
Dear Pavel, please let us know if any additional information is required from our side.
Sincerely,
BlueChip Customer Care Manager
Αυτόματη μετάφραση:
