BlueChip Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί άδικα.

My names Rickson ******, δημιούργησα έναν λογαριασμό στον ιστότοπό σας φέτος γύρω στον Ιούλιο, ενώ καταχωρούσα τον λογαριασμό, εισήγαγα το ψευδώνυμό μου (δηλαδή Zorow) κάτω από το πεδίο ονόματος και επωνύμου και έκανα την πρώτη μου κατάθεση 300 ₹ από τον πρώτο μου τραπεζικό λογαριασμό IdFc που είναι κάτω από το όνομά μου, χρησιμοποιώντας την επιλογή της εφαρμογής PhonePay της δυνατότητας UPI. Και άρχισα να παίζω, ευτυχώς κέρδισα 1200₹ που με έκανε πολύ χαρούμενο και υπέβαλα αμέσως αίτημα για ανάληψη αυτών των κερδών στον ίδιο πρώτο τραπεζικό λογαριασμό IDFC με το όνομα από τον οποίο έκανα την κατάθεση. σε ώρες και τα χρήματα ήρθαν στον τραπεζικό μου λογαριασμό.. λίγες μέρες αργότερα, είδα μια ειδοποίηση σχετικά με την ολοκλήρωση της επαλήθευσης KYC, ζήτησα να ανεβάσω selfie, απόδειξη ταυτότητας, τραπεζική κάρτα. Ακολούθησα ειλικρινά και ανέβασα όλα τα απαραίτητα… αργότερα έλαβα ένα μήνυμα που έλεγε ότι το Bluechip δεν μπορούσε να επαληθεύσει την ταυτότητά μου. Και για να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών. Δεν γνώριζα ότι αυτό θα δημιουργήσει πρόβλημα αργότερα για την ανάληψη κεφαλαίων. Συνέχισα να προσθέτω χρήματα στον λογαριασμό μου στο bluechip και έχω χάσει σχεδόν κάθε φορά. Η παρόρμηση να παίξω περισσότερο αυξήθηκε και συνέχισα να χάνω μέχρι τον Νοέμβριο, έτυχε να καταθέσω άλλα 1500₹ και να καταφέρω να κερδίσω 5000₹, υπέβαλα ένα αίτημα για ανάληψη αυτών των 5000₹. 48 ώρες αργότερα η απόσυρσή μου εξακολουθούσε να είναι σε εκκρεμότητα, ένιωσα ένταση και επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών bluechip χρησιμοποιώντας την επιλογή συνομιλίας στον ιστότοπό σας. Μίλησα με έναν πράκτορα που ονομάζεται chris, ο οποίος μου είπε ότι η απόσυρσή μου εκκρεμεί επειδή δεν έχω ολοκληρώσει την επαλήθευση. Τότε κατάλαβα ότι τα έγγραφα που έχω ανεβάσει έχουν το πραγματικό μου όνομα (δηλ. Rickson ****) και όχι το όνομά μου Nickname. Πήγα στη σελίδα ρυθμίσεων του λογαριασμού μου και προσπάθησα να ενημερώσω το σωστό όνομά μου, αλλά δεν επιτρέπει την επεξεργασία και ζήτησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη συνομιλίας.. επικοινώνησα με την υποστήριξη συνομιλίας μίλησα με έναν πράκτορα, του είπα ότι θα ήθελα να ενημερώσω το όνομά μου από το Zor Row στο πραγματικό μου όνομα, δηλαδή Rickson ****. Ο αντιπρόσωπος υποστήριξης συνομιλίας έκλεισε αμέσως τη συνομιλία μου και αποσυνδέθηκα εντελώς ξαφνικά.. όταν προσπάθησα να συνδεθώ ξανά, μου είπε "συγγνώμη, ελέγξτε το τηλέφωνο ή τον κωδικό πρόσβασής σας". Επικοινώνησα ξανά με τη συνομιλία υποστήριξης πελατών και μίλησα με έναν άλλο αντιπρόσωπο που μου είπε ότι ο λογαριασμός μου έχει τεθεί σε αναστολή ή αποκλεισμό λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων 10.1 που είναι όντως λανθασμένος, το μόνο που ζήτησα ήταν να ενημερώσω το όνομά μου και το bluechip απέκλεισε τον λογαριασμό μου

Αγαπητέ zorrow,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι η παροχή ψευδών προσωπικών δεδομένων απαγορεύεται απολύτως σε όλα τα διαδικτυακά καζίνο. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να αποφύγετε αυτού του είδους τις ενέργειες στο μέλλον και να βεβαιωθείτε ότι όλες οι παρεχόμενες πληροφορίες είναι σωστές πριν ξεκινήσετε να παίζετε.

Καταλαβαίνω ότι δεν το έχεις κάνει επίτηδες αλλά δυστυχώς δεν έχει καμία διαφορά. Εάν έχετε ανοίξει τον λογαριασμό σας και συνειδητοποιήσετε αμέσως το λάθος σας, θα πρέπει να ενημερώσετε το καζίνο εκείνη τη στιγμή πριν κάνετε μια κατάθεση και παίξετε.

• Μόνο το μικρό σας όνομα καταχωρήθηκε λάθος;
• Έχετε τραβήξει ένα στιγμιότυπο οθόνης για τον τρόπο εισαγωγής των δεδομένων στο προφίλ σας πριν από τον αποκλεισμό του λογαριασμού;
• Μπορείτε να το μοιραστείτε μαζί μου εδώ ή να το στείλετε στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru μαζί με την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο για το θέμα;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας