Ο παίκτης από την Ινδία παρείχε τα απαραίτητα έγγραφα επαλήθευσης. Ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε. Αφού το καζίνο μας παρείχε επαρκή στοιχεία ότι ο παίκτης παραβίασε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο υποβάλλοντας ψευδείς πληροφορίες, απορρίψαμε την καταγγελία.
Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε χωρίς κανένα λόγο, πρώτα πάρτε μου έγγραφο για επαλήθευση , επαληθεύτηκαν και τα έγγραφά μου Τώρα ο λογαριασμός μου δεν ανοίγει, έχω αριθμούς 19860 στο λογαριασμό μου, ο πελάτης επίσης δεν με βοηθά, μόνο εσείς μπορείτε να με βοηθήσετε έχω δίνοντας όλα τα έγγραφα σε αυτούς ακόμα δεν ανοίγουν τον λογαριασμό μου
Αγαπητέ Arun995695,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν τα έγγραφα επαλήθευσης εγκρίθηκαν; Ή έχει αποκλειστεί ο λογαριασμός σας κατά τη διαδικασία επαλήθευσης; Καταφέρατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Τα έγγραφά μου έχουν επαληθευτεί η απόδειξη πληρωμής δεν εγκρίνεται έδωσα κάρτα visa και αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού και λογαριασμό. στο καζίνο του ακόμα απέρριψε τις δηλώσεις μου και Και ναι, αν στείλω μήνυμα στην υποστήριξη, τότε δώστε έναν λόγο, απλώς πείτε ότι πήραμε την απόφαση να αποκλείσουμε τον λογαριασμό σας.
Αγαπητέ Arun995695,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας με το παράπονό σας. Εξετάσαμε προσεκτικά τις ανησυχίες σας σχετικά με τον αποκλεισμό του λογαριασμού παιχνιδιού σας.
Κατανοούμε ότι αυτή η απόφαση μπορεί να είναι απογοητευτικά νέα για εσάς, αλλά μετά από ενδελεχή εξέταση της κατάστασης, αποφασίσαμε ότι ο αποκλεισμός του λογαριασμού σας είναι απαραίτητος και θα παραμείνει σε ισχύ. Όπως αναφέρεται στον κανόνα 9.7 των κανονισμών μας για το καζίνο, εάν η Εταιρεία θεωρεί έναν πελάτη ως άτομο υψηλού κινδύνου βάσει των αποτελεσμάτων ελέγχων και επαληθεύσεων, επιφυλασσόμαστε του δικαιώματος να αποκλείσουμε τον λογαριασμό ή να δεσμεύσουμε τα χρήματα κατά την απόλυτη κρίση μας.
Σας διαβεβαιώνουμε ότι η απόφασή μας λήφθηκε σύμφωνα με τις νομικές μας υποχρεώσεις και αφού εξετάσαμε όλες τις σχετικές πληροφορίες που έχουμε στη διάθεσή μας. Κατανοούμε ότι αυτό μπορεί να μην είναι το αποτέλεσμα που περιμένατε και ζητούμε συγγνώμη για την όποια αναστάτωση. Ωστόσο, πρέπει να δώσουμε προτεραιότητα στην ασφάλεια και την ασφάλεια της πλατφόρμας μας και όλων των παικτών μας.
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να κάνετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε. Εκτιμούμε την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα.
Τις καλύτερες ευχές,
Υπεύθυνος Εξυπηρέτησης Πελατών BlueChip
Αγαπητέ εκπρόσωπο του BlueChip Casino,
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να μου στείλετε μια πιο λεπτομερή εξήγηση για την περίπτωση του παίκτη στο veronika.l@casino.guru ; Θα το εκτιμούσα πολύ.
Αγαπητή Βερόνικα,
Έχουμε παράσχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες μέσω email.
Παρακαλούμε, ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες.
Περιμένω την απάντηση σου.
Τις καλύτερες ευχές,
Υπεύθυνος Εξυπηρέτησης Πελατών BlueChip
Σας ευχαριστούμε για τα email σας. Σας έστειλα μια απάντηση την περασμένη εβδομάδα, απαντήστε.
Είπε κάτι, δέχτηκες, παραπονέθηκα, αν έκανα λάθος, τότε γιατί να παραπονεθώ, ξεμπλοκάρεις τον λογαριασμό μου
Αγαπητέ Arun995695,
Μετά από ενδελεχή έρευνα της υπόθεσής σας, πρέπει να συμφωνήσουμε με την απόφαση του καζίνο να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό σας. Είναι δική σας ευθύνη να παρέχετε μόνο αληθινά, αληθή έγγραφα που εκδίδονται από επίσημα ιδρύματα. Οποιαδήποτε προσπάθεια χρήσης πλαστών ή πλαστών εγγράφων δεν γίνεται ανεκτή. Μάλιστα, θα μπορούσε να θεωρηθεί ποινικό αδίκημα και παραβιάζει ευθέως τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, πρέπει να απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Σας συμβουλεύω ανεπιφύλακτα να απέχετε από οποιεσδήποτε προσπάθειες χρήσης εγγράφων αμφισβητήσιμης γνησιότητας στο μέλλον.
Λυπάμαι που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
