Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για λιγότερο από μία εβδομάδα. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε αφού δεν είχε υπόλοιπο στον λογαριασμό του.
The player's withdrawal is delayed for less than a week. The complaint was closed as the player's account got closed after he had no remaining balance on his account.
Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για λιγότερο από μία εβδομάδα. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε αφού δεν είχε υπόλοιπο στον λογαριασμό του.
Δεν έχω λάβει τα κέρδη μου από το ζωντανό καζίνο εδώ και 6 ημέρες και απλώς μου λένε ότι το δουλεύουν και δεν δίνεται χρονικό πλαίσιο, νομίζω ότι κάνουν απάτη μαζί μου για το όνομα του κέρδους που χτύπησε έναν από τους φθηνότερους ιστότοπους καζίνο Έχω δει ποτέ ότι επισυνάπτω τη συνομιλία στιγμιότυπου οθόνης με υποστήριξη και κερδίζοντας στιγμιότυπα οθόνης
i haven't received my wining from live casino since 6 days and they are just reying me that they are working on it and not time frame is given i think they do fraud with me on the name of wining struck one of the cheapest casino site i have ever seen i am attaching the screenshot chat with support and wining screenshots
Γεια σου Arbaz143,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BlueChip Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Arbaz143,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BlueChip Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό μου από 6 μήνες με κάρτα και τώρα ζητούν αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού, τους παρείχα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού και μετά ζητούν συναλλαγή 19ης Μαΐου και τους παρέχω, απλώς κάνουν άχρηστα πράγματα, δεν επαληθεύουν ακόμη και την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού Έχω ήδη επαληθεύσει τον λογαριασμό μου μέσω της κάρτας μου και τους παρείχα αυτό που μου ζητούσαν. Οι πελάτες υποστηρίζουν λέξεις σε κάθε μήνυμα "Λυπούμαστε πολύ που μάθατε ότι έχετε τέτοια εντύπωση, ωστόσο εκτιμούμε τα σχόλιά σας και θα εργαστούμε για να διασφαλίσουμε ότι θα περάσετε υπέροχα παίζοντας στο Bluechip" . ακόμη και σε αυτούς δεν πιστώνεται το κέρδος μου από τις τελευταίες 7 ημέρες, απλώς λέγοντας ότι εργάζομαι σε αυτό ότι κερδίζω ήταν 1670 στις 16, μπορεί να μην πιστωθεί ακόμα. Επισυνάπτω την ανάληψη κατάθεσης συναλλαγής που έγινε σε αυτόν τον ιστότοπο από τον Ιανουάριο έως τώρα και το στιγμιότυπο οθόνης του προβλήματος
i have verified my account from 6 month by card and they now ask for may bank statement then i provided with them with may bank statement then they ask for 19th may transaction i provide with them they are just doing worthless things not verifying my bank statement even i already verified my account by my card and i provided with them what they ask. customers support words in every message " We are so sorry to hear that you got such an impression, nevertheless we appreciate your feedback and we will work on it to ensure you have a splendid time playing in Bluechip" . even they are not credited my wining from last 7 days just saying working on it wining was 1670 on 16th may not credited yet. i attach transaction deposit withdrawal made on that site from jan to till now and their issue screenshot
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
γεια αγαπητέ, σημειώστε το ερώτημά μου ως ανεπίλυτο και επισημάνετε αυτό το καζίνο ως απατεώνες, τους παρείχα όλα τα έγγραφα και δεν μπορούν να επαληθεύσουν απλώς δίνοντας λάθος χωρίς κανένα σκεπτικό και τρώνε το ζωντανό μου κέρδος στο καζίνο που σημειώθηκε πριν από 8 ημέρες χωρίς ενημέρωση, καμία είδηση έτσι Ολοκληρώνω το υπόλοιπό μου σε αυτόν τον ιστότοπο και τους ζητώ να κλείσουν τον λογαριασμό μου από τον ιστότοπο σκατά και σε ποιον παρακολουθεί την καταγγελία μου, παρακαλώ να προσέχει αυτόν τον ιστότοπο, θα φάει τα πολύτιμα χρήματα και τον χρόνο σας, γι' αυτό προσέξτε
hi dear please mark my query as unresolved and mark this casino as fraudsters i provided them all the documents still they cannot able to verify just giving error without any reasoning and they eat my live casino wining which was struck 8 days ago no update no news so i finish my balance on this shit site and ask them to close my account from shit site and to whom who watching my complaint please beaware of that site it will eat your precious money and time so beaware
Αγαπητέ Arbaz143,
Σας γράφουμε για να αντιμετωπίσουμε προσωπικά τις ανησυχίες που αναφέρατε στην πρόσφατη καταγγελία σας σχετικά με την αρνητική εμπειρία σας στον ιστότοπό μας. Λυπούμαστε βαθύτατα που δεν ανταποκριθήκαμε στις προσδοκίες σας και λαμβάνουμε αυτό το θέμα πολύ σοβαρά.
Οι διαδικασίες επαλήθευσης και ανάληψης έχουν σχεδιαστεί για να διασφαλίζουν την ασφάλεια των πελατών μας και να αποτρέπουν τυχόν δόλιες δραστηριότητες. Λόγω αυτού, θα έπρεπε να έχετε ανεβάσει ένα σωστό αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού με τις καταθέσεις που έγιναν στις 19 Μαΐου να είναι ορατές σε αυτό. Η ομάδα μας σας παρείχε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με το επιθυμητό έγγραφο και έχει ανοίξει πρόσβαση για να το ανεβάσετε στον λογαριασμό σας περισσότερες από μία φορές. Δυστυχώς, δεν έχετε παράσχει το απαιτούμενο έγγραφο για να επιβεβαιώσετε τις καταθέσεις σας.
Αφού ελέγξαμε ξανά τον λογαριασμό και τα έγγραφά σας, παρατηρήσαμε ότι αποφασίσατε να ακυρώσετε τη συναλλαγή ανάληψης και παίξατε τα χρήματα. Επιπλέον, λυπούμαστε που αποφασίσατε να φύγετε από το καζίνο μας και θέλουμε να ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε οριστικά σύμφωνα με το αίτημά σας.
Για άλλη μια φορά, ζητάμε ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε και θέλουμε να σας ευχαριστήσουμε που γνωστοποιήσατε αυτά τα ζητήματα. Τα σχόλιά σας είναι πολύτιμα για εμάς καθώς προσπαθούμε να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας και να παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία στους πελάτες μας.
Σας ευχόμαστε ό, τι καλύτερο!
Τις καλύτερες ευχές,
Υπεύθυνος Εξυπηρέτησης Πελατών BlueChip
Dear Arbaz143,
We are writing to personally address the concerns you raised in your recent complaint regarding your negative experience on our site. We deeply regret that we have fallen short of your expectations, and we take this matter very seriously.
Our verification and withdrawal processes are designed to ensure the security of our customers and prevent any fraudulent activities. Due to this, you should have been upload a correct bank statement with deposits made on May 19 visible on it. Our team provided you with all the necessary information about the desired document and have opened access to upload it to your account more than once. Unfortunately, you have not provided the required document to confirm your deposits.
After checking your account and documents once again, we noticed that you decided to cancel your withdrawal transaction and played the funds. Moreover, we are sorry to know that you decided to leave our casino and want to inform that your account was blocked permanently per your request.
Once again, we sincerely apologize for the inconveniences caused and want to thank you for bringing these issues to our attention. Your feedback is invaluable to us as we strive to improve our services and provide the best experience possible for our customers.
We wish you all the best!
Best regards,
BlueChip Customer Care manager
σου παρείχα την 19η κατάθεση ή ολόκληρη την τραπεζική μου κίνηση από τον Ιανουάριο και όλες τις συναλλαγές, αλλά την απέρριψες ξανά και ξανά, έτσι τελείωσα το υπόλοιπό μου και διέγραψα τον λογαριασμό μου από τον ιστότοπό σου, ευχαριστώ για τον πολύτιμο χρόνο μου 😂 δεν θα το προτείνω 12k συνδρομητής τηλεγραφήματος
i have provided you 19th deposit or my whole bank statement from jan and all transactions but you rejected it again and again so i finished my balance and delete my account from your shit site thank you for your taking my precious time 😂 not gonna recommended to my 12k telegram subscriber
Αγαπητέ Arbaz143,
Σας ευχαριστώ για την γρήγορη απάντησή σας.
Ελέγξαμε ξανά το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που ανεβάσατε στον λογαριασμό σας και θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι δεν υπάρχουν καταθέσεις που έγιναν στις 19 Μαΐου σε αυτό το έγγραφο.
Ως εκ τούτου, σας ζητήσαμε να μας παράσχετε ένα άλλο σωστό έγγραφο προκειμένου να διεκπεραιώσουμε την απόσυρσή σας.
Η κατανόησή σας εκτιμάται πολύ.
Τις καλύτερες ευχές,
Υπεύθυνος Εξυπηρέτησης Πελατών BlueChip
Dear Arbaz143,
Thank you for your quick response.
We have double-checked the bank statement you uploaded to your account and would like to inform you that no deposits made on May 19 are visible on that document.
Therefore, we have asked you to provide us with another correct document in order to process your withdrawal.
Your understanding is much appreciated.
Best regards,
BlueChip Customer Care manager
Έχω παράσχει και το στιγμιότυπο οθόνης της 19ης κατάθεσης από την εφαρμογή upi γιατί η τράπεζα που έχω καταθέσει δεν παρέχει net banking επειδή δεν έχει διαπιστωθεί ότι συγχωνεύεται σε άλλη τράπεζα και στο απόδειξη κατάθεσης υπάρχει το όνομά μου το όνομα της τράπεζας και τα στοιχεία συναλλαγής είναι ορατά
i have provided with 19th deposit screenshot from upi app too coz which bank i have deposited doesn't provide net banking because it's not established it's merging to another bank and in deposit slip there is my name bank name and transcation details clearing visible
άτομα που βλέπουν το παράπονό μου, παρακαλώ προσέξτε από αυτό το μικρό καζίνο. αν δεν λάβουν καλό κέρδος, τότε θα βρουν τα δικά σας χρήματα και θα μπλοκάρουν μόνιμα τον λογαριασμό σας, προσοχή παιδιά και γκουρού του καζίνο, έχει περάσει πολύς καιρός και το ερώτημά μου δεν έχει επιλυθεί ακόμα
people who are seeing my complaint please beaware from this small casino. if they are not received good profit then they will wat your own money and blocked your account permanently beaware guys and casino guru it has been long tym my query not resolved yet
Αγαπητέ Νίκο,
Μετά από μακρά επικοινωνία με το Arbaz143 μέσω email, είμαστε έτοιμοι να σας δώσουμε μια λεπτομερή εξήγηση σχετικά με την κατάσταση.
Λόγω των κανόνων μας, διατηρούμε το δικαίωμα "Να χρησιμοποιήσουμε πρόσθετες διαδικασίες και μέσα για την επαλήθευση της ταυτότητας (KYC), τόσο πριν όσο και μετά την πραγματοποίηση καταθέσεων στο λογαριασμό ή/και την πραγματοποίηση ανάληψης.". (κανόνας 9.1.4, Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις).
Στην καταγγελία, ο παίκτης ανέφερε ότι δεν επαληθεύσαμε τον λογαριασμό του εγκαίρως, γεγονός που οδήγησε στην απώλεια των κερδών του. Ωστόσο, θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι δεν μας παρείχε τα απαιτούμενα έγγραφα, επομένως δεν μπορέσαμε να επαληθεύσουμε τον λογαριασμό του. Και ήταν η μόνη απόφαση του παίκτη να παίξει τα χρήματά του. Οι υπεύθυνοι εξυπηρέτησης πελατών μας καθοδηγούν τον παίκτη κατά τη διάρκεια της διαδικασίας, αλλά ο παίκτης δεν παρείχε τα απαιτούμενα έγγραφα.
Έτσι, με βάση την αποτυχημένη διαδικασία επαλήθευσης, αποφασίσαμε να αποκλείσουμε τον λογαριασμό του παίκτη λόγω του κανόνα 9.7 των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων:
"9.7 Σε περίπτωση που η Εταιρεία θεωρεί έναν πελάτη ως πελάτη υψηλού κινδύνου λόγω των αποτελεσμάτων ελέγχων και επαληθεύσεων που διενεργεί η Εταιρεία σύμφωνα με τις απαιτήσεις και τους κανονισμούς κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, να αποκλεισμός λογαριασμού ή δέσμευση των κεφαλαίων στον λογαριασμό."
Νικ, ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε μια ακριβή εξήγηση της απόφασής μας σχετικά με τον αποκλεισμό λογαριασμού του παίκτη. Είμαστε έτοιμοι να σας παρέχουμε όλες τις πληροφορίες μέσω email.
Τις καλύτερες ευχές,
Υπεύθυνος Εξυπηρέτησης Πελατών BlueChip
Dear Nick,
After long communication with Arbaz143 via email, we are ready to give you a detailed explanation regarding the situation.
Due to our rules, we reserve the right "To use additional procedures and means to verify the identity (KYC), both before and after effecting deposits into the account and / or making a withdrawal.". (rule 9.1.4, General Terms and Conditions).
In the complaint, the player mentioned that we didn't verify his account in a timely manner, which lead to his loss of winning funds. However, we would like to clarify that he didn't provide us with the required documents, so we couldn't verify his account. And it was the player's sole decision to play his funds. Our customer care managers guide the player during the process, but the player didn't provide the required documents.
So, based on the failed verification process, we decided to block the player's account due to rule 9.7 of our General Terms and Conditions:
"9.7. In case the Company considers a customer as a high-risk customer due to the results of checks and verifications performed by the Company according to anti-money laundering requirements and regulations, the Company reserves the right, in its sole discretion, to block account or freeze the funds on the account.".
Nick, please let us know if you need a precise explanation of our decision regarding the player's account blocking. We are ready to provide you with all the information via email.
Best regards,
BlueChip Customer Care Manager
Αγαπητέ bluechip μην σχίζεις χρήματα για το όνομα της επαλήθευσης ενώ σου παρέχω κάθε έγγραφο που ζητάς. αν τους απορρίψετε και μπλοκάρετε τον λογαριασμό μου, αυτό δεν είναι δίκαιο και γι' αυτό είστε μικρό καζίνο και δεν μπορείτε να είστε μεγάλοι στο μέλλον 💔
dear bluechip don't rip people money on the name of verification while i am providing you with every document which you ask for. if you are rejecting them and blocking my account that's not fair and that's why you are small casino and cannot be big in future 💔
Αγαπητέ Arbaz143,
Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε την άποψή σας σχετικά με το θέμα. Εκτιμούμε την προοπτική σας και εκτιμούμε τη συμβολή σας. Ωστόσο, είναι σημαντικό να διευκρινιστεί ότι οι πληροφορίες που παρείχατε δεν είναι απολύτως ακριβείς.
Πρώτον, θα θέλαμε να τονίσουμε ότι έχουμε συμμετάσχει σε μια μακρά αλληλογραφία μέσω email μαζί σας σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας και αυτό θα πρέπει να σας το γνωρίζετε. Η επαλήθευση λογαριασμού είναι μια σημαντική πτυχή των λειτουργιών του καζίνο μας, καθώς διασφαλίζει την ασφάλεια και την ασφάλεια όλων των εμπλεκόμενων μερών.
Ζητάμε από τους παίκτες μας να παράσχουν συγκεκριμένα έγγραφα καθώς είναι απαραίτητα για την επιτυχή ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης. Αν και εκτιμούμε την προθυμία σας να παρέχετε έγγραφα, είναι σημαντικό να λαμβάνουμε τα συγκεκριμένα που ζητάμε για την εκπλήρωση των κανονιστικών μας υποχρεώσεων.
Λυπούμαστε που αντιλαμβάνεστε τις ενέργειές μας ως άδικες και ότι πιστεύετε ότι αυτός είναι ο λόγος που δεν μπορούμε να γίνουμε ένα μεγάλο καζίνο στο μέλλον. Σας διαβεβαιώνουμε ότι στόχος μας είναι να παρέχουμε ένα δίκαιο και ασφαλές περιβάλλον παιχνιδιού για όλους τους παίκτες μας.
Οι προσβολές που στρέφονται προς το καζίνο μας είναι αποκαρδιωτικές, ειδικά λαμβάνοντας υπόψη τον εκτενή διάλογο μέσω email που είχαμε μαζί σας, αποδεικνύοντας την προθυμία μας να συνεργαστούμε μαζί σας. Δυστυχώς, επειδή δεν μπορέσατε να παράσχετε τα απαιτούμενα έγγραφα, έγινε αδιέξοδο στη διαδικασία επαλήθευσης.
Ωστόσο, εκτιμούμε τα σχόλιά σας. Είμαστε πάντα έτοιμοι να απαντήσουμε σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις μπορεί να έχετε.
Με εκτιμιση,
Υπεύθυνος Εξυπηρέτησης Πελατών BlueChip
Dear Arbaz143,
Thank you for sharing your opinion on the matter at hand. We appreciate your perspective and value your input. However, it is important to clarify that the information you provided is not entirely accurate.
Firstly, we would like to emphasize that we have engaged in a lengthy email correspondence with you regarding the verification of your account, and this should be known to you. Account verification is an important aspect of our casino's operations, as it ensures the safety and security of all parties involved.
We ask our players to provide specific documents as they are necessary for the verification process to be successfully completed. While we appreciate your willingness to provide documents, it is crucial that we receive the specific ones we ask for to fulfill our regulatory obligations.
We are sorry to hear that you perceive our actions as unfair and that you believe this is the reason why we cannot become a big casino in the future. We assure you that our goal is to provide a fair and secure gaming environment for all our players.
Insults directed towards our casino are disheartening, especially considering the extensive email dialogue we have had with you, demonstrating our willingness to work with you. Unfortunately, since you were unable to provide the requested documents, it became an impasse in the verification process.
Nevertheless, we value your feedback. We are always ready to answer any questions you may have.
Sincerely,
BlueChip Customer Care Manager
αγαπητέ bluechip
Σας είπα ότι το DL μου εκκρεμεί από το rto και θα παραδοθεί σύντομα και παραδόθηκε πριν από δύο ημέρες και ζητώ να ξεμπλοκάρω τον λογαριασμό μου επειδή έκανα αίτηση για αποκλεισμό για κάποιο χρονικό διάστημα και μετά βλέπω ότι η επαλήθευση δεν έχει απορριφθεί ακόμα ή έχει περάσει με την κάρτα pan και μετά επικοινώνησα με την υποστήριξή σας και μετά μου είπαν να περιμένω να λυθεί το πρόβλημα και μετά βλέπω ότι ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε οριστικά, αυτό δεν είναι καλή συμπεριφορά όταν σας παρέχω το έγγραφο, τότε το επισημαίνετε ως απάτη 🥴
dear bluechip
i told you that my DL is pending from rto and to be delivered soon and it got delivered two days ago and i make request of unblock my account because i applied to block for sometime and then i see verification still not rejected or passed woth pan card and then i contact your support then they told me to wait for issue resolved and then i see my account got blocked permanently this is not good behaviour when i am providing you with the document then you mark it as fraud 🥴
πρέπει να το ξεμπλοκάρετε, θα ανεβάσω το DL μου εκεί και θα επαληθεύσω τον λογαριασμό μου γιατί δεν υπάρχει θέμα απάτης και κινδύνου στον λογαριασμό μου, μπορείτε να ελέγξετε όλο τον λογαριασμό μου από την αρχή
you need to unblock it i will upload my DL there and verified my account coz there is no issue of fraud and risk in my account you can check all my account since starting
Είμαι ο πιστός παίκτης σας από τότε που έγραψα τον ιστότοπό σας και ακόμη και τον χρησιμοποιώ από την αρχή και πετυχαίνω vip premium και πολλά άλλα, ακόμη και κανένα πρόβλημα στην επαλήθευση και όλα εκτός από εσάς απέκλεισαν απευθείας τον λογαριασμό μου εάν θέλετε να παίξω με στο δικό σας site κάνει το λογαριασμό μου να ξεμπλοκάρει και θα ανεβάσω το DL μου εκεί..
i am your loyal player since i registered on your site and even i am using it from when it's started and achieve vip premium and more and even not single issue in verification and all but you directly blocked my account if you wish to play me on your site make my account unblock and i will upload my DL there..
ακόμη και εγώ δεν έχω κανένα πρόβλημα με την επαλήθευση του λογαριασμού μου, αλλά μου ζητάτε να ανεβάσω DL. αλλά το DL μου ήταν σε εκκρεμότητα και θα παραδοθεί όπως σας είπα πριν από δύο ημέρες το έλαβα και σας παρέχω το DL μου
even i haven't any issue in verifying my account but you are asking me for upload DL. but my DL were pending and to be delivered as i told you then back two days i ago i have received it and i am providing with you with my DL
αγαπητέ @bluechip
σου έχω στείλει μήνυμα σε email απαντήστε μου εκεί με τη διαδικασία ξεμπλοκαρίσματος του λογαριασμού μου ή απαντήστε μου εκεί θα ξεμπλοκαριστεί ή όχι
dear @bluechip
i have sent message you in email reply me there with the process of unblocking my account or reply me there it's gonna unblocked or not
Αγαπητέ εκπρόσωπο του BlueChip Casino,
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Μπορείτε να μου στείλετε μια πιο λεπτομερή εξήγηση για την περίπτωση του παίκτη στο nikolas.b@casino.guru; Θα το εκτιμούσα πολύ.
Dear BlueChip Casino representative,
Thank you very much for your response. Could you please send me a more detailed explanation of the player's case to nikolas.b@casino.guru? It would be much appreciated.
Μπορώ να σας εξηγήσω και εδώ, παίζω σε αυτόν τον ιστότοπο από 6 μήνες ή περισσότερο, κάνω τον λογαριασμό μου να κάνει κατάθεση και αναλήψεις και επαλήθευσα τον λογαριασμό μου με την κάρτα adhaar, τη selfie και την κάρτα μου, στη συνέχεια, παίζω κανονικά όπως η κατάθεση και οι αναλήψεις ήταν καλές τότε μια μέρα Έκανα ανάληψη και μου ζητούν να επαληθεύσω το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού και, στη συνέχεια, ανέβασα το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού μου, μου είπαν να ανεβάσω ένα συγκεκριμένο δελτίο ημερομηνίας που είναι της 19ης, μπορεί να το ανεβάσω. και μετά επιβεβαιώνουν ότι όλα και μετά ζητώντας μου να ανεβάσω διαβατήριο ή άδεια οδήγησης, τους λέω ότι δεν έχω διαβατήριο γιατί δεν το έχω κάνει αίτηση επειδή είμαι πολύ μικρός δεν το χρειάζομαι ακόμα και η οδήγησή μου η άδεια εκκρεμεί να παραδοθεί από την αρχή rto θα παραδοθεί σε λίγες μέρες μπορώ να ανεβάσω την κάρτα pan για επαλήθευση λένε εντάξει ανέβασέ την. και μετά το απέρριψαν και λένε ότι είτε ανεβάσω διαβατήριο είτε άδεια οδήγησης οπότε τους λέω να μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου όταν θα παραλάβω την άδεια οδήγησης θα ξεμπλοκάρω τον λογαριασμό μου και θα ανεβάσω εκεί.. μετά από 2 μέρες έχω λάβει την άδεια οδήγησης και θα πω για να ξεμπλοκάρουν τον λογαριασμό μου, τον ξεμπλοκάρουν και μετά πηγαίνω να ανεβάσω την άδεια οδήγησής μου, βλέπω ότι η επαλήθευση της κάρτας pan μου είναι ακόμα σε εξέλιξη και μιλάω με την υποστήριξη που αφαιρεί αυτό, θα ανεβάσω την άδεια οδήγησης και επαλήθευσα τον λογαριασμό μου, μου είπαν να περιμένω κάποια στιγμή επιστρέφω μετά από κάποια στιγμή και βλέπω ότι ο λογαριασμός μου δεν άνοιξε, μετά επιστρέφω για να υποστηρίξω μου είπαν ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε οριστικά λόγω αποτυχίας επαλήθευσης και επισημάνετε ως δόλιο.. Αγαπητέ nick όταν τους παρέχω όλα τα έγκυρα έγγραφά μου , κάρτες, selfie και τραπεζικά αντίγραφα, τότε πώς μπορεί κάποιος να πει ότι απέτυχα στην επαλήθευση ή βρέθηκε ως δόλιος lol, βρίζω τον εαυτό μου να είμαι πιστός χρήστης από αυτόν τον ιστότοπο για πολύ όταν κυκλοφόρησαν 🤣 και ακόμα πιστεύουν ότι το κάνω δόλια ζητώ τους να δώσουν σοβαρούς λόγους για τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου και να τους ζητήσω να ξεμπλοκάρουν τον λογαριασμό μου το συντομότερο δυνατό 🥺
i can explain you here too i am playing on this site since 6 month or more i make my account do deposit and withdrawals and verified my account with my adhaar card, selfie and card, then playing normally like depositing and withdrawals were good then one day i made withdrawal and they ask me to verify my bank statement then i upload my bank statement they told me to do upload a specific date slip which is of 19th may deposit i upload it. and then they verify that all and after that asking me to upload passport or driving license then i tell them that i don't have passport because i haven't applied it for because i am too young don't need it yet and my driving license is pending to be delivered by rto authority it will be delivered in few days can i upload my pan card for verification they say ok upload it. and then they rejected it and say that whether upload passport or driving license so i tell them to blocked my account when i will receive my driving license i will unblock my account and upload there.. after 2 days i have received my driving licences and tell them to unblock my account they unblock it then i go to upload my driving license i see that my pan card verification still there ongoing and i talk to support that remove this i will upload my driving license and verified my account they told me to wait for sometime then i come back after sometime and see my account were not opening then i go back to support they told me your account permanently closed for failed in verification and mark as fraudulent.. dear nick when i am providing with them with my all valid documents, cards , selfies, and bank statements then how anyone can be say that i am failed in verification or found as fraudulent lol i am cursing myself to be loyal user from this site for a long when they were launched 🤣 and still they think i do fraudulent ask them to give solid reason to blocked my account and ask them to unblock my account as soon as possible 🥺
Αγαπητέ Νίκο,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι οι απαιτούμενες λεπτομέρειες και επεξήγηση έχουν δοθεί μέσω email και προς το παρόν αναμένουμε απάντηση.
Εκτιμούμε ιδιαίτερα τη συνεργασία σας και θα παραμείνουμε προσεκτικοί σε τυχόν περαιτέρω ενημερώσεις ή οδηγίες από την πλευρά σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Υπεύθυνος Εξυπηρέτησης Πελατών BlueChip
Dear Nick,
We would like to inform you that the required details and explanation have been provided via email, and we are currently awaiting a response.
We greatly appreciate your cooperation and will remain attentive to any further updates or instructions from your side.
Kind regards,
BlueChip Customer Care Manager
Γεια σου Νίκο,
Ήθελα απλώς να ξεκαθαρίσω τα πράγματα σχετικά με τα χρήματα στον λογαριασμό του παίκτη. Έτσι, όπως ανέφερε ο παίκτης προηγουμένως, είχε ένα θέμα με ένα στοίχημα που δεν πιστώθηκε. Το εξετάσαμε και στην πραγματικότητα βρήκαμε ένα τεχνικό πρόβλημα με το συγκεκριμένο στοίχημα που έδωσε. Έτσι, προχωρήσαμε και πιστώσαμε στον λογαριασμό του το ποσό που έλειπε. Επιπλέον, ρίξαμε ένα συγγνώμη μπόνους και το προσθέσαμε στο πραγματικό του υπόλοιπο. Ενημερώσαμε τον παίκτη για όλα αυτά μέσω email ενώ περνούσαμε από τη διαδικασία επαλήθευσης.
Δυστυχώς, ο παίκτης έπαιξε την ισορροπία του και την έχασε. Μέχρι να μπλοκάρουμε τον λογαριασμό του παίκτη, το μόνο που έμεινε ήταν κάποια επιστροφή μετρητών που είχε εκδοθεί αυτόματα στο υπόλοιπό του. Έτσι, δεν παρέμειναν στο υπόλοιπο πραγματικές καταθέσεις ή πραγματικά χρήματα.
Ελπίζω να ξεκαθαρίσει τα πράγματα!
Τις καλύτερες ευχές,
Υπεύθυνος Εξυπηρέτησης Πελατών BlueChip
Hey Nick,
Just wanted to clear things up about the money in the player's account. So, as the player mentioned before, he had an issue with a bet not being credited. We looked into it and actually found a technical glitch with the specific bet he provided. Thus, we went ahead and credited his account with the amount that was missing. On top of that, we threw in a sorry bonus and added it to his real balance. We let the player know about all this via email while we were going through the verification process.
Unfortunately, the player played his balance and lost it. By the time we blocked the player's account, the only thing left was some cashback that automatically had been issued to his balance. So, no actual deposits or real money remained on the balance.
Hope that clears things up!
Best regards,
BlueChip Customer Care Manager
πάρε το cashback σου και για να μην ανοίξω τον λογαριασμό μου να τον μπλοκάρεις. Βρήκα πολλούς ιστότοπους για να παίξω, είμαι πολύ τυχερός που βρήκα τον καλύτερο ιστότοπο καζίνο ποτέ, δεν μπορώ να αναφέρω το πλήρες όνομα, αλλά είναι στην κορυφή στον ιστότοπο των γκουρού του καζίνο και ξεκινάει με το 4r, ευχαριστώ το bluechip που μου έδωσε καλή τοποθεσία έναντι φθηνού ιστότοπου που δεν μπορεί καν να do kyc nick sir μπορεί τώρα να επισημάνει το ερώτημά μου σύμφωνα με εσάς, αλλά όποτε οποιοσδήποτε παίκτης βλέπει την κριτική μου, τους είπα να παίξουν με δική σας ευθύνη αγαπητοί παίκτες τα χρήματά σας ο χρόνος σας είναι πολύ πολύτιμος πάντα επιλέγετε τον ιστότοπο 1 ή 2 θέσεων από τον ιστότοπο γκουρού του καζίνο .
take your cashback and not to open my account be blocked it. i found many sites to play i am too lucky to have found best casino site ever i cannot mentioned full name but it's on top in casino guru site and it's start with 4r thanks bluechip for letting me good site over cheap site which cannot even able to do kyc nick sir can now mark my query according to you but whenever any players see my review i told them to play at your own risk dear players your money your time is very precious always choose the top 1 or 2 position site from casino guru site.
Γεια σου Arbaz143,
Με βάση το γεγονός ότι ο λογαριασμός σας στο BlueChip Casino είναι κλειστός και δεν σας έχει απομείνει υπόλοιπο εκεί, θα εξετάσουμε και αυτό το παράπονο ως κλειστό, εκτός εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε σχετικά με αυτό το θέμα.
Ενημερώστε με εντός μιας εβδομάδας, καθώς η καταγγελία θα κλείσει μετά από αυτό.
Hello Arbaz143,
Based on the fact that your BlueChip Casino account is closed and you had no remaining balance left there, we will be considering this complaint as closed as well unless there is anything else we could assist you regarding this matter.
Please let me know within a week as the complaint will be closed after that.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.