Ο παίκτης από τη Βραζιλία δεν μπόρεσε να ολοκληρώσει μια ανάληψη 400 ρεάλ παρά την εκπλήρωση των απαιτήσεων του καζίνο. Η διαδικασία έχει παγώσει κατά την προετοιμασία για πέντε ημέρες.
Έκανα ανάληψη και έλαβα μια πληρωμή δύο φορές, αλλά τώρα έχει παγώσει με δύο αναλήψεις που ανέρχονται σε 400 ρεάλ συνολικά. Θέλω να σας υπενθυμίσω ότι έκανα ήδη μια κατάθεση και πληρούσα τις προϋποθέσεις του καζίνο και για πέντε ημέρες παρέμεινε σε προετοιμασία.
Αγαπητέ Rsfa345,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την απόσυρση, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους αρκετές φορές χθες και σήμερα αλλά δεν τα κατάφερα.
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, Rsfa345. Θα ήθελα να τονίσω ότι δίνουμε πάντα στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες για να επεξεργαστεί κάθε πληρωμή . Θα κρατήσω αυτή την καταγγελία ανοιχτή και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτού του χρονικού πλαισίου, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ελπίζω να ακούσω καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας σύντομα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας και σας παρακαλώ να με ενημερώσετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Το ίδιο πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται, καμία απάντηση στο chat και οι αναλήψεις μου είναι εκεί
Σας ευχαριστούμε για τις ενημερώσεις, Rsfa345. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε πόσες ημέρες χρειάστηκαν για να λάβετε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και εάν χρησιμοποιήσατε την ίδια μέθοδο ανάληψης;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Τέλος, έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Το παρέλαβα τις προάλλες, μου πήρε μια μέρα, το έλαβα με μπόνους, αλλά συμπλήρωσα τις προϋποθέσεις ανάληψης, ποιος μπορεί να παρέμβει και να μας υπερασπιστεί, η ελπίδα μου είναι εδώ σε αυτήν την καταγγελία
Παρακαλώ παρέμβετε για μένα, δεν μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο Αυτό διατάζει
Κάθε μέρα το καζίνο στέλνει μπόνους, μερικές φορές παίζω αλλά μερικές φορές δεν παίρνω καν το μπόνους γιατί υπάρχουν ήδη χρήματα εκεί και δεν μπορούσα να τα αποσύρω.
Ευχαριστώ πολύ, Rsfa345, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε Rsfa345 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Bizgo777 Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί έχει παγώσει αυτή η απόσυρση και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Ευχαριστώ!
Δεν με έχουν πληρώσει ακόμα Είναι η υποστήριξη που προκαλεί ψυχική διαταραχή και είναι πολύ κακό που την παίρνεις και δεν την παίρνεις
Peter ποιες είναι οι πιθανότητες να απαντήσει το καζίνο. Είμαι αισιόδοξος
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.
Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος