Έκανα εγγραφή τον Ιούνιο και έπαιξα χρησιμοποιώντας το μπόνους πρώτης κατάθεσης. Το μπόνους κατάθεσης ήταν διαθέσιμο έως και τέσσερις φορές, και παρόλο που δεν μπορούσα να κερδίσω στην αρχή,
στην 4η κατάθεσή μου, κέρδισα $5653 και ζήτησα ανάληψη.
Κατόπιν αυτού, μου ζητήθηκε επαλήθευση KYC, οπότε υπέβαλα όλα όσα απαιτούνταν. Κατά τη διάρκεια της επικοινωνίας μου με το καζίνο, μου είπαν να υποβληθώ σε πρόσθετη επαλήθευση βίντεο. Προσάρμοσα το πρόγραμμά μου και συμμορφώθηκα με την επαλήθευση μέσω βίντεο, αλλά τα κέρδη μου κατασχέθηκαν λόγω υποτιθέμενης παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων.
Η διαδικασία KYC διήρκεσε περίπου δύο μήνες και δεν βρίσκω αυτό το αποτέλεσμα αποδεκτό παρά τη συμμόρφωση με όλα τα αιτήματα. Παρακαλούμε διερευνήστε αυτό το ζήτημα.
I registered in June and played using the first deposit bonus. The deposit bonus was available for up to four times, and although I couldn't win at first,
on my 4th deposit, I won $5653 and requested a withdrawal.
Following that, I was asked for KYC verification, so I submitted everything that was required. During my communication with the casino, I was told to undergo additional video verification. I adjusted my schedule and complied with the video verification, but my winnings were confiscated due to an alleged violation of the terms and conditions.
The KYC process took around two months, and I don’t find this result acceptable despite complying with all the requests. Please investigate this issue.
6月に登録し初回入金ボーナスを利用してプレイをしました。入金ボーナスは4回目まであり、なかなか勝利できませんでしたが
4回目の入金で$5653を獲得し出金申請をしました。
するとKYCを求められたので求められたものをすべて提出しました。カジノとのやり取りで追加でビデオ認証を行うと言われました。日程を調整しビデオ認証にも応じましたが、利用規約違反とのことで勝利金が没収されました。
KYCに2ヶ月ほど時間を取られ、すべて応じたのに関わらずのこの結果に到底納得出来ません。調査をお願いします
Αυτόματη μετάφραση:
Μου είπαν ότι αυτό παραβιάζει το Άρθρο 4 των Όρων Χρήσης. Έχω επισυνάψει τους Όρους Χρήσης του Bitstarz.
