BitStarz Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν.

Εγγράφηκα στο Bitstarz απόψε και έλαβα ένα μπόνους καλωσορίσματος. Ήταν μικρές, 20 δωρεάν περιστροφές, τις οποίες έπαιξα όσο περίμενα την κατάθεσή μου των 147 $ για να φτάσει στον λογαριασμό μου. Δεν κέρδισα πολλά στις δωρεάν περιστροφές, αλλά μόλις η κατάθεσή μου έφτασε στο λογαριασμό μου, δοκίμασα μερικά παιχνίδια και άρχισα να κερδίζω. Τελικά εξαργύρωσα αυτό που μετατράπηκε σε περίπου 2000 $. Η εξαργύρωση μετρητών πήρε λίγο χρόνο, κάτι που ο φίλος μου είπε ότι ήταν ασυνήθιστο, οπότε τελικά επέστρεψα και μου είπαν "συγχαρητήρια για την απόσυρσή σας". Μετά από ακόμη περισσότερη αναμονή, έλεγξα ξανά και είδα ότι η απόσυρσή μου είχε ακυρωθεί με τον λόγο ότι το μπόνους καλωσορίσματος δεν ήταν έγκυρο επειδή υπήρχε σύνδεση με άλλο λογαριασμό, είτε από νοικοκυριό, email, αριθμό τηλεφώνου, τραπεζικό λογαριασμό ή διεύθυνση IP. Αλλά είμαι παίκτης για πρώτη φορά! Το καζίνο ακύρωσε την απόσυρσή μου περίπου 2000 $ και μου άφησε μόνο τα αρχικά 147 $ που κατέθεσα.

Αγαπητέ edsmith13,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τα χρήματα μπόνους ή την κατάθεση πραγματικών χρημάτων εξ όσων γνωρίζετε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σου Τόμας, ευχαριστώ που με ξανάρθες. Ναι, είναι πιθανό κάποιος σε αυτήν τη διεύθυνση να είχε δημιουργήσει έναν λογαριασμό Bitstarz στο παρελθόν. Επισκέπτομαι φίλους για τις διακοπές και άκουσα για το Bitstarz από έναν φίλο του οποίου ο συγκάτοικος έπαιζε. Αλλά δεν έχει ζήσει στο σπίτι για πολύ καιρό, πάνω από ένα χρόνο νομίζω) και δεν ξέρω αν έπαιζε καν όσο ζούσε εδώ ή όχι ή αν παίζει ακόμα.

Δεν πιστεύω ότι ολοκλήρωσα μια επαλήθευση; Μου ζητήθηκε να επαληθεύσω ορισμένες πληροφορίες, αλλά νομίζω ότι είδα την ακυρωμένη απόσυρση πριν μπορέσω να υποβάλω και δεν κατέληξα να υποβάλω καθόλου.

Η νίκη παίχτηκε με πραγματικά χρήματα κατάθεσης. Ήμουν ακόμα υπό το πακέτο καλωσορίσματος καθώς είναι ένα μπόνους πολλαπλών ημερών/πολλαπλών καταθέσεων, όπως το καταλαβαίνω, αλλά είχα ήδη στοιχηματίσει το ποσό που ήταν απαραίτητο για ανάληψη και είχα αρχίσει να παίζω με πραγματικά χρήματα.

ευχαριστώ Tomas ελπίζω να βοηθήσει!

Γεια σου Tomas Μόλις υπέβαλα το ιστορικό καταθέσεων και μπόνους από εκείνη την ημέρα (22 Νοεμβρίου/23 Νοεμβρίου). Δεν ξέρω αν βοηθάει, αλλά είναι εκεί αν χρειαστεί να το αναφέρετε.

ευχαριστώ και πάλι!

Ευχαριστώ για την διευκρίνιση.

Παρακαλώ προωθήστε μου την αλληλογραφία που λάβατε από το καζίνο με την αιτιολόγηση της ακύρωσης των κερδών σας. Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru

Συμπεριλάβετε επίσης οποιαδήποτε άλλη πρόσφατη σχετική αλληλογραφία.

Γεια σου Tomas, μόλις υπέβαλα τα δύο email από την εγγραφή bit star σχετικά με την απόσυρση.

Ευχαριστώ πολύ, edsmith13, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Ευχαριστούμε edsmith13 που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το BitStarz Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ!

Γεια σε όλους,

Απολύτως, χαίρομαι να δώσω λίγη σαφήνεια σε αυτήν την υπόθεση.

@Peter, ελπίζω να πάνε όλα καλά. Θα μπορούσατε να δώσετε το email σας για να μπορώ να υποβάλω τις πληροφορίες παρασκηνίου;

Olle

Παρέχετε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία στο email μου. ( peter.c@casino.guru )

Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αγαπητέ edsmith13 , το καζίνο μου έχει παράσχει αποδεικτικά στοιχεία πολλαπλών λογαριασμών, επομένως θα απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Είναι ένα βιομηχανικό πρότυπο που μπορείτε να δημιουργήσετε μόνο έναν λογαριασμό ανά άτομο, επομένως θα συνιστούσα να το προσέχετε περισσότερο στο μέλλον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.