Ένας παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο κατέθεσε χρήματα πολλές φορές στο καζίνο αλλά δεν έλαβε καμία πληρωμή. Ο παίκτης παραπονέθηκε επίσης για την αγενή εξυπηρέτηση πελατών και ήθελε τα χρήματά του πίσω. Ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη για να διερευνήσουμε το ζήτημα, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης.