Αρχική σελίδαΠαράποναBitSpins Casino - Καθυστέρησε η ανάληψη των 2499 ευρώ του παίκτη.

BitSpins Casino - Καθυστέρησε η ανάληψη των 2499 ευρώ του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 506

Ποσό: 2.499 €

BitSpins Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 14/12/2023 | Μη επιλυμένο : 09/01/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε πληρωμή 2499 € από τις 09.12.2023. Παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευμένο λογαριασμό και καμία παραβίαση, το καζίνο καθυστέρησε την πληρωμή, αναφέροντας ότι ήταν καθυστερημένα. Ο παίκτης υποψιαζόταν αφερεγγυότητα ή απάτη. Μετά τις ανεπιτυχείς προσπάθειες του παίκτη να επικοινωνήσει με το καζίνο και τον πάροχο του παιχνιδιού, προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Καθώς το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφερόταν σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπήρχε αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθείτε. Επισημάναμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη".

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Από τις 09.12.2023, το καζίνο αρνείται να πληρώσει το ποσό των €2499.


Εδώ και μέρες, η υποστήριξη μου λέει ότι υστερούν στις πληρωμές, αλλά το φροντίζουν.


Δεν έπαιξα με χρήματα μπόνους ούτε παραβίασα τις πολιτικές του καζίνο. Έχω επίσης επαληθεύσει τον λογαριασμό μου.


Είτε το καζίνο είναι αφερέγγυο είτε είναι απατεώνες.

Είναι δυνατόν να ενημερώσετε τους κατασκευαστές παιχνιδιών για αυτήν την κατάσταση; Επειδή οι λειτουργίες του παιχνιδιού συνεχίζονται σε αυτό το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου schmiederkay84,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BitSpins Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Είναι το πρώτο σας αίτημα ανάληψης; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Στην πραγματικότητα, έχω απαντήσει σε όλες τις ερωτήσεις σας εκ των προτέρων και τους παρείχα συνημμένα.


  • ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί για πάνω από μια εβδομάδα (βλ. συνημμένο)
  • ναι, η πρώτη μου πληρωμή από τις 9 Δεκεμβρίου 203 (βλ. συνημμένο)
  • τελευταίο email στο καζίνο 14/09/23 σχετικά με την πληρωμή και την απάντηση (βλ. συνημμένο)


Το καζίνο διαφημίζει «γρήγορες» πληρωμές και αναφέρει στους όρους και τις προϋποθέσεις του ότι οι πληρωμές (με επαληθευμένο λογαριασμό) διαρκούν έως και 24 ώρες - > Δεν καταλαβαίνω γιατί να περιμένω 14 ημέρες, όπως δηλώνετε.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου schmiederkay84,

Είναι ένα συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο καθώς είναι ο μέσος χρόνος διεκπεραίωσης ανεξάρτητα από το καζίνο ή την πληρωμή. Ενημερώστε μας εάν θα διαρκέσει περισσότερο από 2 εβδομάδες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,


Είμαι σοκαρισμένος! Όχι μόνο για το γεγονός ότι υπάρχουν καζίνο που δεν πληρώνουν χρήματα για 10 ημέρες (με επαληθευμένο λογαριασμό).


Αλλά και για το γεγονός ότι κανείς δεν φαίνεται να ενδιαφέρεται. Έγραψα στο PragmaticPlay για αυτό - δεν πιστεύουν καν ότι είναι απαραίτητο να απαντήσουν. Δεν θα έπρεπε επίσης να είναι προς το συμφέρον των παρόχων παιχνιδιών να μην υπάρχουν σαρωτές εν κινήσει;


Αυτό όμως που με απογοητεύει περισσότερο είναι η απάντησή σου ότι πρέπει να περιμένω 14 μέρες.


Το καζίνο διαφημίζει ότι έχει γρήγορες πληρωμές (εντός 24 ωρών).

Αυτό αναφέρεται και στους όρους και τις προϋποθέσεις (πληρωμή εντός 24 ωρών εάν επαληθευτεί ο λογαριασμός).


Γιατί να περιμένω 14 μέρες τώρα;

Όταν ρωτήθηκε, το καζίνο μου έδινε την ίδια απάντηση εδώ και μέρες: "...πρέπει να δουλέψεις με ένα ανεκτέλεστο..."


Εάν ένα καζίνο αποτύχει να επεξεργαστεί συναλλαγές εντός 10 ημερών, το καζίνο είναι είτε σε πτώχευση είτε σε απάτη. Και αυτό παρά το γεγονός ότι οι επιχειρηματικές δραστηριότητες συνεχίζονται.


Αλλά περιμένω 🙂


ΥΓ Γιατί σε χρειάζομαι τότε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Έπρεπε λοιπόν να περιμένω 14 μέρες!

Συμπέρασμα: Δεν έλαβα πληρωμή...δεν υπάρχει πλέον πρόσβαση στον λογαριασμό μου σήμερα.


Θα ήθελα να σας παρακαλέσω να χρησιμοποιήσετε τις επαφές σας και να έρθετε σε επαφή με την PragmaticPlay and Co. εδώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε schmiederkay84 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε schmiederkay84 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το BitSpins Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αυτή η απόσυρση διαρκεί όσο διαρκεί και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να την κάνουμε πιο γρήγορη.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αυτό είναι όλο? Είμαι άφωνος και άναυδος... μην το πάρεις εναντίον μου, αλλά γιατί σε χρειάζομαι;».

Υπάρχουν απατεώνες εδώ έξω και κανείς δεν ενδιαφέρεται;


Δεν έχετε επαφές με τους παρόχους παιχνιδιών; Το PragmaticPlay δεν πιστεύει καν ότι είναι απαραίτητο να απαντήσει.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Λυπάμαι που ακούω ότι δεν είστε ικανοποιημένοι με την υπηρεσία μας. Προσπαθούμε να κάνουμε τη βιομηχανία των τυχερών παιχνιδιών πιο ασφαλή, αλλά δεν εκτιμούν κάθε καζίνο τις προσπάθειές μας. Γι' αυτό κάνουμε τις κριτικές μας για να αποθαρρύνουμε τους παίκτες να παίζουν σε καζίνο με επιθετικούς κανόνες ή ψεύτικες άδειες. Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα