BitKingz Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς.

Αγαπητέ ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση της σχετικής επικοινωνίας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν, όσο γνωρίζουμε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από την ίδια IP διεύθυνση ή συσκευή ως δική σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Δεν υπάρχει καμία πιθανότητα κάποιος από την οικογένειά μου να διατηρεί λογαριασμό στο συγκεκριμένο καζίνο γιατί κανείς άλλος εκτός από εμένα δεν ασχολείται με τζόγο. Επίσης ούτε κάποιος γείτονας θα μπορούσε να κάνει αυτό που αναφέρατε γιατί δεν έχουν πρόσβαση στο δίκτυό μας αλλά και ούτε στις συσκευές μας. Εγώ έχω συνδεθεί στον μοναδικό λογαριασμό μου από τον προσωπικό μου υπολογιστή και από το τάμπλετ μου αλλά μόνο μέσω του σπιτικού μου δικτύου.

Ευχαριστώ πολύ, ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ ,

Κοίταξα το παράπονό σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με τον εκπρόσωπο του καζίνο και θα δω αν μπορούμε να βοηθήσουμε.

Αγαπητό καζίνο BitKingz ,

Παρέχετε σχετικά αποδεικτικά στοιχεία για να αποδείξετε τις αξιώσεις σας Μπορείτε να προωθήσετε τις πληροφορίες στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μουandrej.p@casino.guru .

Γεια σας ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ!

Λυπούμαστε πολύ που σας συνέβη αυτή η κατάσταση. Ζητάμε συγγνώμη!

Ναι, πράγματι, παρουσιάστηκε σφάλμα σε αυτήν την περίπτωση και διαπιστώσαμε ότι δεν έχετε διπλούς λογαριασμούς.

Στο εγγύς μέλλον, θα επιστρέψουμε τα χρήματά σας σύμφωνα με τους Κανόνες Μπόνους.

Θέλουμε επίσης να σας προσφέρουμε ένα επιπλέον μπόνους 30 περιστροφών.

Σας ευχόμαστε ό, τι καλύτερο!

Το μόνο πράγμα είναι ότι μερικές ημέρες μετά την κατάσταση, είχαν αλλάξει ορισμένοι κανονισμοί για τα διαδικτυακά καζίνο και το καζίνο bitkingz δεν είναι πλέον προσβάσιμο από την Ελλάδα. Πρέπει να ζητήσω την απόσυρσή μου μέσω email;

ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ,

Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email. Περιμένετε email από εμάς.

Ευχαριστώ, BitKingz Casino , ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ, για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητέ ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ ,

Ρυθμίζω το χρονοδιακόπτη για 7 ημέρες. Ενημερώστε μας όταν υπάρχουν νέα σχετικά με το ζήτημα.

Γεια ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ!

Ναι είναι. Λάβατε 20 ευρώ επειδή δεν λάβατε δωρεάν περιστροφές. Το μέγιστο όριο των δωρεάν περιστροφών είναι 20 ευρώ.

Ναι, αλλά τι γίνεται με τα πλήρως αναλήψιμα 200 ευρώ που είχα στον λογαριασμό μου πριν από το ψευδώς κλείσιμο λογαριασμού. Επίσης, είμαι σίγουρος ότι αυτός ο κανόνας δεν υπήρχε όταν ζήτησα την ανάληψη και δεν νομίζω ότι το κλείσιμο του λογαριασμού ενώ περίμενα τα χρήματα ήταν τυχαία.

Αγαπητέ ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ,

Καταλαβαίνω σωστά ότι το αμφισβητούμενο ποσό των 200 € κέρδισε από τις δωρεάν περιστροφές χωρίς κατάθεση; Επιπλέον, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι ο κανόνας που περιορίζει το ποσό που μπορεί να αποσυρθεί από τα μπόνους χωρίς κατάθεση είχε τεθεί σε ισχύ πριν εγγραφείτε στο BitKingz Casino.

Κέρδισα 17 € από δωρεάν περιστροφές και κατάφερα να ολοκληρώσω το στοίχημα 40x με 200 € να απομένουν και στο λογαριασμό μου έλεγε ότι έχω 200 ευρώ που μπορούν να αποσυρθούν. Μετά από αυτό ολοκλήρωσα την επαλήθευση και ζήτησα την απόσυρση, αλλά μερικές ώρες αργότερα έλαβα το email για κλείσιμο λογαριασμού. Θα μπορούσαν απλώς να με ενημερώσουν σχετικά με τον παραπάνω κανόνα όταν ζήτησα την απόσυρση, αλλά αντίθετα προτιμούσαν να ενεργήσουν με τόσο μη επαγγελματικό τρόπο, κλείνοντας τον λογαριασμό μου με ψεύτικες κατηγορίες, προκαλώντας τόσο μεγάλη απογοήτευση και σύγχυση. Θα εκτιμούσα την πλήρη επιστροφή χρημάτων μόνο για την απογοήτευση και το πρόβλημα που με αντιμετώπισαν.

Αγαπητέ ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ,

Όπως βλέπω, υποβάλατε αίτημα για ανάληψη όλων των χρημάτων σας και περίμενε την ανάληψη. Εάν η ανάληψή σας είχε εγκριθεί αρχικά, τότε θα έχετε λάβει 20 ευρώ (όπως τώρα) σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους.

Συνήθως, εάν ένας παίκτης έχει διπλό λογαριασμό, κλείνει με την απόφαση του καζίνο βάσει των Γενικών Όρων.

Λάβετε υπόψη ότι κατά την εγγραφή, κάθε παίκτης είναι υποχρεωμένος να εξοικειωθεί με τους κανόνες του καζίνο και να κάνει ένα τσιμπούρι γι 'αυτό, επιβεβαιώνοντας έτσι ότι το έκανε.

Όσον αφορά τα χρήματά σας, έχετε επιστραφεί ολόκληρο το ποσό που κερδίσατε κατά τη λήψη δωρεάν περιστροφών χωρίς κατάθεση.

Σας ζητούμε συγγνώμη για το γεγονός ότι ο λογαριασμός έκλεισε. Τώρα ο λογαριασμός σας είναι ανοιχτός και μπορείτε να συνεχίσετε να παίζετε.

Σας ευχαριστούμε, BitKingz Casino , για διευκρίνιση.

Αγαπητέ ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ ,

Κατανοώ την απογοήτευσή σας, αλλά παρακαλώ καταλάβετε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για εσάς που σας κατηγορεί ψευδώς ότι έχετε πολλούς λογαριασμούς καθώς η κατάσταση επιλύθηκε. Επίσης, δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για τη μείωση του ποσού της ανάληψής σας σύμφωνα με τα καθορισμένα όρια για κέρδη από μπόνους χωρίς κατάθεση. Επομένως, καθώς έχετε λάβει τα κέρδη που δικαιούστε, θα εξετάζαμε το πρόβλημα που επιλύθηκε.

Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί και επειδή ο παίκτης δεν πρόσθεσε σχόλια τις τελευταίες 7 ημέρες, θα κλείσουμε τώρα αυτό το παράπονο ως "επιλυμένο".

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.